基于PLC的产品供应链动态绩效及其评价指标体系.pdf

基于 P L C的产品供应链动态绩效及其 评价指标体系 刘进 华侨大学经济与金融学院泉 州 3 6 2 0 2 1 摘要 科学的产品供应链绩效评价，能够明晰供应链管理策略的实施效果 ，使产品供应链管理者做出有 效决策 ，最终实现供应链资源利用率的最大化。产品供应链绩效维度受到产品供应链环境变化的重大影响，引 致绩效评价体系呈现动态性。本文基于产品生产周期 P L C 阶段化供应链环境分析不同 P L C阶段产品供应链 绩效维度，建立动态的产品供应链绩效评价指标体系。 关键词产品生命周期 P L C ；供应链动态绩效；评价指标体系 中图分类号 T H 1 8 6 文献标识码 A 文章编号 1 0 0 1 0 7 8 5 2 0 1 1 1 1 0 0 0 8 0 4 Ab s t r a c t S c i e n t i f i c e v a l u a t i o n o f t h e p r o d u c t s u p p l y c h a i n p e rfo r ma n c e c a n c l a r i f y t h e i mp l e me n t a t i o n o f t h e s u p p l y c h a i n ma n a g e me n t s t r a t e g y，a l l o w i n g t h e p r o d u c t s u p p l y c h a i n ma n a g e r s t o ma k e e f f e c t i v e d e c i s i o n s ，t h u s t o u h i ma t e l y ma x i mi z e t h e s u p p l y c h a i n r e s o u r c e u t i l i z a t i o n ．T h e d i me n s i o n s o f p r o d u c t s u p p l y c h a i n p e rfo r ma n c e a r e g r e a t l y a f f e c t e d b y t h e e n v i r o n me n t a l c h a n g e，c a u s i n g t h e p e rf o rm a n c e e v a l u a t i o n s y s t e m t o e x h i b i t d y n a mi c f e a t u r e ．T h e p a p e r ，b a s e d o n t h e s u p p l y c h a i n e n v i r o n m e n t i n d i f f e r e n t p r o d u c t l i f e c y c l e P L C s t a g e s ， a n al y z e s p r o d u c t s u p p l y c h a i n p e rf o r m a n c e d i m e n s i o n s i n d i f f e r e n t P L C s t a g e s ，a n d e s t a b l i s h e s d y n a mi c p r o d u c t s u p p l y c h a i n p e rf o r ma n c e e v a l u a t i o n i n d e x s y s t e m． Ke y wo r d s p r o d u c t l i f e c y c l e P L C ；s u p p l y c h a i n d y n a m i c p e rf o r m a n c e ；e v a l u a t i o n i n d e x s y s t e m 0 前言 供应链绩效 是 当前研究 的前沿课 题之一 ，拥 有较多的研究成果 ，不 同的学者从 不 同的视角进 行了探索 1 基 于经济学视角的研 究 ；2 基于 职能视角的研究 ；3 基于设计与流程优化视角 的 研究 ；4 基于绩效评价视角 的研究；5 基 于实 证的研究 。其 中供应 链绩效评价研 究是供应链绩 效管理研 究的主要 内容 之一 ，对确立供应链管理 的目标以及依据其衡量供应链 的活动效果具有重 要意义。许多 国内外专家研究 了供应链绩效评价 指标体 系 的构 成 ，分 别从财 务角度 、客 户角度 、 运作效率 角度 以及学 习成 长角度 等进行 了研究 ， 建立了各 自的供应链绩效评价指标体系。 产品供应链是与某一特定产品相关 的供应链 ， 基于产品供应链 的供应链 管理是对 由特定产品的 顾客需求所拉动的整个 产品供应链 运作全过程 的 系统管理。产 品供应链绩效评价体系能否 “ 一贯 基金项 目华侨大学 “ 侨办 ”科研基金资助项 目 1 0 Q S K 0 3 一 8 一 如常” ，是供应链绩效研究不可 回避的问题 。演化 理论指出 ，组织和环境 问具有互 动关系 ，组织将 随着环境 的动态变化 而逐渐演 化，以适应新环境 的要求。产品供应链环境不断动态变化是客观事 实 ，供应链绩效评价指标反映特定时 间和空 间里 产品供应链所 需以及 取得的成果，显然也具有动 态性。而已有研究较少考虑供应链环境 与供应链 绩效间的动态关系。鉴 于此 ，本文 以产 品供应链 绩效为研究对象 ，探索环境变化下 的产 品供应链 绩效维度的动态性 ，并建立相应的评价指标体系。 1 产 品供 应链 动态环境 任何组织都存 在于特定 的环境 中，D a f t 认 为 环境是存 在于组织之外 的并 可能对组织产 生影 响 的要素集合。我 国学者王兰云认为环境包 括 内部 环境与外部 环境 ，并把组 织 自身视为 内部 环境 。 借鉴这些学者对环境 的定 义 ，可 以认 为产品供应 链环境是指独立于供应链 ，但能够对供 应链 产品 起重运输机械 2 0 1 1 1 1 绩效产生影响的各种力量 ，是对 产品供应链绩效 产生持续 显 著或 潜在 影 响 的各 种 外部 力 量 的总 和 ，如竞争 对 手、客 户 、行 业 特 征 、运 营 规 则 等 。 对任何组 织 而言 ，环 境 的动 态性 现 实存 在。 通过衡量，每个组织都可以确定客观环境动态性 的事实。在客观视 角下 ，环境 的动态 性独立 于组 织系统 ，与观察者 的认 知不相关。组 织与环境 是 相互分离的，环境的动态性对于每个组织都是不 能忽视 的。在现代竞争格 局下 ，供应 链 的经 营环 境已经从以前的相对稳定的静态环境转向日益复 杂多变 的动态环境 。产 品供应链环境 的动态性是 客观事实 ，产 品供应 链 的运作极大地受 到环境动 态性 的影响。 在深入研究产 品供应链环境与绩效 的关系 时 ，研究者有必要 以某种 角度划分 客观环境 ，从 而可以动态把握绩效和环境 的关 系。在产 品供应 链绩效管理的动态研究中，环境的划分或区隔是 研究 的基础 ，不同的环境对战略策略 的选 择 、组 织结构 的设计 、激励 体系 的安排 、信息系统 的设 计等具有重要的影响。产品供应链管理策略与供 应链环境 相 匹配 是 供应 链 动态 管理 研 究 的基 本 范式 。 目前 对 供应 链 环境 划 分维 度 的选 择 多种 多 样 。有 的 以时 间 为 维度 ，划 分 环 境 为 过 去 、现 在 、未来 3个角度 ；有 的以空 间为维度 ，划分 环 境 为微观 、中观、客观 3方 面；有的以关系为划 分维度，划分环境为直接作用因素和间接作用因 素 ；有的 以性质 为划 分维度 ，划分 环境 为战略 、 战术 2个层次 ；有的则以变化为划分维度 ，划分 环境为重复 的、扩张 的、转换的 、突变 的 、意外 的等类型 。在微观层 面上 ，产 品供应链应从什么 维度划分动态环境 ，从而有效地把握竞争环境 的 动态特征 ，然后在每一个 区隔化 的环境 中研究针 对性的管理方法和策略，使其具有普遍的规律性 和实际的操 作价值 ，是一个需要解决 的问题 。无 论供应链选择何种竞争战略和运营策略 ，最终都 要在供应链提供的产 品或服务上体 现出高度 的价 值，以符合消费者不断变化的产品需求偏好。因 此，从产品或服务的角度将动态供应链环境进行 划分不失为正确的角度选择 ，而产品生命周期即 是从产 品或服务的角度将外部环境 阶段划分 的合 理模型。 在供应链产品的运营过程 中，对运营绩效影 响较大 的环境 因素 主要 包括产 品 的市场与顾客 、 产 品的市场竞争强度 、产 品的市场运 营规则以及 供应链合作伙伴的关系等要素。在不同的 P L C阶 段 ，这些 要素 特征 的变 动 极 大地 影 响 了产 品供 应链绩效维 度选 择 以及 最 终 的绩 效水 平 。具 体 的基 于 P L C的动态 产 品供应 链环 境要 素特 征见 表 1 。 表 1 基于 P L C的动态产 品供应链环境 环境因素 引 入 期 成 长 期 成 熟 期 衰 退 期 市场待开发且顾客 市场急剧增长且实 市场规模不再扩大且 市场规模缩小且 市场与顾客 基本为新奇爱好者 用型顾客加入购买 顾客基本开发完毕 顾客主要为保守型 竞争强度 竞争强度低 竞争强度较大 竞争强度很大 竞争强度一般 运 营规则 全新且 尚未形成 基本形成 稳 固并清 晰 减弱或重构 合作伙伴 合作伙伴稀少且不稳定 较为稳定且协作良好 合作稳定并富有效率 不稳定且面临解体 2 基于 P L C的供应链动态绩效 绩效 P e r fo r m a n c e 单纯从语言学的角度来 看 ，包 含成绩 和效 益含 义。从 管理 学 的角度 看 ， 绩效是组织期望 的结果 ，是组织为实现其 目标 而 起重运输机械 2 0 1 1 1 1 展现在不 同层面上 的有效输 出。 目前对绩效是 什 么有2种不同的观点1 绩效是结果；2 绩效 是行为 。绩效是结果 的观点认为 ，绩效是 工作 所 达到的结果 ，是工作成绩 的记 录，如 B e r n a d i n等 认为“ 绩效应该定义为工作 的结果 ，因为这些工 一 9 一 作结果与组织的战略 目标、顾 客满意感及 所投资 金的关系最为密切 ” 。随着绩效评价 日益普遍 ，人 们 向绩效是工作成 绩 、目标实 现、结果 、生产量 的观点提 出了挑 战，提 出了绩效 的行 为观点 ，如 美国学者 C a m p b e l 指出“ 绩效是行为 ，应该与结 果区分开 ，因为结果会受系统因素的影响” 。 本文认同绩效是结果 的观点 ，因为任何 组织 行为都是指向组 织的某种 目标 ，都必须能产 生可 以度量的结果 ，绩效管理 的意义就是获得对 组织 有利的结果。行 为是产生结果 的过程 ，结 果是行 为的动力方 向，也 是绩效管理要达 到的 目标。由 “ 绩效是结果”的观点出发，本文认为产品供应链 绩效是在特定 的时间和空间中，完成既定供应链 目标及水平 。供应链 绩效评价必须和供应链 的 目 标联系起 来 ，体 现供应链 既定 目标 的完成 程度 ， 同时供应链绩效反映了对组织最有价值的结果。 不同时间和空间的产品供应链绩效维度不尽相同， 供应链绩 效管理的 内容也不 同，即供应链绩效 具 有动态性特征。 强调组织理论和演化理论 ，组织为 了生存必 须适应环境 。环境是组织必须适应 、匹配 、控制 的事物或力量 ，所有构成组织环境 的要素都独立 于观察者 ，环境分析及 预测 是组织 获得成功 的关 键。环境影响着绩效维度和标准的选择，组织在 不同的环境中具有不 同的结果取 向，拥有不 同的 绩效维度。基于前文的分析 ，以产 品生命周期 P L C 阶段 划分产 品供应 链环 境是合 理且 有意 义的。产品供应链环境在不 同的 P L C阶段具有不 同的特点 ，供应链管理的结果取 向在 P L C的不 同 阶段随供应链产 品环境 的变动 而有不 同选 择 ，产 品供应链绩效 目 标维度随 P L C而变化，表现为引 入期 市 场 开 发 、产 品认 知 ；成 长 期 市场 开 发 、产品利润 ；成 熟期 市场 维 持 、产 品利 润 ； 衰退期 产 品利润 、专用 资产 回收利 用。供应链 绩效 目标维度演进 的环境 因素 主要来 自于供应链 产品市场环境和竞争环境的动态变化，同时也受 到供应链环境中的产品运营规则和供应链合作伙 伴关 系的影 响。为适应这种变化 ，需有意识地调 整供应链产品的主要 目标和绩效标准 。 3 基于 P L C的供应链动态绩效评价体系 所谓绩效评价是指根据确定 的 目的来测定对 一 1 0 一 象系统的属性 ，并将这种属性变为客观定量 的度 量或者主观效用 满足主体要求的程度 的行为 ， 即明确价值的过程。P e t e r D r u c k e r 指 出绩效测量 是利用一个标准来 引导组织或个人朝向 目标努力 ， 同时也是利用激励 的手段达成 目标的力量。 一 般而言 ，在实 践中 ，为 了建立有效 的供应 链绩效测量体系 ，应遵循相应 的原则。徐 贤浩 等 人在分析了现行企业绩效评价指标特点的基础上， 提出了评价供应链绩效 的 5项原则 1 对关键绩 效指标进行重点分析 ；2 采用能反映供应链业务 流程 的绩效指标体系 ；3 评价指标要反映整个供 应链 、各组成成员的运营情况 ；4 评价指标能反 映各组成成员之间的关系；5 应尽可能采用实时 的分析与评价方法。刘伟在徐贤浩 等提出 5项原 则的基础上又提出 “ 绩效评价和度量是可 以比较 的”原则。 借鉴前人的研究，结合 “ 绩效是结果”的观 点 ，认为供应链绩效评价应遵循以下原则 1 绩 效反映结果原则绩效的评价要反映供应链作为 1 个介于层 级和市场 的中间形态 的组织系统预定 的 目标 ；2 关键指标原则根据 K P I 思想 ，绩效的 评价指标 不能太多，只对关键绩效指标进行重 点 分析；3 可度量和可 比较原则绩效指标必须具 有可度量 和可 比较 的性质 ，不可度量和不可 比较 的绩效指标失去了绩效管理的根本意义。 由供应链绩效评 价原则 出发，结合对产 品供 应链绩效动态性 的研究 ，建立基 于 P L C的产 品供 应链动态绩效评价指标体 系 见表 2 在供应链 产 品导入期 ，市场开发层 面的绩效 可 由新顾客 的 增长率和销售量的增长率来评价，产品认知的绩 效则可根据 产 品的知名度及 产 品满 意度来 评价 ； 在供应链产 品成长期 ，市场开发层 面 的绩效可 由 新顾客的增长率 、销 售量的增 长率以及市场 占有 率来评价 ，产品利润层面的绩效则 由产 品的销售 利润率及产 品的销售 总利润增 长率来 评价 ；在供 应链产品成熟期，市场维持层面的绩效可由市场 占有率和客户维持率来评价，产品利润层面的绩 效则可 由产品利润率及该 产品的销售总利润来评 价；在供应链的衰退期，产品利润层面的绩效可 由产品利润率和销售总收入来评价，专用资产回 收利用层面 的绩效可 由专 用资产 回收率 和专用资 产利用率来评价。 起重运输机械 2 0 1 1 1 1 表 2基于 P L C的供应链绩效动态评价指标体 系 时期 维度 指标 指 标 说 明 市场开发 新顾客增长率 本期新顾客 一上期新顾客 ／ 上期新顾客 引入期 销售量增长率 本期销售量 一上期销售量 ／ 上期销售量 产 品知名度 了解该产品的人数／ 百人 目标客户群 产品认知 产品满意度 对该产品整体满意的人数／ 百人 购买客户 新顾客增长率 新顾客／ 所有顾客 市场开发 销售量增长率 本期销售量 一上期销售量 ／ 上期销售量 成长期 市场占有率 产品销售总额／ 市场产品销售总额 产品利润率 产品净利润／ 产品价格 产品利润 销售总利润增长率 本期销售总利润 一上期销售总利润 ／ 上期销售总利润 市场维持 市场占有率 产品销售总额／ 市场产品销售总额 成熟期 顾客维持率 1 一顾客流失数／ 顾客总数 产品利润率 产品利润／ 产品价格 产品利润 利润总额 该产品在本期的利润总额 ． 产品利润 产品利润率 产品利润／ 产品价格 衰退期 利润总额 该产品在本期的利润总额 专用资产 专用资产回收率 专用资产回收额／ 专用资产总额 回收利用 专用资产转化率 专用资产转化额／ 专用资产总额 4 结语 基于演化 理论 ，对供应 链环境 与供应 链绩效 的关系进行 了分析 ，在讨论供应链 环境 划分维度 的基础上 。确立 了产 品供应链环境 以 P L C划分 的 合理性 。在此基础上，分析了产品供应链基于 P L C 的环境特征 ，讨论 了不 同 P L C时期供应链绩效维 度的动态性，并依据绩效评价体系建立原则，构 建了不同生命周期阶段的产品供应链绩效评价指 标体系， 指标体系的适用性和有效性有待于进一 步的实证分析和验证。 参考文献 [ 1 ]郑培，黎建强．基于模糊评估和马尔可夫预测的动态 供应链平衡记分卡研究[ J ] ．系统工程理论与实践， 2 0 0 8 4 ． [ 2 ]徐闲浩，马士华，陈荣秋 ．供应链绩效评价特点及其 指标体系研究[ J ] ．华中理工大学学报，2 0 0 0 2 ． [ 3 ]马士华，林勇，陈志祥 ．供应链管理[ M ．北京机 械工业出版社，2 0 0 0 ． [ 4 ]霍佳震，马秀波 ．供应链绩效评价体系构造及对灰关 联法的改进[ J ] ．工业工程与管理，2 0 0 4 6 1 5 2 0 起重运输机械 2 0 1 1 1 1 [ 5 ]李继勇，王洪涛，任向阳．供应链整体绩效评价指标 体系研究[ J ] ．河北工程大学学报，2 0 0 7 9 ． [ 6 ]林勇，马士华 ．基于产品的供应链设计[ J ] ．中国机械 工程 ，1 9 9 9 9 ． [ 7 ]马丽娟，霍佳震 ．基于用户满意度的供应链绩效评价 指标体系研究[ J ] ．物流技术，2 0 0 2 2 ． [ 8 ]花雪兰，徐学军 ．基于产品生命周期 的供应链选择研 究[ J ] ．工业工程，2 0 0 7 3 ． [ 9 ]李贵春，李从东，李龙沫 ．供应链绩效评价指标体系 与评价方法研究[ J ] ．管理工程学报，2 0 0 4 7 ． [ 1 0 ]S mi t h M F ，O l i v a T A ． T h e e f f e c t s o f m a n a g e m e n t i n e r t i a o n t h e s u p p l y c h a i n p e rfo r ma n c e o f p r o d u c t - t o - s t o c k fi r ms [ J ] ． I n d u s t ri a l Ma r k e t i n g M a n a g e m e n t ，2 0 0 5 ，3 4 6 ． [ 1 1 ]C h a n F T S ． A n i n n o v a t i v e p e rf o r ma n c e me a s u r e m e n t m e t h o d f o r s u p p l y c h a i n m a n age m e n t [ J ] ． S u p p l y C h a i n Ma n a g e m e n t A n I n t e r n a t i o n a l J o u r n a l ，2 0 0 3 8 ． [ 1 2 ]B ri a n r y n e s ，D o n n a Ma r s h a l 1 ． E n v i r o n m e n t a l u n c e r t a i n t y ， s u p p l y c h a i n r e l a t i o n s h i p q u ali t y a n d p e rf o rma n c e[ J ] ． J o u r n a l o f P u r c h a s i n g a n d S u p p l y Ma n a g e me n t ，2 0 0 4 1 0 ． 作者地址福建泉州华侨大学经济与金融学院 邮 编3 6 2 0 2 1 收稿 E t 期2 0 1 1 0 6 2 7