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管理概论 精确与精细这两个词现在与企业管理联系得越来越多了，“细节决定成败”“精细化管理”等语句常见于报端，企业的管理也更强调细节了。中国要真正成为强国，就必须做好细节。但是“如何做精细” “怎样做算精细”这两方面谈的却不多。总听到的是大局出问题了，结果是一件小事引发的。因此，我们大家要来注意细节，因为这确实很重要，但是我认为单纯只提细节的组织与领导，只强调部下、员工要将细节做精细，还是有不足之处的。 今天是元宵节，又正好是星期天，虽然公司春节不上班，但我也没能休息一天。想想到六月底的所有休息日已经排满了讲课日程，今天不想工作、不想讲学及研究的事，只想给自己放一天假放松一下，休息休息。 早上900，我再也睡不着了，平时工作忙，总想好好睡一天多好，可是到了真能休息了反而不能习惯了。但夫人、儿子去了南方，家中就我一人，干点什么呢对，打扫卫生，小时候妈妈常夸我做事细心，打扫卫生特好，以至于很多亲戚都让我示范一下扫地的动作。说干就干，回想一下，做了十几年的总裁，也就是布置员工打扫卫生要做仔细了，我关照保洁也是这句话，做卫生关键在细节，一定要做精细。我家是今年新装修的房子，今天就自己来打扫一次卫生吧想了想原来做的流程，自己心中的标准，就开始从上向下，从柜子、台面到地板做了起来，这不做不要紧，一做就气不打一处来，这保洁怎么做细的，还到处是灰，该擦的不擦，该扫的不扫，这两小时下来是又累又气，一个人坐下来很不是滋味，，怎么在家做个卫生也这样，想了一会，想出点问题来了。 我让保洁将卫生做精细，总认为这卫生应该都会做，但是我没有具体指明如何做精细怎样做算精细打扫卫生这种简单的事，也不是很容易就能做好啊 现在回味中国电信总经理王晓初全面推行精确管理时讲的一段话“精确比精细好，对企业管理精确比精细更重要，精细没有标准，没有底，领导倒是容易讲，但部下做起来无法掌握分寸，没有标准，而精确就要求领导对每一项工作明确细到什么程度，最好还要有如何做到这样细的程度，这样工作就有执行与检查的标准了。” 如果我在让保洁打扫卫生时也能书面给出卫生细节到哪一步，如何做到这一步都给出，也许今天这美好的元宵节我就既不累也不气了。 一、 什么是管理 一管理的定义 按经典管理理论，管理一词有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，是指人们对一定范围内的人员及事务进行安排和处理，以期达到预定目标的活动。现代管理是一种高度科学化、组织化的活动，因此，现代管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 概念 管理是一种社会历史现象和文明现象，它是一种与人类社会共生的社会活动，只要有人类社会存在，就会存在着管理活动。 二管理的范畴 1.管理的形式 管理的最基本形式是组织，或者说组织是管理最原始和最基本的手段。 2.管理的任务 管理是有效地实现人类活动的社会协作，通过最佳的协作方式和最优的组织结构保证在实现目标的过程中做出最小的支出，使人力、物力和财力都能发挥出最大效应。 3.管理是一个体系 管理是管理者、被管理者、相应的物质载体，以及管理手段、技术和方法构成的组织系统。 4.管理是一个过程 管理是管理者与被管理者共同实现他们的既定目标的活动过程。管理的最主要内容是处理人际关系 5.管理是一种手段，是对应于目的的手段。 二、如何理解管理 一管理的错误理解 在我们很多管理者的心中，“管理”这个词是等同于管人，是卡员工的手段，工具，过程。去年我参加一个中国式管理的研讨会，有学者在会上发言，讲在中国用管理一词太不应该，特别是当今高举以人为本，共建和谐社会的大旗下，就更不应该了，中国人如此聪明，如此有悟，是不需要管理的。 二管理分为“管”和“理” 我理解管理并不是管员工，卡员工的，应该将管理这一个词分拆为两个字，1.我们先来看“管”字，“管”应该是协调，协同不同员工的工作，让大家劲往一处使，心往一处想。 2.再来看“理”字，“理”什么，我认为“理”应该有两层含义 第一层含义是对员工的心理进行梳理，能让员工始终保持一份好的心情。 第二层含义是对员工从事的工作进行梳理，保持员工所进行的工作条理清晰，有条不紊。 有了这两层含义，员工就能始终快乐，工作再也不是苦恼的事，就愿意努力的的工作。 这样的管理方式对管理者和员工双方，将会顺理成章，而不再是谈虎色变，棘手、恐怖的事情。 小测验 作为管理者，你认为应该如何来理解管理呢 二、 什么是精确 一 精确的定义 概念 精确在词典中的解释是非常准确，非常正确 。 二精确与修饰的主体 精确这一词精确要与它修饰的主体关联起来，否则精确意义不大。 例如1330是一个时间量，你说精确吗一般意义上当然是精确的，但是如果与一件具体的事件关联起来，就不一定精确了。如果是通知你参加高考，这对你来说很精确，你会提前到达，但是如果是通知你参加一次会议，还精确吗就不一定了。如果你的公司是时间观念很强的单位，你会认为精确，否则你就会认为这1330是一个大概量，1330后开一个会，1340才到你不会感觉有什么不妥。但是即便是在一个平时间观念不强的单位，今天通知你1343分参加一个会，你又会怎么样理解呢对于会议通知1343一定会比1330要精确。 所以，精确要与修饰的主体联系起来，要与接受人的文化、习惯关联起来。 三、 什么是精确管理 一 精确管理的时代性 管理是时代的产物。 精确管理也是时代的产物。 信息化时代大大地缩减了管理的半径，这使通过管理模型建构企业组织和管理流程成为可能。 重点提示 精确管理的具体表述是，通过对资源的最大化利用，以最小的成本经济、心理、环境、时间等的成本实现企业目的。 这就需要充分地占有和使用人、财、物和环境的信息，通过量化与模型化，取得动态的组织架构和流程效果。 管理从艺术转化为技术，再从技术变成可延伸、可复制、可操作的技术，这就是精确管理的追求。 二精确管理的定义 “精确管理”不是一种纯理论的管理思想，她也是一种具体的、可操作的管理模式。 精确管理由以下四部分组成 1.精确管理思想 可对企业生产经营过程进行量化表达，对工作流程及企业资源可以方便灵活地配置;对企业环境包括市场等等进行量化的边界性把握。