国家职业技能标准——劳动关系协调员.pdf

国 家 职 业 技 能 标 准 职业编码 ４－０７－０３－０２ 劳动关系协调员 中华人民共和国人力资源和社会保障部制定 说 明 为规范从业者的从业行为ꎬ 引导职业教育培训的方向ꎬ 为职业 技能鉴定提供依据ꎬ 适应经济社会发展和科技进步的客观需要ꎬ 立 足培育工匠精神和精益求精的敬业风气ꎬ 依据 中华人民共和国劳 动法ꎬ 人力资源和社会保障部组织有关专家ꎬ 制定了 劳动关系协 调员国家职业技能标准 ２０１９ 年修订 以下简称 标准ꎮ 一、 本 标准 以 中华人民共和国职业分类大典 ２０１５ 年 版 以下简称 大典 为依据ꎬ 严格按照 国家职业技能标准 编制技术规程 ２０１８ 年版 有关要求ꎬ 根据 “以职业活动为导向、 以职业技能为核心” 的指导思想ꎬ 对劳动关系协调员从业人员的职 业活动内容进行规范细致描述ꎬ 对各等级从业者的技能水平和理论 知识水平进行了明确规定ꎮ 二、 本 标准 依据有关规定将本职业分为四级/ 中级工、 三 级/ 高级工、 二级/ 技师和一级/ 高级技师四个等级ꎬ 包括职业概况、 基本要求、 工作要求和权重表四个方面的内容ꎮ 本次修订内容主要 有以下变化 根据 大典 对劳动关系协调员的职业定义进行重新描述ꎮ 根据本职业发展的需要ꎬ 对鉴定条件进行修订ꎬ 并新增国 家职业技能等级四级ꎮ 根据实践中劳动关系协调员的典型工作任务ꎬ 对职业功能 进行调整ꎮ 按照 国家职业技能标准编制技术规程 ２０１８ 年版 的 要求ꎬ 对职业标准的格式进行规范ꎮ 三、 本 标准 起草单位有 中国劳动和社会保障科学研究院、 中国人民大学劳动人事学院、 中国劳动关系学院ꎮ 主要起草人有 郑东亮、 徐艳、 刘兰、 王文珍、 曹可安、 阴漫雪、 李桃、 刘福平、 １ 职业编码 ４－０７－０３－０２ 黄昆、 汪鑫、 童天、 陈玉杰、 郑海涛、 孙瑜香、 赵碧倩ꎮ 四、 本 标准 审定人员有 唐鑛、 刘燕、 周国良、 刘文华、 葛恒双、 张灵芝、 闻效仪、 纪元、 龚德智、 江峰、 崔永新、 毛磊、 雷晓天、 贾富春、 嵇月婷ꎮ 五、 本 标准 在制定过程中ꎬ 得到中华全国总工会黄龙、 中 国企业联合会王亦捷、 中华全国工商业联合会李强的指导以及北京 易才人力资源顾问有限公司的大力支持ꎬ 在此一并感谢ꎮ 六、 本 标准 业经人力资源和社会保障部批准ꎬ 自公布之日 起施行ꎮ ２ 职业编码 ４－０７－０３－０２ 劳动关系协调员 国家职业技能标准 １􀆱 职业概况 １􀆱 １ 职业名称 劳动关系协调员 １􀆱 ２ 职业编码 ４－０７－０３－０２ １􀆱 ３ 职业定义 从事劳动保障法律法规宣传、 用人单位劳动标准和劳动规章制 度制定、 劳动合同管理ꎬ 参与集体协商、 劳企沟通、 劳动争议预防 与处理等工作的人员ꎮ １􀆱 ４ 职业技能等级 本职业共设四个等级ꎬ 分别为 四级/ 中级工、 三级/ 高级工、 二级/ 技师、 一级/ 高级技师ꎮ １􀆱 ５ 职业环境条件 室内ꎬ 常温ꎮ １􀆱 ６ 职业能力特征 具有较好的调查、 判断和分析能力ꎬ 较好的表达、 沟通和说服 能力ꎬ 较好的协调能力、 化解冲突和应急处理能力ꎮ １􀆱 ７ 普通受教育程度 高中毕业 或同等学力ꎮ １ 职业编码 ４－０７－０３－０２ １􀆱 ８ 职业技能鉴定要求 １􀆱 ８􀆱 １ 申报条件 具备以下条件之一者ꎬ 可申报四级/ 中级工 １ 累计从事本职业或相关职业①工作 ４ 年 含 以上ꎮ ２ 取得技工学校本专业或相关专业②毕业证书 含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生ꎻ 或取得经评估论证、 以中级技能为培 养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书 含尚未 取得毕业证书的在校应届毕业生ꎮ ３ 高等院校本专业或相关专业在校生ꎮ 具备以下条件之一者ꎬ 可申报三级/ 高级工 １ 取得本职业或相关职业四级/ 中级工职业资格证书 技能等 级证书③后ꎬ 累计从事本职业或相关职业工作 ５ 年 含 以上ꎮ ２ 取得本职业或相关职业四级/ 中级工职业资格证书 技能等 级证书ꎬ 并具有高级技工学校、 技师学院毕业证书 含尚未取得毕 业证书的在校应届毕业生ꎻ 或取得本职业或相关职业四级/ 中级工 职业资格证书 技能等级证书ꎬ 并具有经评估论证、 以高级技能为 培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书 含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生ꎮ ３ 具有大学专科本专业或相关专业毕业证书ꎬ 并取得本职业 或相关职业四级/ 中级工职业资格证书 技能等级证书 后ꎬ 累计从 事本职业或相关职业工作 ２ 年 含 以上ꎮ ４ 具有大学本科本专业或相关专业学历证书ꎬ 并取得本职业 ２ 职业编码 ４－０７－０３－０２ ① ② ③ 相关职业是指人力资源管理、 劳动保障事务处理、 社会工作等职业ꎬ 下同ꎮ 相关专业是指劳动与社会保障、 劳动经济学、 人力资源管理、 工商企业管理、 法 学、 社会学等专业ꎬ 下同ꎮ 相关职业资格证书 技能等级证书 是指企业人力资源管理师、 劳动保障协理 员、 劳动保障专理员、 社会工作者等与劳动关系协调员职业功能具有关联性的职业资格证 书ꎬ 下同ꎮ 或相关职业四级/ 中级工职业资格证书 技能等级证书 后ꎬ 累计从 事本职业或相关职业工作 １ 年 含 以上ꎮ ５ 具有硕士研究生及以上本专业或相关专业学历证书 含尚 未取得毕业证书的在校应届研究生毕业生ꎮ 具备以下条件之一者ꎬ 可申报二级/ 技师 １ 取得本职业或相关职业三级/ 高级工职业资格证书 技能等 级证书 后ꎬ 累计从事本职业或相关职业工作 ４ 年 含 以上ꎮ ２ 取得本职业或相关职业三级/ 高级工职业资格证书 技能等 级证书 的高级技工学校、 技师学院毕业生ꎬ 累计从事本职业或相 关职业工作 ３ 年 含 以上ꎻ 或取得本职业或相关职业预备技师证 书的技师学院毕业生ꎬ 累计从事本职业或相关职业工作 ２ 年 含 以上ꎮ ３ 具有大学本科本专业或相关专业学历证书ꎬ 并取得本职业 或相关职业三级/ 高级工职业资格证书 技能等级证书 后ꎬ 累计从 事本职业或相关职业工作 ２ 年 含 以上ꎮ ４ 具有硕士研究生本专业或相关专业学历证书ꎬ 并取得本职 业或相关职业三级/ 高级工职业资格证书 技能等级证书 后ꎬ 累计 从事本职业或相关职业工作 １ 年 含 以上ꎮ ５ 具有博士研究生本专业或相关专业学历证书ꎬ 累计从事本 职业或相关职业工作 ２ 年 含 以上ꎮ 具备以下条件者ꎬ 可申报一级/ 高级技师 取得本职业或相关职业二级/ 技师职业资格证书 技能等级证 书 后ꎬ 累计从事本职业或相关职业工作 ４ 年 含 以上ꎮ １􀆱 ８􀆱 ２ 鉴定方式 分为理论知识考试、 技能考核和综合评审ꎮ 理论知识考试采用闭卷方式进行ꎬ 实行百分制ꎬ ６０ 分以上为合格ꎮ 技能考核采用闭卷方式进行ꎬ 实行百分制ꎬ ６０ 分以上为合格ꎮ 综合评审采用工作论文、 典型工作任务处理、 项目评审等方式 进行ꎬ 实行百分制ꎬ ６０ 分以上为合格ꎮ ３ 职业编码 ４－０７－０３－０２ １􀆱 ８􀆱 ３ 监考人员、 考评人员与考生配比 理论知识考试、 技能考核、 综合评审的典型工作任务处理和项 目评审的监考人员与考生的配比不低于 １ ∶ １５ꎬ 每个标准教室不少于 ２ 名监考人员ꎮ 综合评审的工作论文由综合评审委员进行评定ꎬ 综合评审委员 为 ３ 人 含 以上单数ꎮ １􀆱 ８􀆱 ４ 鉴定时间 理论知识考试和技能考核均不少于 ９０ ｍｉｎꎬ 综合评审采用典型 工作任务处理、 项目评审等方式的ꎬ 时间不少于 １２０ ｍｉｎꎮ １􀆱 ８􀆱 ５ 鉴定场所设备 理论知识考试、 技能考核、 综合评审的典型工作任务处理和项 目评审在标准教室进行ꎮ ４ 职业编码 ４－０７－０３－０２ ２􀆱 基本要求 ２􀆱 １ 职业道德 ２􀆱 １􀆱 １ 职业道德基本知识 ２􀆱 １􀆱 ２ 职业守则 １ 遵章守法ꎬ 严谨求实ꎮ ２ 以人为本ꎬ 客观公正ꎮ ３ 积极主动ꎬ 热情服务ꎮ ４ 公道正派ꎬ 诚实守信ꎮ ２􀆱 ２ 基础知识 ２􀆱 ２􀆱 １ 劳动保障法律体系 １ 法学基础知识概述ꎮ ２ 劳动法律体系概述ꎮ ３ 社会保障法律体系概述ꎮ ２􀆱 ２􀆱 ２ 劳动关系基础理论 １ 劳动关系理论的渊源ꎮ ２ 多元主义视角下的劳动关系理论ꎮ ３ 冲突理论视角下的劳动关系理论ꎮ ４ 一元主义视角下的劳动关系理论ꎮ ５ 中国情境下劳动关系理论的发展ꎮ ２􀆱 ２􀆱 ３ 人力资源管理概论 １ 人力资源管理基本理论概述ꎮ ２ 工作分析的基础知识ꎮ ３ 员工招聘的基础知识ꎮ ５ 职业编码 ４－０７－０３－０２ ４ 绩效考核的基础知识ꎮ ５ 薪酬管理的基础知识ꎮ ２􀆱 ２􀆱 ４ 劳动经济学基础知识 １ 劳动经济学概述ꎮ ２ 劳动力供给与需求ꎮ ３ 工资决定与工资结构ꎮ ４ 劳动力市场制度ꎮ ２􀆱 ２􀆱 ５ 其他基础知识 １ 经济学基础知识概述ꎮ ２ 管理学基础知识概述ꎮ ３ 统计学基础知识概述ꎮ ４ 人际交流沟通技巧ꎮ ６ 职业编码 ４－０７－０３－０２ ３􀆱 工作要求 本标准对四级/ 中级工、 三级/ 高级工、 二级/ 技师、 一级/ 高级 技师的技能要求和相关知识要求依次递进ꎬ 高级别涵盖低级别的内 容ꎮ ３􀆱 １ 四级/ 中级工 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 １􀆱 劳 动 标 准 管 理 １􀆱 １ 劳动 标准信息收 集 １􀆱 １􀆱 １ 能收集整理用人单 位的劳动标准 １􀆱 １􀆱 ２ 能收集整理并汇编 国家、 行业、 地方劳动标准 １􀆱 １􀆱 １ 劳动标准的概念 １􀆱 １􀆱 ２ 劳动标准的分类 １􀆱 １􀆱 ３ 劳动标准的表现 形式 １􀆱 １􀆱 ４ 我国劳动标准的 体系 １􀆱 ２ 劳动 标准的应用 １􀆱 ２􀆱 １ 能宣讲劳动标准的 内容 １􀆱 ２􀆱 ２ 能收集整理用人单 位劳动标准实施情况 １􀆱 ２􀆱 １ 劳动标准的法律 效力 １􀆱 ２􀆱 ２ 劳动标准实施的 原则 ２􀆱 劳 动 合 同 管 理 ２􀆱 １ 劳动 合同的订立 ２􀆱 １􀆱 １ 能建立职工名册 ２􀆱 １􀆱 ２ 能建立需要订立劳 动合同人员信息档案 ２􀆱 １􀆱 ３ 能建立劳动合同管 理信息档案 ２􀆱 １􀆱 ４ 能妥善保管劳动合 同和专项协议文本 ２􀆱 １􀆱 １ 劳动合同订立的 时间要求 ２􀆱 １􀆱 ２ 劳动合同订立的 程序 ２􀆱 １􀆱 ３ 劳动合同档案的 管理方法 ２􀆱 １􀆱 ４ 与劳动关系相关 的专项协议种类 ７ 职业编码 ４－０７－０３－０２ 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 ２􀆱 劳 动 合 同 管 理 ２􀆱 ２ 劳动 合同的履行 和变更 ２􀆱 ２􀆱 １ 能定期收集整理用 人单位劳动合同履行的情况 ２􀆱 ２􀆱 ２ 能建立试用期人员 信息档案 ２􀆱 ２􀆱 ３ 能建立享受医疗期 人员信息档案 ２􀆱 ２􀆱 ４ 能建立 “三期” 女 职工信息档案 ２􀆱 ２􀆱 ５ 能建立工伤、 职业 病人员信息档案 ２􀆱 ２􀆱 １ 劳动合同履行的 原则 ２􀆱 ２􀆱 ２ 试用期、 医疗期 和女职工 “三期” 等相关 政策规定 ２􀆱 ２􀆱 ３ 工伤、 职业病等 相关政策规定 ２􀆱 ３ 劳动 合 同 的 解 除、 终止和 续订 ２􀆱 ３􀆱 １ 能收集试用期满、 合同期满、 服务期满、 医疗 期满、 工伤停工留薪期满等 信息 ２􀆱 ３􀆱 ２ 能收集整理员工离 职的信息数据 ２􀆱 ３􀆱 ３ 能建立员工续订劳 动合同次数信息档案 ２􀆱 ３􀆱 ４ 能妥善保管离职员 工的劳动合同文本 ２􀆱 ３􀆱 １ 劳动合同解除和 终止的条件及程序 ２􀆱 ３􀆱 ２ 解除或终止劳动 合同后工作交接、 档案和 社会保险关系转移的有关 规定 ３􀆱 集 体 协 商 与 集 体 合 同 管 理 ３􀆱 １ 集体 协商的组织 开展 ３􀆱 １􀆱 １ 能征集整理集体协 商议题和建议 ３􀆱 １􀆱 ２ 能收集集体协商会 议相关资料 ３􀆱 １􀆱 １ 集体协商的概念 ３􀆱 １􀆱 ２ 集体协商的作用 ３􀆱 ２ 集体 合同的订立 和履行 ３􀆱 ２􀆱 １ 能向职工宣讲订立 集体合同的意义 ３􀆱 ２􀆱 ２ 能收集整理集体合 同履行情况的信息 ３􀆱 ２􀆱 １ 集体合同与劳动 合同的区别 ３􀆱 ２􀆱 ２ 集体合同履行的 原则 ８ 职业编码 ４－０７－０３－０２ 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 ４􀆱 劳 动 规 章 制 度 管 理 ４􀆱 １ 劳动 规章制度的 制定 ４􀆱 １􀆱 １ 能整理汇编用人单 位劳动规章制度 ４􀆱 １􀆱 ２ 能收集整理劳动规 章制度涉及的基本信息 ４􀆱 １􀆱 １ 劳动规章制度的 内容体系 ４􀆱 １􀆱 ２ 劳动规章制度的 作用 ４􀆱 ２ 劳动 规章制度的 实施 ４􀆱 ２􀆱 １ 能解释劳动规章制 度 ４􀆱 ２􀆱 ２ 能收集整理劳动规 章制度实施的相关情况 ４􀆱 ２􀆱 １ 劳动规章制度实 施的原则 ４􀆱 ２􀆱 ２ 劳动规章制度实 施情况分析 ５􀆱 企 业 民 主 管 理 ５􀆱 １ 劳企 协商管理 ５􀆱 １􀆱 １ 能收集劳企协商议 题的相关资料 ５􀆱 １􀆱 ２ 能协助筹备劳企协 商会议 ５􀆱 １􀆱 １ 劳企协商的形式 ５􀆱 １􀆱 ２ 劳企协商的作用 ５􀆱 ２ 职工 代表大会管 理 ５􀆱 ２􀆱 １ 能收集整理有关职 工代表大会议题的意见和建 议 ５􀆱 ２􀆱 ２ 能筹备职工代表大 会的会务工作 ５􀆱 ２􀆱 １ 职工代表大会的 性质 ５􀆱 ２􀆱 ２ 召开职工代表大 会的程序 ５􀆱 ３ 厂务 公开管理 ５􀆱 ３􀆱 １ 能向职工宣讲厂务 公开制度的意义 ５􀆱 ３􀆱 ２ 能收集整理职工对 厂务公开报告的意见和建议 ５􀆱 ３􀆱 １ 厂务公开制度的 意义 ９ 职业编码 ４－０７－０３－０２ 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 ６􀆱 劳 动 争 议 处 理 ６􀆱 １ 劳动 争议的预防 ６􀆱 １􀆱 １ 能收集破坏和谐劳 动关系的隐患信息 ６􀆱 １􀆱 ２ 能受理员工申诉ꎬ 并将处理结果及时与员工沟 通 ６􀆱 １􀆱 ３ 能定期汇总员工申 诉情况 ６􀆱 １􀆱 １ 员工申诉的概念 和特征 ６􀆱 １􀆱 ２ 员工申诉制度的 意义 ６􀆱 １􀆱 ３ 员工申诉的途径 ６􀆱 ２ 劳动 争议的协商 和调解 ６􀆱 ２􀆱 １ 能协助劳动争议双 方查找相关法律法规政策 ６􀆱 ２􀆱 ２ 能指导劳动争议双 方就解决争议问题寻找协商 调解的渠道 ６􀆱 ２􀆱 ３ 能受理调解申请ꎬ 并依法完成调解前的准备工 作 ６􀆱 ２􀆱 ４ 能协助劳动争议双 方明确争议焦点ꎬ 并能依法 调解处理个别简易争议 ６􀆱 ２􀆱 １ 劳动争议的类型 ６􀆱 ２􀆱 ２ 个别劳动争议和 集体劳动争议处理方式的 区别 ６􀆱 ３ 劳动 争议的仲裁 和诉讼 ６􀆱 ３􀆱 １ 能收集与劳动争议 仲裁、 诉讼案件相关的资料 ６􀆱 ３􀆱 ２ 能起草仲裁的程序 性相关法律文书 ６􀆱 ３􀆱 ３ 能起草诉讼的程序 性相关法律文书 ６􀆱 ３􀆱 １ 劳动争议仲裁申 请和受理的相关知识 ６􀆱 ３􀆱 ２ 劳动争议诉讼起 诉和受理的相关知识 ０１ 职业编码 ４－０７－０３－０２ ３􀆱 ２ 三级/ 高级工 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 １􀆱 劳 动 标 准 管 理 １􀆱 １ 劳动 标准信息收 集 １􀆱 １􀆱 １ 能分析比较用人单 位劳动标准与国家、 行业和 地方劳动标准的差异 １􀆱 １􀆱 ２ 能收集整理用人单 位劳动标准存在的问题 １􀆱 １􀆱 １ 规范性法律文件 的效力等级 １􀆱 １􀆱 ２ 行业和地方劳动 标准的内涵 １􀆱 １􀆱 ３ 行业和地方劳动 标准的分类 １􀆱 ２ 劳动 标准的应用 １􀆱 ２􀆱 １ 能就劳动标准的内 容向用人单位员工提供咨询 １􀆱 ２􀆱 ２ 能根据劳动行政部 门的要求提供用人单位的劳 动标准实施情况 １􀆱 ２􀆱 １ 劳动保障监察的 程序、 范围和方式 ２􀆱 劳 动 合 同 管 理 ２􀆱 １ 劳动 合同的订立 ２􀆱 １􀆱 １ 能进行劳动合同订 立前的与劳动关系相关的员 工背景调查 ２􀆱 １􀆱 ２ 能将格式劳动合同 和专项协议文本补充完整 ２􀆱 １􀆱 ３ 能依法及时办理订 立劳动合同的手续 ２􀆱 １􀆱 ４ 能根据劳动行政部 门要求办理用工备案手续 ２􀆱 １􀆱 １ 与劳动关系相关 的员工背景调查的原则和 内容 ２􀆱 １􀆱 ２ 岗位描述的原则 和内容 ２􀆱 １􀆱 ３ 劳动合同的内容 ２􀆱 １􀆱 ４ 与劳动关系相关 的专项协议的内容 １１ 职业编码 ４－０７－０３－０２ 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 ２􀆱 劳 动 合 同 管 理 ２􀆱 ２ 劳动 合同的履行 和变更 ２􀆱 ２􀆱 １ 能对试用期人员履 行劳动合同情况进行及时评 估和反馈 ２􀆱 ２􀆱 ２ 能为享受医疗期人 员办理相关手续 ２􀆱 ２􀆱 ３ 能为 “三期” 女职 工办理相关手续 ２􀆱 ２􀆱 ４ 能为工伤、 职业病 人员办理相关手续 ２􀆱 ２􀆱 ５ 能依法办理劳动合 同变更手续 ２􀆱 ２􀆱 １ 劳动合同变更的 程序 ２􀆱 ２􀆱 ２ 需要变更劳动合 同的情形 ２􀆱 ３ 劳动 合 同 的 解 除、 终止和 续订 ２􀆱 ３􀆱 １ 能办理解除或终止 劳动合同相关手续以及档案 和社会保险关系转移手续 ２􀆱 ３􀆱 ２ 能计算解除或终止 劳动合同的经济补偿或赔偿 金等相关费用 ２􀆱 ３􀆱 ３ 能办理续订劳动合 同的相关手续 ２􀆱 ３􀆱 １ 解除或终止劳动 合同的经济补偿或赔偿金、 患病或非因工负伤职工医 疗补助金、 工伤职工一次 性伤残就业补助金和医疗 补助金等相关费用的规定 和计算方法 ３􀆱 集 体 协 商 与 集 体 合 同 管 理 ３􀆱 １ 集体 协商的组织 开展 ３􀆱 １􀆱 １ 能协调确定集体协 商代表 ３􀆱 １􀆱 ２ 能制定集体协商会 议的流程 ３􀆱 １􀆱 １ 集体协商的主体 ３􀆱 １􀆱 ２ 集体协商代表的 确定规则 ３􀆱 １􀆱 ３ 集体协商的程序 ２１ 职业编码 ４－０７－０３－０２ 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 ３􀆱 集 体 协 商 与 集 体 合 同 管 理 ３􀆱 ２ 集体 合同的订立 和履行 ３􀆱 ２􀆱 １ 能安排职工代表大 会审议集体合同草案 ３􀆱 ２􀆱 ２ 能收集整理职工代 表或全体职工对集体合同草 案的意见 ３􀆱 ２􀆱 ３ 能进行集体合同的 报送审查 ３􀆱 ２􀆱 １ 集体合同订立程 序 ３􀆱 ２􀆱 ２ 集体合同报送审 查流程 ４􀆱 劳 动 规 章 制 度 管 理 ４􀆱 １ 劳动 规章制度的 制定 ４􀆱 １􀆱 １ 能收集整理用人单 位劳动规章制度制定需求 ４􀆱 １􀆱 ２ 能组织安排劳动规 章制度讨论会ꎬ 并整理讨论 意见 ４􀆱 １􀆱 １ 劳动规章制度制 定程序 ４􀆱 １􀆱 ２ 劳动规章制度的 生效条件 ４􀆱 ２ 劳动 规章制度的 实施 ４􀆱 ２􀆱 １ 能安排劳动规章制 度的公示告知 ４􀆱 ２􀆱 ２ 能组织劳动规章制 度的培训活动 ４􀆱 ２􀆱 １ 劳动规章制度的 实施原则 ４􀆱 ２􀆱 ２ 劳动规章制度的 公示告知要求 ５􀆱 企 业 民 主 管 理 ５􀆱 １ 劳企 协商管理 ５􀆱 １􀆱 １ 能拟订劳企协商会 议的议题和议程 ５􀆱 １􀆱 ２ 能撰写劳企协商会 议纪要 ５􀆱 １􀆱 １ 劳企协商和集体 协商的区别 ５􀆱 １􀆱 ２ 劳企协商会议纪 要撰写规范 ５􀆱 １􀆱 ３ 劳企协商会议的 议程 ３１ 职业编码 ４－０７－０３－０２ 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 ５􀆱 企 业 民 主 管 理 ５􀆱 ２ 职工 代表大会管 理 ５􀆱 ２􀆱 １ 能拟订职工代表大 会的议题和议程 ５􀆱 ２􀆱 ２ 能组织开展职工代 表的选举工作 ５􀆱 ２􀆱 ３ 能主持职工代表大 会的小组讨论 ５􀆱 ２􀆱 １ 员工民主参与的 形式 ５􀆱 ２􀆱 ２ 职工代表的选举 制度 ５􀆱 ３ 厂务 公开管理 ５􀆱 ３􀆱 １ 能向职工解读厂务 公开报告的内容 ５􀆱 ３􀆱 ２ 能收集整理撰写厂 务公开报告所需的相关资料 ５􀆱 ３􀆱 １ 厂务公开的主要 内容 ５􀆱 ４ 职工 董事监事管 理 ５􀆱 ４􀆱 １ 能向职工宣讲职工 董事监事制度的意义 ５􀆱 ４􀆱 ２ 能向职工宣讲职工 董事监事的权利义务 ５􀆱 ４􀆱 １ 职工董事监事制 度的意义 ５􀆱 ４􀆱 ２ 职工董事监事的 权利义务 ６􀆱 劳 动 争 议 处 理 ６􀆱 １ 劳动 争议的预防 ６􀆱 １􀆱 １ 能调查核实员工申 诉的有关情况ꎬ 并提出处理 建议 ６􀆱 １􀆱 ２ 能定期分析员工申 诉处理情况ꎬ 并分析劳动争 议发生的风险 ６􀆱 １􀆱 ３ 能向员工宣讲员工 支持计划的服务内容 ６􀆱 １􀆱 １ 工作场所冲突的 类型 ６􀆱 １􀆱 ２ 处理员工申诉的 程序 ６􀆱 １􀆱 ３ 员工支持计划的 概念、 内容和作用 ４１ 职业编码 ４－０７－０３－０２ 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 ６􀆱 劳 动 争 议 处 理 ６􀆱 ２ 劳动 争议的协商 和调解 ６􀆱 ２􀆱 １ 能向劳动争议双方 解读相关法律法规政策 ６􀆱 ２􀆱 ２ 能提供和解方案ꎬ 协助劳动争议双方达成一致 意见 ６􀆱 ２􀆱 ３ 能组织劳动争议双 方进行争议调解 ６􀆱 ２􀆱 ４ 能依法调解处理个 别劳动争议 ６􀆱 ２􀆱 １ 劳动争议协商的 工作程序 ６􀆱 ２􀆱 ２ 劳动争议调解的 工作程序 ６􀆱 ３ 劳动 争议的仲裁 和诉讼 ６􀆱 ３􀆱 １ 能解读、 运用劳动 争议仲裁裁决书、 诉讼判决 书等相关资料 ６􀆱 ３􀆱 ２ 能起草仲裁的实体 性相关法律文书 ６􀆱 ３􀆱 ３ 能起草诉讼的实体 性相关法律文书 ６􀆱 ３􀆱 １ 劳动争议仲裁案 件审理和裁决的相关知识 ６􀆱 ３􀆱 ２ 劳动争议诉讼案 件审理和判决的相关知识 ５１ 职业编码 ４－０７－０３－０２ ３􀆱 ３ 二级/ 技师 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 １􀆱 劳 动 标 准 管 理 １􀆱 １ 用人 单位劳动标 准的制定 １􀆱 １􀆱 １ 能起草用人单位劳 动标准 １􀆱 １􀆱 ２ 能收集、 归纳并比 较分析相关单位实施劳动标 准的经验 １􀆱 １􀆱 １ 劳动标准制定的 法律依据与程序 １􀆱 １􀆱 ２ 劳动标准的编写 规范 １􀆱 １􀆱 ３ 影响劳动标准制 定的因素 １􀆱 ２ 劳动 标准实施评 估 １􀆱 ２􀆱 １ 能对用人单位劳动 标准的实施情况进行评估 １􀆱 ２􀆱 ２ 能收集、 汇总劳动 标准实施过程中的问题并提 出解决建议 １􀆱 ２􀆱 １ 劳动标准实施的 原则 １􀆱 ２􀆱 ２ 劳动标准实施效 果评估的方法 １􀆱 ３ 企业 社会责任报 告编制 １􀆱 ３􀆱 １ 能收集编制企业社 会责任报告的资料 １􀆱 ３􀆱 ２ 能根据要求撰写企 业社会责任报告的内容 １􀆱 ３􀆱 １ 企业社会责任报 告的概念和历史发展 １􀆱 ３􀆱 ２ 企业社会责任报 告的内容 ２􀆱 劳 动 合 同 管 理 ２􀆱 １ 劳动 合同的订立 ２􀆱 １􀆱 １ 能起草劳动合同文 本 ２􀆱 １􀆱 ２ 能起草与劳动关系 相关的专项协议文本 ２􀆱 １􀆱 ３ 能对劳动合同订立 协商提供咨询和建议 ２􀆱 １􀆱 １ 订立无固定期限 劳动合同的法定情形 ２􀆱 １􀆱 ２ 劳务派遣用工的 有关规定 ２􀆱 １􀆱 ３ 非全日制用工的 有关规定 ２􀆱 １􀆱 ４ 试用期的有关规 定 ６１ 职业编码 ４－０７－０３－０２ 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 ２􀆱 劳 动 合 同 管 理 ２􀆱 ２ 劳动 合同的履行 和变更 ２􀆱 ２􀆱 １ 能协商解决劳动合 同履行过程中的问题 ２􀆱 ２􀆱 ２ 能发现导致劳动合 同变更的潜在因素ꎬ 并提出 解决预案 ２􀆱 ２􀆱 ３ 能对劳动合同变更 协商提供咨询和建议 ２􀆱 ２􀆱 １ 劳动合同履行和 变更的政策规定 ２􀆱 ３ 劳动 合 同 的 解 除、 终止和 续订 ２􀆱 ３􀆱 １ 能进行离职面谈ꎬ 分析离职原因ꎬ 并提出管理 改进建议 ２􀆱 ３􀆱 ２ 能对劳动合同的解 除或终止进行合法性审查ꎬ 提出审查意见ꎬ 防止或避免 违法解除或终止劳动合同 ２􀆱 ３􀆱 ３ 能起草经济性裁员 方案 ２􀆱 ３􀆱 ４ 能监督劳动合同解 除或终止后的竞业限制、 保 密、 专业技术培训服务期等 协议的后续履行情况 ２􀆱 ３􀆱 ５ 能评估续订和终止 劳动合同的不同效果 ２􀆱 ３􀆱 １ 离职面谈和原因 分析方法 ２􀆱 ３􀆱 ２ 劳动合同解除的 法定情形和程序 ２􀆱 ３􀆱 ３ 劳动合同终止的 法定情形和程序 ２􀆱 ３􀆱 ４ 经济性裁员的有 关规定 ２􀆱 ３􀆱 ５ 限制解除和终止 劳动合同的法定情形 ３􀆱 集 体 协 商 与 集 体 合 同 管 理 ３􀆱 １ 集体 协商的组织 开展 ３􀆱 １􀆱 １ 能拟订集体协商的 议题 ３􀆱 １􀆱 ２ 能分析拟订集体协 商谈判思路和策略 ３􀆱 １􀆱 ３ 能协调解决集体协 商会议中的争议 ３􀆱 １􀆱 １ 主要市场经济国 家的集体谈判实践模式 ３􀆱 １􀆱 ２ 中国情境下的集 体协商 ３􀆱 １􀆱 ３ 集体协商准备工 作的内容 ３􀆱 １􀆱 ４ 集体协商的原则 和技巧 ７１ 职业编码 ４－０７－０３－０２ 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 ３􀆱 集 体 协 商 与 集 体 合 同 管 理 ３􀆱 ２ 集体 合同的订立 和履行 ３􀆱 ２􀆱 １ 能拟订集体合同草 案 ３􀆱 ２􀆱 ２ 能向职工代表大会 报告集体合同内容 ３􀆱 ２􀆱 ３ 能参与协调处理签 订集体合同的争议 ３􀆱 ２􀆱 ４ 能处理履行集体合 同的争议 ３􀆱 ２􀆱 １ 集体合同的格式 和内容 ３􀆱 ２􀆱 ２ 拟订集体合同草 案的要求 ３􀆱 ２􀆱 ３ 签订集体合同争 议处理的程序 ３􀆱 ２􀆱 ４ 履行集体合同争 议处理的程序 ４􀆱 劳 动 规 章 制 度 管 理 ４􀆱 １ 劳动 规章制度的 制定 ４􀆱 １􀆱 １ 能分析确定需要通 过劳动规章制度解决的问 题ꎬ 并拟订劳动规章制度草 案 ４􀆱 １􀆱 ２ 能主持劳动规章制 度的讨论和平等协商ꎬ 根据 讨论和协商意见修改草案 ４􀆱 １􀆱 １ 劳动规章制度与 劳动保障政策法律法规、 集体合同、 劳动合同的关 系 ４􀆱 １􀆱 ２ 劳动规章制度的 编写规范 ４􀆱 ２ 劳动 规章制度的 实施 ４􀆱 ２􀆱 １ 能指导相关人员正 确适用劳动规章制度 ４􀆱 ２􀆱 ２ 能协调处理劳动规 章制度实施中的问题 ４􀆱 ２􀆱 ３ 能审核用人单位有 关机构提出的违章行为处理 意见 ４􀆱 ２􀆱 ４ 能组织开展劳动规 章制度实施情况的监督检 查ꎬ 分析劳动规章制度实施 中存在的问题ꎬ 并提出修改 意见和建议 ４􀆱 ２􀆱 １ 劳动规章制度监 督检查的方法 ４􀆱 ２􀆱 ２ 处理违反劳动规 章制度人员的原则和程序 ８１ 职业编码 ４－０７－０３－０２ 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 ５􀆱 企 业 民 主 管 理 ５􀆱 １ 劳企 协商管理 ５􀆱 １􀆱 １ 能主持劳企协商会 议 ５􀆱 １􀆱 ２ 能检查和评估协商 决定事项的实施情况 ５􀆱 １􀆱 １ 主持劳企协商会 议的原则和方法 ５􀆱 １􀆱 ２ 劳企协商检查评 估的内容 ５􀆱 ２ 职工 代表大会管 理 ５􀆱 ２􀆱 １ 能组织选举职工代 表大会的主席团成员 ５􀆱 ２􀆱 ２ 能主持职工代表大 会预备会议和正式会议 ５􀆱 ２􀆱 ３ 能根据职工代表大 会讨论结果ꎬ 拟订会议决议 或会议纪要 ５􀆱 ２􀆱 １ 职工代表大会的 组织制度 ５􀆱 ２􀆱 ２ 职工代表大会的 工作制度 ５􀆱 ２􀆱 ３ 职工代表大会代 表的选举、 职权和监督 ５􀆱 ３ 厂务 公开管理 ５􀆱 ３􀆱 １ 能撰写厂务公开报 告 ５􀆱 ３􀆱 ２ 能合理选择厂务公 开的实现形式 ５􀆱 ３􀆱 １ 厂务公开报告撰 写规范 ５􀆱 ３􀆱 ２ 厂务公开的实现 形式 ５􀆱 ４ 职工 董事监事管 理 ５􀆱 ４􀆱 １ 能制定推选职工董 事监事工作方案 ５􀆱 ４􀆱 ２ 能组织开展对职工 董事监事的更换工作 ５􀆱 ４􀆱 １ 职工董事监事的 任职资格 ５􀆱 ４􀆱 ２ 职工董事监事的 选举程序 ５􀆱 ４􀆱 ３ 职工董事监事的 工作内容 ９１ 职业编码 ４－０７－０３－０２ 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 ６􀆱 劳 动 争 议 处 理 ６􀆱 １ 劳动 争议的预防 ６􀆱 １􀆱 １ 能协调解决员工申 诉 ６􀆱 １􀆱 ２ 能制定用人单位员 工申诉制度 ６􀆱 １􀆱 ３ 能针对用人单位劳 动争议发生的风险ꎬ 提出解 决方案 ６􀆱 １􀆱 ４ 能制定员工支持计 划实施方案 ６􀆱 １􀆱 １ 劳动争议产生的 原因 ６􀆱 １􀆱 ２ 劳动争议预防的 策略 ６􀆱 １􀆱 ３ 申诉程序设计原 则 ６􀆱 １􀆱 ４ 员工支持计划实 施的基本要素 ６􀆱 ２ 劳动 争议的协商 和调解 ６􀆱 ２􀆱 １ 能起草和解协议 ６􀆱 ２􀆱 ２ 能调解处理用人单 位集体争议并起草调解协议 ６􀆱 ２􀆱 ３ 能调解处理重大疑 难劳动争议案件 ６􀆱 ２􀆱 １ 集体争议的类型 ６􀆱 ２􀆱 ２ 处理集体争议的 特殊程序 ６􀆱 ２􀆱 ３ 劳动争议协商和 调解的区别 ６􀆱 ３ 劳动 争议的仲裁 和诉讼 ６􀆱 ３􀆱 １ 能完成劳动争议仲 裁的申请工作ꎬ 或作为被申 请人参加仲裁活动 ６􀆱 ３􀆱 ２ 能完成劳动争议诉 讼的起诉工作ꎬ 或作为被告 参加诉讼活动 ６􀆱 ３􀆱 １ 劳动争议仲裁和 诉讼的举证规则 ６􀆱 ３􀆱 ２ 劳动争议仲裁和 诉讼的庭审程序 ０２ 职业编码 ４－０７－０３－０２ ３􀆱 ４ 一级/ 高级技师 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 １􀆱 劳 动 标 准 管 理 １􀆱 １ 劳动 标准实施疑 难问题解决 １􀆱 １􀆱 １ 能对劳动标准实施 中的疑难问题进行分析并提 出解决方案 １􀆱 １􀆱 ２ 能 分 析 国 家、 行 业、 地方劳动标准及其调整 对用人单位的影响 １􀆱 １􀆱 １ 国际劳工标准的 主要形式、 内容和分类 １􀆱 １􀆱 ２ 核心劳工标准的 内容 １􀆱 １􀆱 ３ 我国实施核心劳 工标准情况 １􀆱 ２ 用人 单位劳动标 准的完善 １􀆱 ２􀆱 １ 能根据用人单位发 展战略调整对劳动标准实施 的影响ꎬ 提出防范发生重大 问题的方案 １􀆱 ２􀆱 ２ 能根据国家、 行业 和地方劳动标准的调整ꎬ 提 出用人单位劳动标准的修改 方案 １􀆱 ２􀆱 １ 国家劳动标准的 主要内容 １􀆱 ２􀆱 ２ 行业、 地方劳动 标准的内容和分类 １􀆱 ２􀆱 ３ 用人单位必须修 改和调整劳动标准的情形 １􀆱 ３ 企业 社会责任报 告编制 １􀆱 ３􀆱 １ 能组建企业社会责 任报告编制团队 １􀆱 ３􀆱 ２ 能制订企业社会责 任报告编制计划 １􀆱 ３􀆱 ３ 能指导编写人员撰 写企业社会责任报告的内容 １􀆱 ３􀆱 ４ 能组织开展企业社 会责任报告评估 １􀆱 ３􀆱 １ 企业社会责任报 告编制原则 １􀆱 ３􀆱 ２ 企业社会责任报 告编制流程 １２ 职业编码 ４－０７－０３－０２ 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 ２􀆱 劳 动 合 同 管 理 ２􀆱 １ 劳动 合同的订立 ２􀆱 １􀆱 １ 能规范用人单位签 订劳动合同的流程ꎬ 避免用 工风险ꎬ 保证合法用工 ２􀆱 １􀆱 ２ 能依法合理选择用 工方式和劳动合同期限 ２􀆱 １􀆱 ３ 能根据法律法规的 变化ꎬ 审查修订劳动合同、 劳务派遣协议和专项协议ꎬ 并保障合同协议文本合法有 效 ２􀆱 １􀆱 １ 不同用工方式和 劳动合同期限形式的特点 及效果 ２􀆱 １􀆱 ２ 用工的风险点和 风险控制方法 ２􀆱 ２ 劳动 合同的履行 和变更 ２􀆱 ２􀆱 １ 能评估关键岗位劳 动合同履行中的潜在风险ꎬ 提出解决预案 ２􀆱 ２􀆱 ２ 能指导在用人单位 转产、 重大技术革新或经营 方式调整等情况下的劳动合 同变更工作 ２􀆱 ２􀆱 １ 保护商业秘密和 竞业限制的政策法规及实 施策略 ２􀆱 ２􀆱 ２ 反不正当竞争的 政策法规及实施策略 ２􀆱 ２􀆱 ３ 心理契约的内容 和分析方法 ２􀆱 ２􀆱 ４ 企业文化的内涵 ２􀆱 ３ 劳动 合 同 的 解 除、 终止和 续订 ２􀆱 ３􀆱 １ 能提出应对用人单 位战略转型和经营困难的用 工调整方案 ２􀆱 ３􀆱 ２ 能审核经济性裁员 方案ꎬ 并与相关方面进行沟 通和协商 ２􀆱 ３􀆱 ３ 能协调解决违法解 除劳动合同的问题和劳动合 同违约问题 ２􀆱 ３􀆱 １ 裁员对象的选择 ２􀆱 ３􀆱 ２ 裁员的程序 ２􀆱 ３􀆱 ３ 未被裁减人员的 管理 ２２ 职业编码 ４－０７－０３－０２ 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 ２􀆱 劳 动 合 同 管 理 ２􀆱 ３ 劳动 合 同 的 解 除、 终止和 续订 ２􀆱 ３􀆱 ４ 能分析用人单位内 外违法解除终止劳动合同的 典型劳动争议案例ꎬ 指导用 人单位及时修订、 完善有关 规章制度ꎬ 有效预防劳动争 议 ２􀆱 ３􀆱 ５ 能对相关人员进行 劳动合同