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国 家 职 业 技 能 标 准 职业编码 4-14-01-04 社群健康助理员 2021 年版 中华人民共和国人力资源和社会保障部 中 华 人 民 共 和 国 民 政 部 制定 说 明 为规范从业者的从业行为, 引导职业教育培训的方向, 为职业 技能鉴定提供依据, 依据 中华人民共和国劳动法 和 “健康中 国 2030” 规划纲要 有关规定, 人力资源社会保障部联合民政部组 织有关专家, 制定了 社群健康助理员国家职业技能标准 2021 年 版 以下简称 标准。 一、 本 标准 以 中华人民共和国职业分类大典 2015 年 版 和 人力资源社会保障部办公厅 市场监管总局办公厅 统计 局办公室关于发布区块链工程技术人员等职业信息的通知 人社厅 发 〔2020〕 73 号 为依据, 严格按照 国家职业技能标准编制技术 规程 2018 年版 有关要求, 以 “职业活动为导向、 职业技能为 核心” 为指导思想, 对社群健康助理员从业人员的职业活动内容进 行规范细致描述, 对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行 了明确规定。 二、 本 标准 依据有关规定将本职业分为四级/ 中级工、 三级/ 高级工、 二级/ 技师三个等级, 包括职业概况、 基本要求、 工作要求 和权重表四个方面的内容。 本 标准 以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要 求为目标, 考虑到随着社会经济发展、 健康生活水平日益提高和利 于本职业成为成长性、 可持续性发展的职业, 按低级别到高级别对 本职业的序列作了明确规定。 在基本要求中, 对职业道德内容进行了概述, 基础知识部分为 本职业需要的卫生健康、 互联网基础应用等相关知识, 明确了与本 职业相关的法律、 法规知识。 在工作要求中, 对各级别的职业功能、 工作内容、 技能要求和相关知识要求作了相应规定。 三、 本 标准 起草单位有 中联研究院有限公司、 中关村新 智源健康管理研究院。 主要起草人有 刘建军、 丁立、 于宁、 马明、 吕春林、 孙立新、 张宇、 周伟、 韩刚、 强东昌。 1 职业编码 4-14-01-04 四、 本 标准 审定单位有 国家卫生健康委能力建设和继续 教育中心、 中国职业技术教育学会、 中国农村卫生协会、 中华医学 会健康管理学分会、 北京大学公共卫生学院、 北京大学医学部、 上 海申康医院发展中心、 四川大学华西医院、 南方医科大学、 北京社 区健康促进会、 河南省医院协会基层卫生分会、 北京市丰台区方庄 社区卫生服务中心。 主要审定人员有 殷大奎、 王培玉、 孔灵芝、 吴浩、 吴永浩、 李双庆、 陈元平、 陈李翔、 陈敏生、 张朝阳、 武留 信、 周国平、 姜辉、 唐剑安。 五、 本 标准 在制定过程中, 得到了中联企业管理集团有限 公司、 国家卫生健康委人才交流服务中心、 国家卫生健康委能力建 设和继续教育中心、 国家中医药管理局职业技能鉴定指导中心、 中 国老年大健康智库、 国家老年医学中心、 北京市朝阳区安贞卫生人 才培训中心、 河北省职业技能鉴定指导中心、 河北医科大学、 宁波 大学以及中联研究院有限公司姜虹宇、 周云湘的大力支持, 在此一 并感谢。 六、 本 标准 业经人力资源社会保障部、 民政部批准, 自公 布之日①起施行。 2 职业编码 4-14-01-04 ①2021 年10 月15 日, 本 标准 以 人力资源社会保障部办公厅 民政部办公厅 关于颁布殡仪服务员等 5 个国家职业技能标准的通知 人社厅发 〔2021〕 82 号 公布。 社群健康助理员 国家职业技能标准 2021 年版 1. 职业概况 1. 1 职业名称 社群健康助理员 1. 2 职业编码 4-14-01-04 1. 3 职业定义 运用卫生健康及互联网知识技能, 从事社群健康档案管理、 宣 教培训, 就诊和保健咨询、 代理、 陪护及公共卫生事件事务处理的 人员。 1. 4 职业技能等级 本职业共设三个等级, 分别为 四级/ 中级工、 三级/ 高级工、 二级/ 技师。 1. 5 职业环境条件 室内、 外, 常温。 1. 6 职业能力特征 身体健康, 心智健全, 具有一定的观察、 学习、 理解能力; 具 有语言表达能力; 色觉、 听觉正常; 四肢灵活, 动作协调。 1 职业编码 4-14-01-04 1. 7 普通受教育程度 高中毕业 或同等学力。 1. 8 培训参考学时 四级/ 中级工不少于 120 标准学时, 三级/ 高级工不少于 80 标准 学时, 二级/ 技师不少于 80 标准学时。 1. 9 职业技能鉴定要求 1. 9. 1 申报条件 具备以下条件之一者, 可申报四级/ 中级工 1 取得相关职业①五级/ 初级工职业资格证书 技能等级证 书 后, 累计从事本职业或相关职业工作 4 年 含 以上。 2 累计从事本职业或相关职业工作 6 年 含 以上。 3 取得技工学校本专业或相关专业②毕业证书 含尚未取得 2 职业编码 4-14-01-04 ① ② 相关职业 医疗临床辅助服务员、 公共营养师、 生殖健康咨询师、 计算机程序设 计员和计算机软件测试员等, 下同。 本专业或相关专业 技校 护理、 公共营养保健、 家政服务、 休闲体育服务、 老 年服务与管理、 健康服务与管理、 康复保健、 健康与社会照护、 健康指导与管理等服务类 专业, 食品加工与检验、 食品营养与卫生、 食品质量与安全等轻工类专业, 药品服务与管 理、 药品营销等医药类专业; 中职院校 护理、 营养与保健、 康复技术、 中医护理、 中医 养生保健、 中医康复技术、 康复辅助器具技术及应用、 生殖健康管理、 卫生信息管理等医 药卫生大类专业, 现代家政服务与管理、 智慧健康养老服务、 老年人服务与管理、 社会福 利事业管理、 社会保障事务等公共管理与服务大类专业, 软件与信息服务、 数字媒体技术 应用、 计算机应用等电子与信息大类专业, 客户信息服务等财经商贸大类专业; 高职高专 院校 卫生信息管理、 公共卫生管理、 预防医学、 卫生检验与检疫技术、 护理、 康复治疗 技术、 中医康复技术、 健康管理、 中医养生保健、 健康大数据管理与服务等医药卫生大类 专业, 社会工作、 公益慈善事业管理、 社区管理与服务、 网络舆情监测、 智慧健康养老服 务与管理、 现代家政服务与管理、 社区康复等公共管理与服务大类专业, 食品质量与安 全、 食品营养与健康、 药品经营与管理、 保健食品质量与管理等食品药品与粮食大类专 业, 计算机应用技术、 信息安全技术应用、 数字媒体技术等电子与信息大类专业, 休闲服 务与管理等旅游大类专业; 职业本科 食品营养与健康、 食品质量与安全、 药事服务与管 理等食品药品与粮食大类专业, 护理、 公共卫生管理、 健康管理、 医养照护与管理等医药 卫生大类专业, 现代家政管理、 智慧健康养老管理等公共管理与服务大类专业; 普通高 校 基础医学、 预防医学、 卫生监督、 食品卫生与营养学、 妇幼保健医学、 康复治疗学、 护理学等医学类专业, 教育康复学、 卫生教育、 运动康复等教育学类专业, 计算机科学与 技术、 数字媒体技术等工学类专业, 下同。 毕业证书的在校应届毕业生; 或取得经评估论证、 以中级技能为培 养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书 含尚未 取得毕业证书的在校应届毕业生。 具备以下条件之一者, 可申报三级/ 高级工 1 取得本职业或相关职业四级/ 中级工职业资格证书 技能等 级证书 后, 累计从事本职业或相关职业工作 5 年 含 以上。 2 取得本职业或相关职业四级/ 中级工职业资格证书 技能等 级证书, 并具有高级技工学校、 技师学院毕业证书 含尚未取得毕 业证书的在校应届毕业生; 或取得本职业或相关职业四级/ 中级工 职业资格证书 技能等级证书, 并具有经评估论证、 以高级技能为 培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书 含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生。 3 具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书, 并取得本职 业或相关职业四级/ 中级工职业资格证书 技能等级证书 后, 累计 从事本职业或相关职业工作 2 年 含 以上。 具备以下条件之一者, 可申报二级/ 技师 1 取得本职业或相关职业三级/ 高级工职业资格证书 技能等 级证书 后, 累计从事本职业或相关职业工作 4 年 含 以上。 2 取得本职业或相关职业三级/ 高级工职业资格证书 技能等 级证书 的高级技工学校、 技师学院毕业生, 累计从事本职业或相 关职业工作 3 年 含 以上; 或取得本职业或相关职业预备技师证 书的技师学院毕业生, 累计从事本职业或相关职业工作 2 年 含 以上。 1. 9. 2 鉴定方式 分为理论知识考试、 技能考核以及综合评审。 理论知识考试以 笔试、 机考等方式为主, 主要考核从业人员从事本职业应该掌握的 基本要求和相关知识要求; 技能考核主要采用现场操作、 模拟操作 和方案演讲等方式进行, 主要考核从业人员从事本职业应具备的技 能水平; 综合评审主要针对技师, 通常采取情景模拟、 案例分析、 3 职业编码 4-14-01-04 答辩等方式进行全面评议和审查。 理论知识考试、 技能考核和综合评审均实行百分制, 成绩皆达 60 分 含 以上者为合格。 1. 9. 3 监考人员、 考评人员与考生配比 理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于 1 ∶ 15, 且每个考 场不少于 2 名监考人员; 技能考核中的考评人员与考生配比不低于 1 ∶ 15, 且考评人员为 3 人 含 以上单数; 综合评审委员为 5 人 含 以上单数。 1. 9. 4 鉴定时间 理论知识考试时间不少于 90 min, 技能考核时间不少于 60 min, 综合评审时间不少于 15 min。 1. 9. 5 鉴定场所设备 理论知识考试在标准教室进行; 技能考核应配备实操考核所需 的场地和教具, 室内卫生、 通风良好, 光线充足, 设施设备齐全; 综合评审在小型会议室进行。 4 职业编码 4-14-01-04 2. 基本要求 2. 1 职业道德 2. 1. 1 职业道德基本知识 2. 1. 2 职业守则 1 爱国守法, 诚信友善。 2 爱岗敬业, 热情周到。 3 服务社群, 呵护健康。 4 预防为主, 规范实施。 2. 2 基础知识 2. 2. 1 职业概论 1 社群的概念与范畴。 2 职业的定义与特点。 3 职业的工作任务与要求。 4 职业的工作场景及岗位。 2. 2. 2 计算机、 互联网与信息技术知识 1 计算机基本知识 1 计算机操作系统的组成。 2 文件的管理与应用。 3 多媒体计算机技术的应用。 4 存储器与其他外部设备的应用。 2 互联网基本知识 1 非即时沟通工具的应用。 2 即时社交工具的运营。 3 搜索引擎的应用。 5 职业编码 4-14-01-04 4 IP 网络基础知识的应用。 5 常见网络设备及配置的应用。 3 信息技术基本知识 1 信息获取技术的应用。 2 信息加工与表达技术的应用。 3 信息传播方法与技术的应用。 4 信息资源的管理。 5 信息安全的概念。 2. 2. 3 卫生健康知识 1 卫生健康基本知识 1 卫生健康的概念。 2 中国公民健康素养知识。 3 公民的健康权益与责任。 2 医学基本知识 1 人体的结构与系统功能。 2 疾病的概念与发展过程。 3 药物学的基本知识。 4 常见慢性病与多发病的概念。 5 流行病的概念。 3 寻医问药基本知识 1 医疗机构与医疗服务的概念。 2 就医的流程及注意事项。 3 处方药与非处方药的概念。 4 社会基本医疗保险的内容。 4 公共卫生基本知识 1 公共卫生的概念。 2 公共卫生的基本内容与要求。 3 国家基本公共卫生服务的内容。 5 预防保健基本知识 6 职业编码 4-14-01-04 1 预防保健的概念。 2 常见预防保健的内容与方法。 3 预防保健的注意事项。 6 急救基本知识 1 急救的概念。 2 院前急救的基本技能。 3 急诊的流程及注意事项。 2. 2. 4 健康管理与健康促进知识 1 健康管理与健康促进基本知识 1 健康管理的概念。 2 健康促进的概念。 3 健康管理与健康促进的基本内容与方法。 2 心理精神健康基本知识 1 心理精神健康的概念。 2 心理问题与心理疾病的内容。 3 心理精神健康的干预。 3 营养食品卫生基本知识 1 营养食品卫生的概念。 2 食物的营养价值。 3 常见的食品污染与食品安全问题。 4 中医养生基本知识 1 中医养生的概念。 2 中医养生的基本原则。 3 中医养生的常用方法。 5 运动健康基本知识 1 运动健康的概念。 2 运动健康的基本原则与方法。 3 运动健康的安全与防护。 6 健康中国基本知识 7 职业编码 4-14-01-04 1 健康中国的概念。 2 健康中国建设的主要目标与任务。 3 健康中国行动的基本知识。 2. 2. 5 相关法律、 法规知识 1 中华人民共和国劳动法 相关知识。 2 中华人民共和国传染病防治法 相关知识。 3 突发公共卫生事件应急条例 相关知识。 4 中华人民共和国职业病防治法 相关知识。 5 中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法 相关知识。 8 职业编码 4-14-01-04 3. 工作要求 本标准对四级/ 中级工、 三级/ 高级工、 二级/ 技师的技能要求和 相关知识要求依次递进, 高级别涵盖低级别的要求。 3. 1 四级/ 中级工 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 1. 健 康 档 案 管 理 1. 1 健康 档案建立 1. 1. 1 能采集健康档案个 人基本信息及健康风险因素 信息 1. 1. 2 能建立居民健康档 案封面和个人基本信息表 1. 1. 3 能将个人基本信息 及健 康 风 险 因 素 信 息 导 录 入电子健康档案 1. 1. 1 健康档案管理服务 内容、 流程 1. 1. 2 健康档案个人基本 信息及健康风险因素信息 要点 1. 1. 3 电子健康档案导 录 入方法 1. 1. 4 个人隐私保护与信 息安全原则 1. 2 健康 档案使用 1. 2. 1 能按照规程调取与 归还健康档案 1. 2. 2 能对个人基本信息 表和健康风险因素调查表的 信息进行分类与汇总 1. 2. 3 能应用健康档案所 载资料为社群成员或其家属 提示健康异常信息, 建立并 保持联系 1. 2. 1 健康档案调取与归 还方法 1. 2. 2 信息分类与汇总的 原则与方法 1. 2. 3 社群成员联系与沟 通技巧 9 职业编码 4-14-01-04 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 1. 健 康 档 案 管 理 1. 3 健康 档案维护 1. 3. 1 能依据规定将健康 档案各组成部分整理成卷 1. 3. 2 能补充、 更新健康 档案相关信息和资料 1. 3. 1 健康档案组成基本 知识 1. 3. 2 健康档案补充与更 新的内容与方法 2. 健 康 科 普 教 育 2. 1 健康 知识宣教 2. 1. 1 能宣传健康素养基 本知识 2. 1. 2 能宣传公共卫生基 本知识 2. 1. 3 能更新卫生健康宣 教内容 2. 1. 1 健康素养基本知识 2. 1. 2 多媒体使用基本知 识 2. 2 健康 信息收集处 理 2. 2. 1 能收集、 分类健康 教育资料和师资信息 2. 2. 2 能整理社群内开展 健康教育活动的资料 2. 2. 3 能对社群健康教育 资料进行数字化处理 2. 2. 1 信息检索的工具与 方法 2. 2. 2 数字化工具基本操 作方法 2. 2. 3 资料归档、 分类统 计方法 2. 3 健康 科普活动实 施 2. 3. 1 能使用健康教育相 关软件 2. 3. 2 能使用社群工具传 播健康知识 2. 3. 3 能在社群中开展线 上、 线下的健康科普活动 2. 3. 1 健康教育相关软件 的使用基本常识 2. 3. 2 新媒体、 社群工具 基本知识 2. 3. 3 数字化教育平台的 操作方法 2. 3. 4 健康科普活动的组 织方法和流程 01 职业编码 4-14-01-04 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 3. 健 康 咨 询 3. 1 健康 咨询需求获 取 3. 1. 1 能通过问卷、 面谈、 电话和互联网途径, 识别和 确定咨询者 3. 1. 2 能根据相关信息辨 析咨询者的健康咨询需求 3. 1. 3 能依据咨询者的年 龄、 性别、 文化程度等条 件, 选择不同的健康咨询技 巧和方法 3. 1. 1 信息收集、 分析方 法 3. 1. 2 健康咨询的基本要 求 3. 1. 3 健康咨询技巧和方 法 3. 2 健康 咨询实施 3. 2. 1 能就合理膳食、 适 量运动、 戒烟限酒问题提供 健康咨询建议 3. 2. 2 能对食品、 饮水、 环 境等公共卫生问题提供健康 咨询建议 3. 2. 1 健康咨询建议提供 的基本原则与方法 3. 2. 2 健康生活方式的主 要内容和管理方法 3. 2. 3 常见公共卫生问题 及处理方法 3. 3 健康 咨询跟踪管 理 3. 3. 1 能记录咨询服务内 容要点 3. 3. 2 能对咨询服务资料 进行分类归档并妥善保存 3. 3. 1 咨询服务内容记录 要点 3. 3. 2 咨询服务资料分类 原则与保存要求 11 职业编码 4-14-01-04 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 4. 就 诊 协 助 4. 1 导诊 服务 4. 1. 1 能了解就诊病情与 需求并确认预约信息 4. 1. 2 能查询医疗、 体检 机构专科信息、 医师及技师 专长、 科室情况、 出诊时间 表 4. 1. 3 能通过网站、 电话、 公众号及医院 App、 现场窗 口的方式, 指导、 协助完成 首次预约或二次预约挂号、 取消预约及失约处理 4. 1. 4 能指导就诊前的常 规准备工作 4. 1. 1 协调沟通技巧 4. 1. 2 就诊目的、 内容、 基本流程及要求 4. 1. 3 医疗机构的基本分 类 4. 1. 4 医疗信息查询基本 知识 4. 2 陪诊 服务 4. 2. 1 能安排门诊就诊、 健康体检的行程, 并规划出 行路线 4. 2. 2 能根据门诊就诊或 远程就诊、 健康体检的基本 流程和要求, 协助完成就诊 活动 4. 2. 3 能在就诊过程中协 助陈述病情、 回答就诊中的 问题并转述就诊方案 4. 2. 4 能按照医院相关要 求, 协助完成住院手续、 转 院手续的办理 4. 2. 1 医疗机构就诊、 健 康体检的基本流程 4. 2. 2 出行路线规划的方 法与原则 4. 2. 3 医院客户端常规功 能模块的操作流程 4. 2. 4 住院、 转院基本流 程 21 职业编码 4-14-01-04 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 4. 就 诊 协 助 4. 3 健康 访视 4. 3. 1 能了解社群群体或 个人基本情况 4. 3. 2 能明确访视目的和 时间, 做好探访计划和准 备, 开展线上或实地访视工 作 4. 3. 3 能编写访视记录, 反 馈访视结果 4. 3. 1 访视基本礼仪 4. 3. 2 访视沟通基本方法 与技巧 4. 3. 3 访视人群分类及其 心理、 生理基本特征 4. 3. 4 访视记录编写方法 5. 健 康 促 进 协 助 5. 1 生活 方式健康促 进 5. 1. 1 能收集、 登记群体 或个人的一般情况、 体格检 查、 医学检验结果等信息 5. 1. 2 能监测、 分类、 汇 总慢性非传染性疾病信息 5. 1. 3 能评估营养状况、 运动体能、 心理状况、 生活 习惯 5. 1. 1 档案查询和数据整 理方法 5. 1. 2 慢性非传染性疾病 的种类及基本特征 5. 1. 3 营养状况、 运动体 能、 心理状况、 生活习惯 的评估要点 5. 2 职业 健康促进 5. 2. 1 能协助建立健全职 业卫生档案 5. 2. 2 能协助监测工作场 所中常见职业病危害因素 5. 2. 3 能协助监控、 维护 监测系统, 使之处于正常工 作状态 5. 2. 4 能协助上报不符合 国家职业卫生标准和卫生要 求的职业病危害因素 5. 2. 1 职业卫生档案建立 规则和要点 5. 2. 2 常见职业病危害因 素的识别和监测要点 5. 2. 3 职业健康相关监测 系统的监控、 维护规程 31 职业编码 4-14-01-04 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 5. 健 康 促 进 协 助 5. 3 环境 健康促进 5. 3. 1 能协助监测、 预警 日常接触的水、 空气、 土壤 环境危害信息 5. 3. 2 能协助监测室内环 境污染的风险因素, 并给出 指导意见 5. 3. 3 能协助上报常见道 路交通伤害、 社会环境危险 及影响环境健康的风险因素 5. 3. 1 水、 空气、 土壤环 境危害信息的定义和监测 阈值 5. 3. 2 室内环境污染的风 险因素 5. 3. 3 常见道路交通伤害、 社会环境危险及影响环境 健康的风险因素 6. 公 共 卫 生 事 务 协 助 6. 1 公共 卫生防疫 6. 1. 1 能根据环境需求选 择消毒方法及相应消毒剂 6. 1. 2 能根据消毒要求选 择相应的消毒方法和工具 6. 1. 3 能使用消毒工具进 行物理和化学消毒 6. 1. 4 能根据不同消毒方 法, 指导采用正确的自我防 护措施 6. 1. 1 消毒、 清洁与灭菌 的概念和区别 6. 1. 2 常用物理和化学消 毒方法 6. 1. 3 消毒工具的种类和 选择 6. 1. 4 常用消毒剂的种类 与使用方法 6. 1. 5 消毒工作时的自我 防护知识 41 职业编码 4-14-01-04 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 6. 公 共 卫 生 事 务 协 助 6. 2 公共 卫生事件服 务 6. 2. 1 能调查、 统计和上 报公共卫生事件服务对象的 生活保障需求 6. 2. 2 能为社群群体或个 人配送生活、 防疫物资, 并 提供临时看护服务 6. 2. 3 能根据环境收集并 记录安全风险因素数据 6. 2. 4 能开展并监督公共 卫生设施的日常维护 6. 2. 1 公共卫生事件应急 处置期常见的生活保障问 题 6. 2. 2 公共卫生事件应急 处置期生活物资的供给与 发放 6. 2. 3 公共卫生事件应急 处置期特殊人群的甄别和 特殊生活需求的供给 6. 3 食品 安全服务 6. 3. 1 能提供食品安全信 息查询与咨询服务 6. 3. 2 能提供食品安全自 我防护与救助服务 6. 3. 3 能识别常见食品安 全风险, 并提供预防服务 6. 3. 1 食品安全信息查询 和数据整理方法 6. 3. 2 含天然毒素食品的 基本知识 6. 3. 3 常见食品安全风险 及处置基本知识 51 职业编码 4-14-01-04 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 6. 公 共 卫 生 事 务 协 助 6. 4 意外 伤害服务 6. 4. 1 能提供常见意外伤 害信息查询与咨询服务 6. 4. 2 能提供常见意外伤 害自我防护与救助服务 6. 4. 3 能识别常见意外伤 害风险, 并提供预防服务 6. 4. 1 常见意外伤害信息 查询和数据整理方法 6. 4. 2 常见意外伤害基本 知识 6. 4. 3 常见意外伤害风险 及处置基本知识 61 职业编码 4-14-01-04 3. 2 三级/ 高级工 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 1. 健 康 档 案 管 理 1. 1 健康 档案建立 1. 1. 1 能识别并纠正健康 档案内容不全、 信息不实等 问题 1. 1. 2 能协助制作、 发放 居民健康档案信息卡或居民 健康卡 健康档案建立常见问题 1. 2 健康 档案使用 1. 2. 1 能统计、 分析个人 基本信息表、 居民健康档案 信息卡及健康风险因素信 息, 评估群体和个人健康状 况、 健康风险因素及变化趋 势 1. 2. 2 能依据健康评估结 果, 调整完善健康教育、 健 康咨询等服务策略和内容 1. 2. 3 能识别群体和个人 的常见慢性病和职业病, 并 提供适宜的跟踪提醒服务 1. 2. 1 信息统计与分析的 基本原则和方法 1. 2. 2 群体和个人健康状 况、 健康风险因素及变化 趋势评估的基本方法及结 果应用 1. 2. 3 常见慢性病与职业 病 1. 3 健康 档案维护 1. 3. 1 能登记、 分类社群 成员健康档案 1. 3. 2 能按照规定保存健 康档案 1. 3. 3 能解决电子健康档 案使用中的常见问题 1. 3. 1 健康档案登记、 分 类方法 1. 3. 2 健康档案保存规定 1. 3. 3 电子健康档案使用 中的常见问题及对策 71 职业编码 4-14-01-04 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 2. 健 康 科 普 教 育 2. 1 健康 知识宣教 2. 1. 1 能开展基本医疗卫 生相关法律、 法规及医疗保 险知识宣传 2. 1. 2 能对 06 岁儿童或 其监护人、 青少年、 妇女、 老年人、 残疾人等群体开展 健康生活方式和可干预危险 因素的健康教育 2. 1. 3 能针对慢性非传染 性疾病开展健康教育 2. 1. 4 能对常见食品、 药品、 化妆品、 保健品的标签和说 明书以及常见医疗器械的使 用方法开展专项宣传教育 2. 1. 1 国家及地方健康教 育相关政策法规和医疗保 险基本知识 2. 1. 2 特殊群体健康教育 与防护知识 2. 1. 3 慢性病基本知识 2. 1. 4 常见食品、 药品、 化妆品、 保健品基本知识 2. 2 健康 信息传播 2. 2. 1 能了解和评估社群 的特点与需求, 策划宣传活 动 2. 2. 2 能掌握策划宣传活 动的基本要点与步骤 2. 2. 3 能制作适合互联网 及新媒体传播的宣传教育图 文和短视频 2. 2. 1 活动策划基本知识 2. 2. 2 策划方案编写原则 和要求 2. 2. 3 互联网、 新媒体工 具常用方法 2. 2. 4 宣传教育需求调研 基本知识 81 职业编码 4-14-01-04 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 2. 健 康 科 普 教 育 2. 3 健康 科普活动实 施 2. 3. 1 能协助社区卫生服 务中心 站 及健康教育 培训机构开展健康科普活动 2. 3. 2 能开展公共卫生事 件预防、 应对基本知识的科 普与宣传 2. 3. 3 能落实健康科普活 动实施的场地与设备 2. 3. 1 公共卫生事件预 防、 应对常识 2. 3. 2 健康科普活动场地 与设备要求 3. 健 康 咨 询 3. 1 健康 咨询需求获 取 3. 1. 1 能根据咨询者的健 康咨询需求, 确定咨询主题 及边界 3. 1. 2 能对超范围的咨询 事项给出处置建议 3. 1. 1 健康咨询主题及边 界确定的原则与方法 3. 1. 2 超范围咨询事项处 置原则 3. 2 健康 咨询实施 3. 2. 1 能就健康养老、 心 理健康、 健康保险问题提供 咨询建议 3. 2. 2 能对卫生健康与养 老服务相关政策法规和国内 商业健康保险产品提供咨询 建议 3. 2. 3 能就疾病家族史、 体重超标和不良生活行为等 健康危险因素提供咨询建议 3. 2. 1 健康养老、 心理健 康、 健康保险的常见问题 与处理方法 3. 2. 2 卫生健康与养老服 务相关政策法规和国内商 业健康保险产品概况 3. 2. 3 健康危险因素的主 要内容和常规处理方法 91 职业编码 4-14-01-04 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 3. 健 康 咨 询 3. 3 健康 咨询跟踪管 理 3. 3. 1 能制定并落实咨询 跟踪、 随访方案 3. 3. 2 能根据随访实施情 况, 补充、 完善咨询意见和 建议 3. 3. 3 能根据咨询者需要 收集相关资料, 形成健康咨 询专题报告 3. 3. 4 能通过调查及收集 健康资料, 形成健康咨询手 册 3. 3. 1 咨询随访方案制定 的原则和要点 3. 3. 2 健康咨询专题报告 的编写要点 3. 3. 3 健康咨询手册的编 制方法 4. 就 诊 协 助 4. 1 导诊 服务 4. 1. 1 能准确查询、 收集 医疗保健信息、 就诊须知、 药品信息、 治疗项目信息及 关键医疗器械信息 4. 1. 2 能提供就诊前的咨 询, 推荐就诊科室、 医师或 技师 4. 1. 3 能协助完成预约转 诊 4. 1. 4 能协调二次就诊服 务, 协助整理所需资料 4. 1. 1 常用医疗器械、 药 品信息 4. 1. 2 一般疾病分科分类 规则 4. 1. 3 就诊前准备工作的 目的、 内容及方法 4. 1. 4 预约转诊基本流程 及要求 02 职业编码 4-14-01-04 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 4. 就 诊 协 助 4. 2 陪诊 服务 4. 2. 1 能协助整理既往健 康信息资料, 并完成诊前咨 询与沟通 4. 2. 2 能掌握预检分诊基 本常识, 初步判断就诊科室 4. 2. 3 能完成诊后材料收 集工作, 形成陪诊服务记录 4. 2. 4 能提醒客户执行、 遵从医嘱 4. 2. 5 能对就诊、 体检、 陪护过程中的意外事件做出 合理处置 4. 2. 1 预检分诊常识 4. 2. 2 诊后材料的收集、 分类和整理方法 4. 2. 3 医嘱的定义、 分类、 执行基本原则与流程 4. 2. 4 就诊、 体检、 陪护 过程中常见意外事件的处 置对策 4. 3 健康 访视 4. 3. 1 能协助医师完成健 康管理服务访视工作 4. 3. 2 能依据访问过程, 记录并绘制访视对象的动态 信息表 4. 3. 3 能分析访视对象的 健康信息, 形成阶段探访报 告 4. 3. 1 心理行为分析基本 知识 4. 3. 2 回访记录和探访报 告的编制要点与技巧 12 职业编码 4-14-01-04 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 5. 健 康 促 进 协 助 5. 1 生活 方式健康促 进 5. 1. 1 能指导合理膳食、 有效运动、 情绪管理 5. 1. 2 能推广戒烟限酒等 良好生活习惯 5. 1. 3 能协助儿童早期发 展服务进农村、 社区、 家 庭, 实施妇幼健康促进行动 5. 1. 1 生活习惯的意义、 基本内容和方法 5. 1. 2 儿童早期发展、 妇 幼健康促进的意义、 基本 内容和方法 5. 2 职业 健康促进 5. 2. 1 能指导常规劳动防 护用品的使用、 管理和维护 5. 2. 2 能协助开展现场急 救和急性危害的应急处置 5. 2. 3 能提供职业健康检 查、 职业病就诊和康复等协 助 5. 2. 1 常规劳动防护用品 的使用、 管理和维护知识 5. 2. 2 急救基本知识及急 性危害应急处置方法 5. 2. 3 职业病防治相关的 法律、 法规知识 5. 3 环境 健康促进 5. 3. 1 能协助指导社群建 立和执行健康公约、 健康守 则等行为规范 5. 3. 2 能协助分析常见环 境污染与疾病的关系, 并进 行健康风险预警, 提出防护 干预措施 5. 3. 1 健康公约和健康守 则的意义、 基本内容和方 法 5. 3. 2 常见环境污染与疾 病的关系 22 职业编码 4-14-01-04 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 6. 公 共 卫 生 事 务 协 助 6. 1 公共 卫生风险监 控 6. 1. 1 能使用流行病、 慢 性病、 地方病调查表采集居 民信息 6. 1. 2 能评估社群公共卫 生风险 6. 1. 3 能协助针对公共卫 生风险实施干预 6. 1. 4 能识别和上报潜在 的环境卫生健康风险因素 6. 1. 1 公共卫生风险的定 义、 类别及干预手段 6. 1. 2 流行病、 慢性病、 地方病调查表基本知识 6. 1. 3 各类环境卫生健康 风险上报和处置流程 6. 2 公共 卫生事件服 务 6. 2. 1 能根据计划实施物 资的储备与库存管理, 并进 行防疫物资的采购和处置 6. 2. 2 能利用计算机软件 制作和上报物资统计表 6. 2. 3 能协助识别特殊需 求人群并制定服务方案 6. 2. 1 各类应急突发卫生 情况下的防疫物资管理规 定 6. 2. 2 防疫物资库存管理 与注意事项 6. 3 食品 安全服务 6. 3. 1 能提供专项和季节 性食品的安全信息查询 6. 3. 2 能识别专项和季节 性食品安全风险并提供防护 服务 6. 3. 1 季节性食品安全基 本知识 6. 3. 2 专项和季节性食品 安全风险基本知识 32 职业编码 4-14-01-04 续表 职业 功能 工作内容技能要求相关知识要求 6. 公 共 卫 生 事 务 协 助 6. 4 意外 伤害服务 6. 4. 1 能识别不同场所的 意外伤害风险, 并提供防护 服务 6. 4. 2 能参与制定重点人 群 幼儿、 老人 意外伤 害的预防措施 6. 4. 1 意外伤害风险的概 念 6. 4. 2 风险防护的基本知 识 培 训 ︑ 指 导 与 研 究 7. 1 社群 健康指导 7. 1. 1 能根据社群健康状 况及需求进行分类指导 7. 1. 2 能对社群中所发布 的健康信息安全进行评估指 导 7. 1. 3 能对四级/ 中级工 进行指导 7. 1. 1 分类指导的原则和 方法 7. 1. 2 评估指导的方法 7. 1. 3 信息安全基本知识 7. 2 社群 健康培训 7. 2. 1 能编制社群群体和 个人的健康培训计划 7. 2. 2 能编 制 四 级/ 中 级 工职业技能培训计划 7. 2. 3 能对 四 级/ 中 级 工 进行培训 7. 2. 1 培训的基本方法 7. 2. 2 培训计划的编制方 法 7.
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