六西格玛管理在矿山企业推行及思考.pdf

第33卷 第1期 2011年2月 山东冶金 Shandong Metallurgy Vol.33 No.1 February 2011 摘要 某矿山推行六西格玛管理， 由最初的聘请咨询公司人员授课到逐步培养自己的人才， 在质量改进方面取得了成效， 但存在未设立专职推进人员， 项目选择与关注流程结合不紧密等问题， 提出了应结合企业自身实际， 在培养六西格玛人才 的同时注重全员参与， 实现六西格玛管理文化与本土文化的融合。 关键词 矿山企业； 六西格玛管理； 质量管理 中中图分类号号 F270.7文献标识码 A文章编号 1004-4620 （2011） 01-0068-02 􀤸􀤸􀤸􀤸􀤸􀤸􀤸􀤸􀤸􀤸􀦸 􀤸􀤸􀦸 􀤸􀤸􀤸􀤸􀤸􀤸􀤸􀤸􀤸􀤸􀦸 􀤸􀤸􀦸 经济与管理经济与管理 1前言 六西格玛被广泛运用于改善产品的质量， 尤其 是生产制造业， 以降低缺陷和减少不合格品为核 心。近几年， 钢铁行业受进口矿粉的影响， 生产成 本居高不下， 国内矿山如何在激烈的市场竞争中发 挥成本优势， 提高竞争能力， 成为每家矿山企业都 必须面临的问题。六西格玛管理是通过过程的持 续改进、 追求卓越质量、 提高顾客满意度、 降低成本 的一种突破性质量改进方法论， 是根据组织追求卓 越的领先目标， 针对重点管理项目自上而下进行的 管理变革和改进活动。某铁矿从2006年开始导入 六西格玛管理， 并逐步全面推进， 在管理中取得了 一些相关的经验， 但随着推进过程的深入， 六西格 玛管理面临着一些新的问题。从现状出发， 分析了 矿山企业在推行六西格玛管理中存在的一些问题， 并提出了相应的解决办法。 2六西格玛管理在某铁矿的导入与推行 某铁矿在六西格玛管理导入初期， 聘请艾克伦 斯管理咨询公司来矿部进行授课， 对全矿的管理人 员、 工程技术人员、 领导干部进行了导入培训， 截至 2009年底， 共有212人通过了六西格玛绿带资格考 试。持续推进黑带和绿带培养， 采用内部和外培相 结合的办法， 对要求具备黑带资质的人员进行培 训； 通过开展黑带、 绿带项目来提高黑带素质； 对一 些成绩比较突出的优秀黑带， 送出去继续进行深入 学习和培训。目前已培养六西格玛黑带内培师2 人， 同时在集团公司注册的全面质量管理内训师5 人， 公司注册的统计过程控制内训师2人， 为下一步 在全矿深入推行六西格玛管理做好了准备。 积极推进六西格玛项目。在项目的选择上主 要是针对公司对某铁矿要求的产量大幅度提升后， 工艺技术中存在的瓶颈问题和管理中的突出问 题。2006年注册公司级项目1个， 2007年注册集团 公司黑带项目2项， 矿业公司黑带项目4项， 2008年 注册公司级黑带项目1个， 2009年注册公司级黑带 项目2个， 矿业公司级六西格玛黑带项目4个。这 些项目的开展， 对于黑带提高运用六西格玛工具的 能力， 提升产品质量都有很大帮助。 设立专项奖励制度。对通过全国注册六西格 玛黑带资格考试的人员每人奖励2 000元； 对突出 贡献的人员奖励； 对结题的六西格玛项目奖励1万 ～2万元， 给予项目黑带不少于40的奖励。 六西格玛管理工具在生产现场有效地进行应 用， 成为分析解决问题的有效工具。如计量检验室 每月都对从原矿到输出精矿的各种工序质量指标 的化验数据进行处理， 算出最大值、 最小值、 平均 值、 标准差、 过程能力指数、 有偏移情况的过程能力 指数、 西格玛水平 （将过程输出的平均值、 标准差与 质量要求的目标值、 规格限联系起来进行比较， 是 对过程满足质量要求能力的一种度量） 等， 分析研 究其变化趋势和规律， 寻找发生问题的原因， 为有 关部门和单位提供工作和努力的方向， 为领导层提 供下一步生产决策的依据。 充分利用信息化平台， 对六西格玛管理工作进 行宣传。每月发行一期 “质量月报” ， 对每月 “指标 完成情况分析” 、“改进课题实施情况” 、“质量文化 建设” 情况及时进行通报， 同时介绍有关六西格玛 管理知识及六西格玛工具的知识。 目前该矿山与集团公司在推进六西格玛管理 过程中基本保持同步进行。 3推行六西格玛管理中存在的问题 该铁矿在推行六西格玛管理的过程中， 取得了 六西格玛管理在矿山企业推行及思考 孙 俊 如 （太原钢铁集团有限公司 尖山铁矿， 山西 娄烦 030304） 收稿日期 2010-06-12 作者简介 孙俊如， 男， 1971年生， 1994年毕业于山西太原冶金工业 学校采矿专业， 2010年毕业于黑龙江科技学院采矿专业。现为太 钢矿业公司尖山铁矿质量工程师， 从事质量管理工作。 68 一些有益的经验， 但也存在很多困难， 面临一些新 的问题。 1） 在人才配备方面， 目前担任六西格玛黑带的 大多是兼职人员， 他们既要完成日常的工作又要实 施六西格玛项目， 由于精力有限， 易导致项目失败 或延迟。建议矿部可以根据需要适当地减少黑带 数量， 但必须保证是全职， 并且尽量不受干扰。 2） 在项目管理方面， 未配备专职人员负责六西 格玛工作的推进。由于兼职质量管理技术人员平 时工作繁忙， 所以在推行过程中， 有时是心有余而 力不足。建议设立六西格玛管理专岗， 由专职人员 负责六西格玛管理推进工作， 主要职责为建立六西 格玛管理的规章制度， 对六西格玛项目进行跟踪落 实， 在矿部组织六西格玛培训， 普及推广六西格玛 管理工具在生产中的运用。 3） 在六西格玛项目的选择上， 主要存在以下问 题 把六西格玛项目定位于某些具体的工作， 而不 是某个关键流程， 这样就很难取得理想的效果。六 西格玛管理的一个主要特征是持续地对流程进行 改进， 所以六西格玛项目应该致力于长久地、 持续 地提高某一方面的水平。 4有效推行六西格玛管理的思考与建议 结合我国企业实施六西格玛的成败案例， 提出 如下建议。 1） 既要树立必胜的信念， 又要注意循序渐进 ［ 1 ］。 要成功实施六西格玛管理首先要有必胜的信念。 要注重工作的循序渐进， 不能急于求成。所有的项 目都需要经过发起、 计划、 实施、 控制和巩固等几个 过程， 很多的工作都是有着特定顺序的， 不可能项 目实施后马上就能见到效果。另外， 六西格玛项目 也都是复杂的， 具有一定的挑战性， 应该容许一些 失败。 2） 既要注重结合企业实际情况， 又要注重创 新。六西格玛管理要求一切以数据为基础， 在大多 数情况下， 企业由于没有实行统计过程控制管理或 该项工作不扎实， 六西格玛管理所需要的数据也无 法得到， 开展六西格玛项目也无从着手。企业在明 确推行六西格玛管理以后， 究竟哪些项目应该采 用此项管理， 要视企业现实的管理基础而定。同时 企业还必须从战略角度考虑， 找出与企业战略紧密 联系的、 适合推行六西格玛的项目课题。在项目的 推行上要和企业的实际情况相结合， 要注重解决企 业管理流程中最突出的问题。在实施项目的初始 阶段， 应该对提出的所有项目进行排序， 综合考虑 项目的影响度、 实施难度、 所需资源等， 结合矿山的 实际， 选择并实施适量的六西格玛项目。 3） 既要实施人才战略， 又要注意全员参与。黑 带是六西格玛管理团队的核心， 主要负责发现变革 的机会， 并且追踪它， 直到获得成果。在成功实施 六西格玛的企业中， 各个层级的员工都对黑带的重 要作用达成了共识。高层要给其充分的资源和权 力支持， 使之有足够的可调动资源。同时， 应明确 六西格玛管理并不只是质量部门的工作。六西格 玛管理是在全面质量管理理论的基础上发展起来 的， 需要公司全员的重视和支持。要成功实施六西 格玛管理就需要调动企业的一切必需的资源， 并真 正做到 “无边界” 的合作。 4） 既要实施六西格玛管理文化战略， 又要与企 业现有的本土文化相结合 ［2］。东西方文化在很多管 理方面存在差异， 六西格玛管理强调一切用数据说 话， 注重定量分析； 而中国文化则更加倾向于定性 分析， 不擅长于定量分析， 虽然这种状况会随着企 业的发展有所改变， 但是与实行六西格玛管理的要 求还存在着巨大差距。因此， 企业在推行六西格玛 管理文化战略的过程中， 要注重兼容并蓄， 积极引 导， 避免中西方企业文化的差异限制六西格玛管理 的应用和推行。 参考文献 ［1］ 鞠建成， 温德成， 王春.实施六西格玛的四大陷阱 ［J］ .质量管 理， 2007 （9） 41-43. ［2］ 熊晶晶， 杨克， 江涛.六西格玛管理在中小企业应用中的局限 性 ［J］ .企业经济， 2007 （7） 66-68. Implementation and Thinking of Six Sigma Management in Mining Enterprise SUN Jun-ru （Jianshan Mining of Taiyuan Iron and Steel Co., Ltd., Loufan 030304, China） AbstractAbstract A mine carried out Six Sigma, it gradually developed their own human talents instead of hiring personnel from consulting firm to instruct. The mine acquired remarkable results in the quality improvement. However, there is no establishment of full-time promoting staff in the implementation process. Project selection and concern process doesn’ t combine close. In response to these issues, the author proposed that should combine enterprise’ s own reality in the six sigma implementation process and pay attention to involvement of people when developing six sigma talents. Only in this can we achieve the integration of six sigma’ s management culture and local culture. Key wordsKey words mining enterprises; Six Sigma management; quality control 六西格玛管理在矿山企业推行及思考孙俊如等2011年第1期 69