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国 家 职 业 技 能 标 准 职业编码 ４－０７－０３－０４ 企业人力资源管理师 中华人民共和国人力资源和社会保障部制定 说 明 为了进一步完善国家职业标准体系ꎬ 为职业教育、 职业培训和 职业技能鉴定提供科学、 规范的依据ꎬ 根据 中华人民共和国劳动 法 的有关规定ꎬ 原劳动和社会保障部于 ２００３ 年 ８ 月制定了 企业 人力资源管理人员国家职业标准 试行ꎬ 在此基础上于 ２００７ 年 ２ 月修订发布了 企业人力资源管理师国家职业标准 ２００７ 年修 订ꎮ ２０１７ 年 １２ 月人力资源社会保障部启动国家职业技能标准制 定修订工作ꎬ 组织专家制定了 企业人力资源管理师国家职业技能 标准 ２０１９ 年修订 以下简称 标准ꎮ 一、 标准 以 中华人民共和国职业分类大典 ２０１５ 年版 以下简称 大典 为依据ꎬ 以客观反映现阶段本职业的水平和对 从业人员的要求为目标ꎬ 在充分考虑经济发展、 科技进步和产业结 构变化对本职业影响的基础上ꎬ 对从业人员的职业活动内容进行规 范细致描述ꎬ 对各级从业者的技能水平和理论知识水平作了明确规 定ꎮ 二、标准 的制定遵循 国家职业技能标准编制技术规程 ２０１８ 年版 要求ꎬ 既保证了 标准 体例的规范化ꎬ 又体现了以 职业活动为导向、 以职业技能为核心的特点ꎬ 同时也使其具有根据 经济社会发展和科技进步进行调整的灵活性和适用性ꎬ 符合职业培 训、 职业技能鉴定和就业工作的需要ꎮ 三、 标准 依据有关规定将本职业分为四级/ 中级工、 三级/ 高 级工、 二级/ 技师和一级/ 高级技师四个等级ꎬ 包括职业概况、 基本 要求、 工作要求和权重表四个方面的内容ꎮ 本次修订主要涉及以下 五个方面 根据 大典 对企业人力资源管理师的职业定义进行重新 描述ꎬ 并增加职业编码ꎮ １ 职业编码 ４－０７－０３－０４ 根据本职业发展的需要ꎬ 对鉴定要求进行修订ꎮ 根据管理实践中企业人力资源管理从业者的典型工作任务ꎬ 重点对基本要求和工作要求进行修订ꎮ 根据鉴定方式和考核内容ꎬ 对权重表进行调整ꎮ 按照 国家职业技能标准编制技术规程 ２０１８ 年版 的 要求ꎬ 对职业标准的格式进行规范ꎮ 四、 标准 是在各有关专家和实际工作者的共同努力下完成 的ꎮ 参加编写的主要人员有 莫荣、 岳威、 安鸿章、 胡小勇、 鲍春 雷、 田大洲、 黄湘闽、 许明月ꎬ 参加审定的主要人员有 冯喜良、 方振邦、 曲立、 汪昕宇、 江苏平、 张建军、 江贻送、 朱兴佳、 张冬 平、 葛恒双、 张灵芝、 徐斌、 李瑞、 韩春生、 路兴永、 蔡阳阳ꎮ 标 准 在编写过程中得到了时雨、 郭宇强、 刘元章、 葛峻峰、 罗海元、 包元杰等同志的指导和帮助ꎬ 在此一并致谢ꎮ 五、 标准 业经人力资源社会保障部批准ꎬ 自公布之日起施 行ꎮ ２ 职业编码 ４－０７－０３－０４ 企业人力资源管理师 国家职业技能标准 １ 职业概况 １ １ 职业名称 企业人力资源管理师 １ ２ 职业编码 ４－０７－０３－０４ １ ３ 职业定义 从事企业人力资源规划、 招聘与配置、 培训与开发、 绩效管理、 薪酬管理、 劳动关系管理等工作的管理人员ꎮ １ ４ 职业技能等级 本职业共设四个等级ꎬ 由低到高分别为 四级/ 中级工、 三级/ 高级工、 二级/ 技师、 一级/ 高级技师ꎮ １ ５ 职业环境条件 室内ꎬ 常温ꎮ １ ６ 职业能力特征 具有较强的学习能力、 沟通协调能力、 信息处理能力、 分析综 合能力、 团队合作能力和客户服务①能力ꎮ １ 职业编码 ４－０７－０３－０４ ①客户包括内部客户 各职能部门 和外部客户 劳动管理和社会服务部门ꎬ 客 户服务指提供服务、 帮助ꎬ 或与之协同工作ꎮ １ ７ 普通受教育程度 高中毕业 或同等学力ꎮ １ ８ 职业技能鉴定要求 １ ８ １ 申报条件 具备以下条件之一者ꎬ 可申报四级/ 中级工 １ 累计从事本职业或相关职业①工作 ４ 年 含 以上ꎮ ２ 取得技工学校本专业或相关专业②毕业证书 含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生ꎻ 或取得经评估论证、 以中级技能为培 养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书 含尚未 取得毕业证书的在校应届毕业生ꎮ ３ 高等院校本专业或相关专业在校生ꎮ 具备以下条件之一者ꎬ 可申报三级/ 高级工 １ 取得本职业或相关职业四级/ 中级工职业资格证书 技能等 级证书③后ꎬ 累计从事本职业或相关职业工作 ５ 年 含 以上ꎮ ２ 取得本职业或相关职业四级/ 中级工职业资格证书 技能等 级证书ꎬ 并具有高级技工学校、 技师学院毕业证书 含尚未取得毕 业证书的在校应届毕业生ꎻ 或取得本职业或相关职业四级/ 中级工 职业资格证书 技能等级证书ꎬ 并具有经评估论证、 以高级技能为 培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书 含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生ꎮ ３ 具有大学专科本专业或相关专业毕业证书ꎬ 并取得本职业 或相关职业四级/ 中级工职业资格证书 技能等级证书 后ꎬ 累计从 ２ 职业编码 ４－０７－０３－０４ ① ② ③ 相关职业是指企业管理、 行政管理、 管理咨询、 管理研究等职业ꎬ 下同ꎮ 相关专业是指工商企业管理、 行政管理、 管理科学、 劳动与社会保障、 劳动经 济、 劳动关系等ꎬ 下同ꎮ 相关职业资格证书 技能等级证书 是指劳动关系协调员等与企业人力资源管理 职业功能具有关联性的职业资格证书ꎬ 下同ꎮ 事本职业或相关职业工作 ２ 年 含 以上ꎮ ４ 具有大学本科本专业或相关专业学历证书ꎬ 并取得本职业 或相关职业四级/ 中级工职业资格证书 技能等级证书 后ꎬ 累计从 事本职业或相关职业工作 １ 年 含 以上ꎮ ５ 具有硕士及以上本专业或相关专业学历证书 含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生ꎮ 具备以下条件之一者ꎬ 可申报二级/ 技师 １ 取得本职业或相关职业三级/ 高级工职业资格证书 技能等 级证书 后ꎬ 累计从事本职业或相关职业工作 ４ 年 含 以上ꎮ ２ 取得本职业或相关职业三级/ 高级工职业资格证书 技能等 级证书 的高级技工学校、 技师学院毕业生ꎬ 累计从事本职业或相 关职业工作 ３ 年 含 以上ꎻ 或取得本职业或相关职业预备技师证 书的技师学院毕业生ꎬ 累计从事本职业或相关职业工作 ２ 年 含 以上ꎮ ３ 具有大学本科本专业或相关专业学历证书ꎬ 并取得本职业 或相关职业三级/ 高级工职业资格证书 技能等级证书 后ꎬ 累计从 事本职业或相关职业工作 ２ 年 含 以上ꎮ ４ 具有硕士本专业或相关专业学历证书ꎬ 并取得本职业或相 关职业三级/ 高级工职业资格证书 技能等级证书 后ꎬ 累计从事本 职业或相关职业工作 １ 年 含 以上ꎮ ５ 具有博士本专业或相关专业学历证书ꎬ 累计从事本职业或 相关职业工作 ２ 年 含 以上ꎮ 具备以下条件者ꎬ 可申报一级/ 高级技师 取得本职业或相关职业二级/ 技师职业资格证书 技能等级证 书 后ꎬ 累计从事本职业或相关职业工作 ４ 年 含 以上ꎮ １ ８ ２ 鉴定方式 分为理论知识考试和专业能力考核ꎬ 二级/ 技师、 一级/ 高级技 师还须进行综合评审ꎮ 理论知识考试和专业能力考核均采用闭卷考 试的方式ꎬ 综合评审可以采用文件筐测试或论文答辩等方式ꎮ 所有 ３ 职业编码 ４－０７－０３－０４ 考试科目均实行百分制ꎬ 成绩皆达 ６０ 分 含 以上者为合格ꎮ １ ８ ３ 监考人员、 考评人员与考生配比 理论知识考试和专业能力考核的监考人员与考生配比不低于 １ ∶ １５ꎬ 且每个考场不少于 ２ 名监考人员ꎻ 综合评审委员为 ３ 人 含 以上单数ꎮ １ ８ ４ 鉴定时间 理论知识考试时间不少于 ９０ ｍｉｎꎬ 专业能力考核时间不少于 ９０ ｍｉｎꎬ 文件筐测试时间不少于 ９０ ｍｉｎꎬ 综合评审时间不少于 １５ ｍｉｎꎮ １ ８ ５ 鉴定场所设备 标准教室或具备相应条件的会议室ꎬ 室内配备必要的照明设备、 计算机、 投影仪等多媒体设备ꎬ 室内卫生、 光线、 通风条件良好ꎮ ４ 职业编码 ４－０７－０３－０４ ２ 基本要求 ２ １ 职业道德 ２ １ １ 职业道德基本知识 ２ １ ２ 职业守则 １ 诚实公正ꎬ 严谨求是ꎮ ２ 遵章守法ꎬ 恪尽职守ꎮ ３ 以人为本ꎬ 量才适用ꎮ ４ 有效激励ꎬ 促进和谐ꎮ ５ 勤勉好学ꎬ 追求卓越ꎮ ２ ２ 基础知识 ２ ２ １ 劳动经济学 １ 劳动力市场基本概念ꎮ ２ 劳动力供给与需求ꎮ ３ 工资水平与工资结构ꎮ ４ 就业与失业ꎮ ２ ２ ２ 劳动法 １ 劳动法体系ꎮ ２ 劳动法律关系ꎮ ２ ２ ３ 现代企业管理 １ 企业战略管理ꎮ ２ 企业计划与决策ꎮ ３ 市场营销ꎮ ４ 财务管理ꎮ ５ 职业编码 ４－０７－０３－０４ ５ 管理信息技术ꎮ ２ ２ ４ 管理心理与组织行为 １ 个体心理与行为ꎮ ２ 团队心理与行为ꎮ ３ 领导行为及其理论ꎮ ４ 人力资源管理中的心理测量技术ꎮ ２ ２ ５ 人力资源开发与管理 １ 人力资源理论ꎮ ２ 人力资源开发ꎮ ３ 人力资源管理ꎮ ６ 职业编码 ４－０７－０３－０４ ３ 工作要求 本标准对四级/ 中级工、 三级/ 高级工、 二级/ 技师和一级/ 高级 技师的技能要求和相关知识要求依次递进ꎬ 高级别涵盖低级别的要 求ꎮ ３ １ 四级/ 中级工 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 １ 人 力 资 源 规 划 １ １ 人力 资源规划信 息采集与处 理 １ １ １ 能够采集企业人力 资源规划的信息 １ １ ２ 能够整理、 汇总和 分析企业人力资源规划数据 １ １ １ 企业人力资源规 划的概念与内容 １ １ ２ 企业人力资源规 划信息的种类、 采集与处 理的原则 １ ２ 员工 与工时统计 １ ２ １ 能够进行企业员工 的统计分析 １ ２ ２ 能够进行企业工时 的统计分析 １ ２ １ 员工人数及其结 构统计指标 １ ２ ２ 工时的概念与统 计指标 １ ３ 工作 岗位调查 １ ３ １ 能够采集工作岗位 信息 １ ３ ２ 能够进行工作岗位 调查 １ ３ １ 工作岗位研究的 概念与原则 １ ３ ２ 工作岗位调查的 意义与内容 １ ３ ３ 工 作 岗 位 写 实、 作业测时与岗位抽样的概 念和功能 ７ 职业编码 ４－０７－０３－０４ 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 １ 人 力 资 源 规 划 １ ４ 企业 劳动定额管 理 １ ４ １ 能够换算工时定额 与产量定额 １ ４ ２ 能够采用统计分析 法制定劳动定额 １ ４ ３ 能够核算单件工时 定额 １ ４ １ 劳动定额的概念 与管理工作内容 １ ４ ２ 影响劳动定额的 因素、 制定劳动定额的依 据与要求 １ ４ ３ 企业工时消耗的 分类、 不同条件下工时定 额的构成 １ ５ 人力 资源费用预 算与核算 １ ５ １ 能够编制企业人工 成本与人力资源管理费用预 算 １ ５ ２ 能够核算企业人力 资源管理费用 １ ５ １ 企业人力资源费 用的构成与人力资源费用 预算的基本原则 １ ５ ２ 企业人力资源管 理费用核算的要求与管理 行为失误的成本 ２ 招 聘 与 配 置 ２ １ 招聘 信息的发布 ２ １ １ 能够确定人员招聘 的来源和内部招聘的方式 ２ １ ２ 能够采集人员招聘 需求信息 ２ １ ３ 能够选择招聘信息 发布渠道ꎬ 设计招聘广告和 应聘申请表 ２ １ ４ 能够编写企业简介 ２ １ １ 人员招聘与配置 的概念、 人员补充的来源、 人员招募和竞聘上岗的特 点 ２ １ ２ 招聘需求信息发 布的渠道和方式 ２ １ ３ 招聘广告和应聘 申请表的内容和要求 ２ １ ４ 企业简介的基本 功能与编写要求 ２ ２ 应聘 人员的初步 选拔 ２ ２ １ 能够分析应聘人员 履历ꎬ 筛选应聘人员 ２ ２ ２ 能够进行应聘人员 背景调查并安排体检 ２ ２ １ 应聘人员选拔的 意义、 简历与招聘申请表 的差异性 ２ ２ ２ 应聘人员背景调 查的意义、 内容和原则 ８ 职业编码 ４－０７－０３－０４ 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 ２ 招 聘 与 配 置 ２ ３ 校园 招聘 ２ ３ １ 能够组织校园招 聘ꎬ 设计校园招聘面试题目 ２ ３ ２ 能够编制填写校园 招聘记录表 ２ ３ １ 校园招聘的概念、 方式与内容ꎬ 选择学校应 考虑的主要因素 ２ ３ ２ 校园招聘过程中 的困难与问题 ２ ４ 员工 录用管理 ２ ４ １ 能够办理员工录用 手续ꎬ 签订劳动合同ꎬ 组织 新员工培训 ２ ４ ２ 能够收集整理新员 工信息 ２ ４ １ 员工录用的原则 ２ ４ ２ 员工信息管理系 统的功能与信息管理的作 用 ３ 培 训 与 开 发 ３ １ 员工 培训与开发 作业流程及 计划信息采 集 ３ １ １ 能够按照员工培训 与开发系统的作业流程ꎬ 完 成培训的组织工作 ３ １ ２ 能够采集员工培训 计划的相关信息ꎬ 进行培训 计划的初步设计 ３ １ １ 员工培训与开发 的概念、 特点和作用 ３ １ ２ 员工培训规划与 短期计划的概念、 作用和 要求 ３ ２ 员工 培训需求分 析 ３ ２ １ 能够采集员工培训 需求的信息 ３ ２ ２ 能够分析员工的培 训需求 ３ ２ １ 员工培训需求分 析的含义与作用 ３ ２ ２ 员工培训需求的 主体与培训需求产生的原 因 ３ ３ 员工 培训的组织 与实施 ３ ３ １ 能够完成员工培训 的前期准备工作 ３ ３ ２ 能够完成培训现场 组织保障和服务工作 ３ ３ １ 员工培训的分类 方法 ３ ３ ２ 各种培训方式的 概念、 组织保障与服务的 内容和要求 ９ 职业编码 ４－０７－０３－０４ 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 ３ 培 训 与 开 发 ３ ４ 培训 经费的核算 与控制 ３ ４ １ 能够采集培训成本 信息 ３ ４ ２ 能够核算培训成本 ３ ４ ３ 能够编制培训经费 预算方案ꎬ 核算培训项目收 费标准 ３ ４ １ 培训成本的概念 与构成 ３ ４ ２ 采集培训成本信 息的意义 ３ ４ ３ 培训成本的构成ꎬ 人员定向成本等含义 ４ 绩 效 管 理 ４ １ 绩效 考评的前期 准备 ４ １ １ 能够对绩效考评指 标及关联要素进行描述 ４ １ ２ 能够利用不同方法 计算绩效考评指标的权重 ４ １ ３ 能够应用绩效考评 表 ４ １ １ 绩效的含义和特 点ꎬ 绩效管理的概念、 目 的和功能 ４ １ ２ 绩效管理系统的 构成ꎬ 以及与其他子系统 的关系 ４ １ ３ 绩效考评指标及 关联要素 ４ ２ 绩效 信息的收集 ４ ２ １ 能够采集绩效信息 ４ ２ ２ 能够甄别绩效信息 失真 ４ ２ １ 绩效考评的特点 和作用 ４ ２ ２ 绩效信息来源及 采集渠道 ４ ３ 绩效 考评结果的 计算 ４ ３ １ 能够计算绩效考评 结果 ４ ３ ２ 能够归档绩效考评 资料 ４ ３ １ 绩效考评得分方 法的种类和特点 ４ ３ ２ 确定考评等级方 法的种类和特点 ０１ 职业编码 ４－０７－０３－０４ 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 ５ 薪 酬 管 理 ５ １ 薪酬 信息采集 ５ １ １ 能够采集企业薪酬 管理的外部环境信息 ５ １ ２ 能够采集薪酬管理 的内部信息 ５ １ １ 薪酬、 薪酬管理 的概念与内容 ５ １ ２ 薪酬环境的概念 与内容 ５ １ ３ 薪酬信息的含义、 分类与内容 ５ ２ 薪酬 统计分析 ５ ２ １ 能够进行薪酬核算 ５ ２ ２ 能够对薪酬指标进 行统计分析 ５ ２ １ 薪酬的形式 ５ ２ ２ 工资总额与平均 工资 ５ ２ ３ 薪酬统计指标的 种类 ５ ３ 福利 费用核算 ５ ３ １ 能够统计核算各种 社会保险费 ５ ３ ２ 能够办理社会保险 缴纳手续 ５ ３ ３ 能够建立工资福利 台账 ５ ３ １ 员工福利的概念、 种类 ５ ３ ２ 社会保险的基本 内容 ５ ３ ３ 工资福利台账的 内容 １１ 职业编码 ４－０７－０３－０４ 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 ６ 劳 动 关 系 管 理 ６ １ 劳动 关系确立 ６ １ １ 能够与劳动者订立 劳动合同 ６ １ ２ 能够为国外引进人 才办理劳动就业手续ꎬ 并订 立劳动合同 ６ １ １ 劳动关系与劳动 法律关系的概念、 特征及 其调整方式ꎬ 劳动合同的 内容与订立原则 ６ １ ２ 外国人在中国就 业的法律法规及其相关规 定 ６ ２ 劳动 合同变更、 解除、 终止 与合同管理 ６ ２ １ 能够办理劳动合同 变更、 解除和终止手续 ６ ２ ２ 能够管理劳动合同 档案 ６ ２ ３ 能够建立劳动合同 台账 ６ ２ １ 劳动合同管理的 相关概念与内容 ６ ２ ２ 劳动合同档案管 理的内容与要求 ６ ２ ３ 劳动合同台账的 内容与编制要求 ６ ３ 劳动 安全卫生管 理与劳动保 障监察 ６ ３ １ 能够贯彻执行女员 工劳动保护制度和未成年工 特殊保护制度 ６ ３ ２ 能够贯彻执行劳动 保障监察相关规定 ６ ３ １ 劳动安全技术规 程、 劳动卫生规程与劳动 安全卫生管理制度的内容 ６ ３ ２ 劳动保障监察概 述、 劳动保障监察机构的 职责和监察事项 ２１ 职业编码 ４－０７－０３－０４ ３ ２ 三级/ 高级工 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 １ 人 力 资 源 规 划 １ １ 企业 组织结构调 查与结构图 的绘制 １ １ １ 能够进行组织结构 调查ꎬ 采集相关信息 １ １ ２ 能够在组织结构调 查的基础上ꎬ 绘制企业组织 结构图 １ １ １ 组织结构与组织 机构的概念和区别、 组织 结构的实施原则、 企业组 织结构的类型 １ １ ２ 组织结构图绘制 的一般要求 １ ２ 工作 岗位分析 １ ２ １ 能够进行工作岗位 分析 １ ２ ２ 能够撰写工作岗位 说明书 １ ２ １ 工作岗位分析的 概念与内容 １ ２ ２ 工作岗位说明书 的内容与编写要求 １ ３ 劳动 定额定员管 理 １ ３ １ 能够进行劳动定额 统计分析与修订 １ ３ ２ 能够制定修订各类 工作岗位人员劳动定员 １ ３ １ 劳动定额定员管 理的内容和发展趋势、 劳 动定额水平的概念与衡量 标准 １ ３ ２ 劳动定员的概念、 种类、 作用和制定修订的 基本原则 １ ４ 人力 资源费用审 核与控制 １ ４ １ 能够审核人力资源 费用预算 １ ４ ２ 能够控制人力资源 费用支出 １ ４ １ 人力资源费用的 构成 １ ４ ２ 审核人力资源费 用预算的基本要求 １ ４ ３ 控制人力资源费 用支出的基本原则 ３１ 职业编码 ４－０７－０３－０４ 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 ２ 招 聘 与 配 置 ２ １ 招聘 活动的实施 ２ １ １ 能够选择人员招募 的方式方法 ２ １ ２ 能够进行人员的初 步甄选 ２ １ ３ 能够组织和实施人 员面试 ２ １ ４ 能够选择人员录用 决策模式 ２ １ １ 内部招募和外部 招募的特点与原则 ２ １ ２ 笔试的特点和适 用范围 ２ １ ３ 人员面试的概念、 内容与要求 ２ １ ４ 各种心理测试方 法的概念与种类 ２ ２ 招聘 活动的评估 ２ ２ １ 能够对招聘活动评 估指标进行统计分析 ２ ２ ２ 能够对人员招聘工 作进行评估 ２ ２ １ 招聘成本相关概 念与构成、 招聘成本效益 评估以及招聘数量与质量 评估 ２ ２ ２ 人员招聘过程评 估的概念与内容 ２ ３ 人力 资源空间时 间的配置 ２ ３ １ 能够进行人员的空 间配置 ２ ３ ２ 能够进行人员的时 间配置 ２ ３ １ 人力资源配置的 概念与种类、 劳动分工与 协作的概念和内容、 工作 地的组织 ２ ３ ２ 人力资源时间配 置的内容、 工作轮班的概 念与内容 ３ 培 训 与 开 发 ３ １ 基于 需求分析的 培训项目设 计 ３ １ １ 能够分析员工的培 训需求 ３ １ ２ 能够进行员工培训 与开发项目的设计 ３ １ １ 培训需求分析的 概念与内容 ３ １ ２ 培训项目设计的 基本原则与主要内容 ４１ 职业编码 ４－０７－０３－０４ 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 ３ 培 训 与 开 发 ３ ２ 培训 课程的设计 与培训方法 的选择 ３ ２ １ 能够完成课程设计 的基础工作 ３ ２ ２ 能够选择并应用各 种培训方法 ３ ２ １ 培训课程设计的 基本原则 ３ ２ ２ 各类培训方法的 内容及其应用范围 ３ ３ 员工 培训有效性 评估 ３ ３ １ 能够应用培训有效 性评估技术 ３ ３ ２ 能够收集培训效果 评估信息 ３ ３ ３ 能够进行培训实施 效果评估 ３ ３ １ 培训有效性评估 的概念 ３ ３ ２ 培训有效性信息 的类型 ３ ３ ３ 培训有效性评估 方案的内容 ３ ４ 员工 培训制度的 建立与实施 ３ ４ １ 能够起草员工培训 制度 ３ ４ ２ 能够实施并完善员 工培训制度 ３ ４ １ 员工培训制度的 概念、 种类与内容 ３ ４ ２ 员工培训制度的 起草要求 ３ ５ 员工 职业生涯规 划与管理 ３ ５ １ 能够采集员工职业 生涯规划信息 ３ ５ ２ 能够完成员工职业 生涯规划的前期准备工作 ３ ５ １ 职业与职业生涯 的基本概念、 职业生涯规 划的内涵与特征 ３ ５ ２ 员工职业生涯发 展的基本理论、 个人职业 生涯规划与组织职业生涯 管理的含义 ５１ 职业编码 ４－０７－０３－０４ 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 ４ 绩 效 管 理 ４ １ 绩效 指标与标准 设计 ４ １ １ 能够从不同维度设 计绩效考评指标 ４ １ ２ 能够根据指标性质 设定绩效考评标准 ４ １ ３ 能够设计绩效合同 ４ １ １ 绩效考评指标的 类型 ４ １ ２ 绩效指标体系的 设计要求 ４ １ ３ 绩效考评标准及 设计原则 ４ １ ４ 绩效目标设置的 原则 ４ ２ 绩效 考评系统的 设计与运行 ４ ２ １ 能够设计绩效考评 的流程、 程序ꎬ 进行绩效管 理的职责划分 ４ ２ ２ 能够确定绩效考评 周期和绩效考评主体 ４ ２ ３ 能够提出减小绩效 考评误差的方法 ４ ２ ４ 能够分析、 处理绩 效考评中的矛盾与冲突ꎬ 处 理员工的绩效申诉 ４ ２ １ 绩效考评主体的 分类与比较 ４ ２ ２ 绩效考评周期及 其影响因素与考评主体的 特点 ４ ２ ３ 绩效考评误差的 含义和类型 ４ ２ ４ 处理绩效考评中 矛盾、 冲突与绩效申诉的 内容和意义 ４ ３ 绩效 考评方法应 用 ４ ３ １ 能够运用结果导向 型绩效考评方法 ４ ３ ２ 能够运用行为导向 型绩效考评方法 ４ ３ ３ 能够运用特征导向 型绩效考评方法 ４ ３ ４ 能够运用综合型绩 效考评方法 ４ ３ １ 绩效考评方法的 分类 ４ ３ ２ 绩效考评方法的 比较 ４ ３ ３ 绩效考评方法的 应用策略 ６１ 职业编码 ４－０７－０３－０４ 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 ５ 薪 酬 管 理 ５ １ 薪酬 体系设计的 前期准备 ５ １ １ 能够进行薪酬体系 设计的准备工作 ５ １ ２ 能够提出专项薪酬 管理制度草案 ５ １ １ 薪酬体系设计的 概念、 原则与内容 ５ １ ２ 薪酬管理制度的 概念、 特点与种类 ５ ２ 岗位 评价 ５ ２ １ 能够进行岗位评价 ５ ２ ２ 能够分析岗位评价 数据 ５ ２ １ 岗位评价的概念 与内容 ５ ２ ２ 岗位评价的基本 原理 ５ ３ 市场 薪酬调查 ５ ３ １ 能够进行市场薪酬 调查 ５ ３ ２ 能够分析薪酬调查 数据 ５ ３ ３ 能够撰写市场薪酬 调查报告 ５ ３ １ 市场薪酬调查的 基本概念 ５ ３ ２ 市场薪酬调查的 种类和作用 ５ ３ ３ 市场薪酬调查报 告的内容 ５ ４ 员工 福利管理 ５ ４ １ 能够编制福利总额 预算 ５ ４ ２ 能够制订单项福利 计划 ５ ４ １ 员工福利的概念 与内容 ５ ４ ２ 单项福利计划的 内容 ７１ 职业编码 ４－０７－０３－０４ 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 ６ 劳 动 关 系 管 理 ６ １ 企业 劳动关系信 息沟通 ６ １ １ 能够进行企业劳动 关系信息沟通 ６ １ ２ 能够进行劳动关系 满意度调查 ６ １ １ 职 工 代 表 大 会、 平等协商和劳动关系信息 沟通制度内容 ６ １ ２ 劳动关系满意度 调查的内容和要求 ６ ２ 劳动 标准的制定 与实施 ６ ２ １ 能够制定企业工作 时间制度 ６ ２ ２ 能够贯彻执行最低 工资保障制度 ６ ２ ３ 能够制定企业内部 劳动规则 ６ ２ １ 劳动标准的概念 与结构 ６ ２ ２ 工作时间、 延长 工作时间与最低工资标准 的概念与内容 ６ ２ ３ 企业内部劳动规 则的概念与内容 ６ ３ 集体 合同管理 ６ ３ １ 能够完成集体合同 签订的前期准备工作 ６ ３ ２ 能够监督检查集体 合同的履行 ６ ３ １ 集体合同的概念、 特点、 作用ꎬ 订立集体合 同应当遵循的原则 ６ ３ ２ 集体合同的形式、 期限与内容 ６ ４ 劳动 争议的协商 与调解 ６ ４ １ 能够代表企业参与 劳动争议的协商 ６ ４ ２ 能够代表企业参与 劳动争议的调解 ６ ４ １ 劳动争议的概念、 分类ꎬ 产生劳动争议的原 因与劳动争议的处理原则 ６ ４ ２ 劳动争议协商的 概念与内容、 劳动争议调 解委员会的职责、 劳动争 议调解的特点与原则 ８１ 职业编码 ４－０７－０３－０４ 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 ６ 劳 动 关 系 管 理 ６ ５ 劳动 安全卫生保 护管理 ６ ５ １ 能够编制安全卫生 项目费用预算 ６ ５ ２ 能够建立防护用品 管理台账 ６ ５ ３ 能够开展岗位安全 教育活动 ６ ５ ４ 能够处理工伤事故 管理相关事项 ６ ５ １ 劳动安全卫生标 准的内容与分类 ６ ５ ２ 劳动安全卫生防 护用品管理台账内容 ６ ５ ３ 岗位安全教育的 内容 ６ ５ ４ 工 伤 事 故 分 类、 工伤认定与劳动能力鉴定、 工伤保险待遇及监督管理 ９１ 职业编码 ４－０７－０３－０４ ３ ３ 二级/ 技师 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 １ 人 力 资 源 规 划 １ １ 企业 组织规划设 计与变革 １ １ １ 能够设计企业组织 结构 １ １ ２ 能够进行企业组织 结构变革与整合 １ １ ３ 能够进行工作岗位 设计ꎬ 实现岗位工作的扩大 化与丰富化 １ １ １ 企业组织结构设 计的基本理论与新型组织 结构模式 １ １ ２ 企业组织结构设 计的概念与内容 １ １ ３ 工作岗位设计的 基本原则ꎬ 岗位扩大化与 丰富化的主要内容 １ ２ 人力 资源预测与 供求平衡 １ ２ １ 能够进行企业人力 资源需求的总量预测和结构 预测 １ ２ ２ 能够进行企业内部 和外部人力资源的供给预 测ꎬ 并提出内、 外部人力资 源供求平衡的对策 １ ２ １ 人力资源供求预 测的基本概念与主要内容、 影响企业人力资源需求预 测的主要因素 １ ２ ２ 影响企业内部与 外部人力资源供给的主要 因素 １ ３ 劳动 定额定员标 准化管理 １ ３ １ 能够制定修订劳动 定额定员标准 １ ３ ２ 能够贯彻实施劳动 定额定员标准 １ ３ ３ 能够推进劳动定额 定员的标准化 １ ３ １ 劳动定额定员标 准的概念与内容 １ ３ ２ 劳动定额定员标 准体系的分类分级 １ ３ ３ 劳动定额定员标 准化的概念与内容 １ ４ 人力 资源管理制 度规划 １ ４ １ 能够起草人力资源 制度规划 １ ４ ２ 能够起草人力资源 管理制度 １ ４ １ 制度化管理的概 念与内容ꎬ 人力资源管理 制度体系的构成 １ ４ ２ 人力资源管理制 度的内容与制定的基本要 求 ０２ 职业编码 ４－０７－０３－０４ 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 ２ 招 聘 与 配 置 ２ １ 企业 人员招聘计 划的制订 ２ １ １ 能够制订企业人员 招聘计划 ２ １ ２ 能够分析招聘需求 ２ １ ３ 能够控制招聘成本 ２ １ ４ 能够确定招聘外包 策略 ２ １ １ 企业人员招聘计 划的概念与内容 ２ １ ２ 招聘需求分析的 内容与特点 ２ １ ３ 招聘成本的内容 与特点 ２ １ ４ 招聘外包的概念 与特点 ２ ２ 人员 素质测评体 系的设计与 应用 ２ ２ １ 能够设计人员素质 测评的程序 ２ ２ ２ 能够设计素质测评 指标和标准 ２ ２ ３ 能够组织实施人员 的素质测评 ２ ２ １ 人员素质测评的 基本原理和内容 ２ ２ ２ 人员素质测评指 标体系的构成要素 ２ ２ ３ 人员品德、 知识 和能力测评的内容 ２ ３ 笔试 的设计与应 用 ２ ３ １ 能够设计并组织实 施笔试活动 ２ ３ ２ 能够解决笔试实施 过程中的问题 ２ ３ ３ 能够制定并完善阅 卷和试卷分析报告的制度 ２ ３ １ 笔试的概念与内 容 ２ ３ ２ 笔试实施中的常 见问题 ２ ３ ３ 岗位知识测验的 特点与要求 ２ ４ 面试 的组织与实 施 ２ ４ １ 能够设计面试的程 序 ２ ４ ２ 能够制定结构化面 试、 行为化面试的具体方案 ２ ４ ３ 能够组织实施结构 化和行为化面试 ２ ４ ４ 能够解决面试过程 中常见的问题 ２ ４ ５ 能够运用群体决策 法做出招聘决策 ２ ４ １ 面试的概念以及 发展趋势 ２ ４ ２ 结构化面试的概 念与主要内容 ２ ４ ３ 行为化面试的概 念与关键要素 ２ ４ ４ 面试问题的种类 及其评定标准 ２ ４ ５ 群体决策法的概 念与主要内容 １２ 职业编码 ４－０７－０３－０４ 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 ２ 招 聘 与 配 置 ２ ５ 心理 测验的组织 与实施 ２ ５ １ 能够制定职业心理 测验标准 ２ ５ ２ 能够合理选择心理 测验工具 ２ ５ ３ 能够应用职业心理 测验的结果 ２ ５ １ 心理测验与职业 心理测验的概念 ２ ５ ２ 人格测验的概念 与适用范围 ２ ５ ３ 职业兴趣、 职业 能力测验的概念与适用范 围ꎬ 职业心理测验结果分 析 ２ ６ 人力 资源动态配 置 ２ ６ １ 能够选择员工晋升 策略 ２ ６ ２ 能够提出员工晋 升、 调动、 降职、 处罚及岗 位轮换的具体对策 ２ ６ ３ 能够分析员工流动 率等相关指标 ２ ６ ４ 能够组织实施离职 人员的面谈 ２ ６ １ 人力资源配置与 流动的概念与种类 ２ ６ ２ 员工晋升、 调动、 岗位轮换与降职管理的概 念与内容 ２ ６ ３ 员工流动率统计 指标的内容 ２ ６ ４ 离职面谈的基本 内容与要求 ３ 培 训 与 开 发 ３ １ 企业 员工培训与 开发体系的 设计与完善 ３ １ １ 能够完成企业员工 培训与开发体系的结构设计 ３ １ ２ 能够完成企业员工 培训与开发体系运行的各项 基础工作 ３ １ １ 企业员工培训与 开发体系的基本概念、 结 构、 内容和类型 ３ １ ２ 企业员工培训与 开发体系设计的基本要求 ２２ 职业编码 ４－０７－０３－０
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