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如何成功制定如何成功制定 年度培训计划年度培训计划年度培训计划年度培训计划 如何成功制定年度培训计划如何成功制定年度培训计划 企业培训管理现状企业培训管理现状 一、重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善一、重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善 二二重课程选择重课程选择忽视课程体系建设忽视课程体系建设二二、、重课程选择重课程选择，，忽视课程体系建设忽视课程体系建设 三、重专业技能，忽视通用技能培训三、重专业技能，忽视通用技能培训 四、重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升四、重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升 五五、、重短期目标重短期目标，，忽视长期目标忽视长期目标五五、、重短期目标重短期目标，，忽视长期目标忽视长期目标 六、重视投入，忽视产出六、重视投入，忽视产出 七七培训作层次低培训作层次低深入推进困难深入推进困难七七、、培训培训工工作层次低作层次低，，深入推进困难深入推进困难 培训管理问题分析培训管理问题分析 培训观念落后，培训缺乏战略性、长期性。 培训责任不清，培训组织建设滞后。 缺乏有效的培训资源、流程、标准。 培训缺乏由点线面形成系统性培训缺乏由点、 线面形成系统性。 培训组织者缺乏专业能力培训组织者缺乏专业能力。 為什麼培訓沒有效果為什麼培訓沒有效果 需求未掌握需求未掌握目標定位目標定位講師講師 為什為什 需求未掌握需求未掌握目標定位目標定位講師講師 1.未真正掌握重點未真正掌握重點1.課程目標不明確課程目標不明確1.教學表達不足教學表達不足 什什麼麼培培 2.方法不對方法不對 3.未做診斷需求未做診斷需求 2.為上課而上課為上課而上課 3.目標未配合政策目標未配合政策 2.專業實務不足專業實務不足 3.不生動、欠互動不生動、欠互動 培培訓訓沒沒有有 1.未與業務結合未與業務結合1.公司文化、風格公司文化、風格1.欠缺實務內容欠缺實務內容 有有效效果果 2.未與人事結合未與人事結合 3.缺乏追蹤改善缺乏追蹤改善 2.主管排斥訓練主管排斥訓練 3.工作壓力大工作壓力大 2.表現方式單調表現方式單調 3內容不符需求內容不符需求 果果 教材教材組織／主管組織／主管管理管理 不同层次培训导向不同层次培训导向不同层次培训导向不同层次培训导向 决策决策 层层 愿景导向愿景导向 管理层管理层 层层 绩效导向绩效导向 督导层督导层 绩效导向绩效导向 成长导向成长导向 督导层督导层 成长导向成长导向 作业层作业层技能导向技能导向 培训目的与作用 一一长期目的长期目的满足企业战略发展的需要满足企业战略发展的需要、、长期目的长期目的满足企业战略发展的需要满足企业战略发展的需要 二、二、短期短期目的目的满满足企业足企业年度年度计划的计划的需需要要短期短期满年度需满年度需 三、职位目的满足职位技能标准的需要三、职位目的满足职位技能标准的需要 四、个人目的满足员工职业生涯发展的需要四、个人目的满足员工职业生涯发展的需要 培训内容的层次与发展培训内容的层次与发展 培训的层次 培训的发展 培训的层次 培训的发展 知识培训 技能培训 执行力培训 能力培训 技能培训 态度培训 能力培训 提升技能 思维培训 心理培训 提升技能 改变态度 心理培训 增长知识 培训的目的和作用培训的目的和作用 传递公司文化和企业价值观传递公司文化和企业价值观 沟通公司新的战略目标 在变革期改变员工观念 协助新项目推广、解决眼前问题协助新项推广、解决眼题 提高员工岗位工作技能 推广新的观念、知识和技能推广新的观念、知识和技能 提高团队整体素质水平 个人职业生涯发展个人职业生涯发展 企业内培训的目的企业内培训的目的 组织面组织面 提高生产力，降低成本 提升品质 提高生产力，降低成本 提升品质 有效解决问题有效解决问题有效解决问题有效解决问题 贯彻纪律，沟通共识 增进团队合作效能 贯彻纪律，沟通共识 增进团队合作效能 个人面个人面 增进员工适应能力与信心增进员工适应能力与信心增进员工适应能力与信心增进员工适应能力与信心 使员工发挥立即作战能力 工作安全 使员工发挥立即作战能力 工作安全 增进向心力增进向心力降低流动率与缺勤率降低流动率与缺勤率 20创新 增进向心力增进向心力，，降低流动率与缺勤率降低流动率与缺勤率 培养员工核心专长培养员工核心专长 30 20创新 改善30 50 改善 维持维持 培训部培训部 在培训过程中的角色在培训过程中的角色 拟订培训战略，执行培训战略 拟订培训战略，执行培训战略 拟订培训制度、工作流程 培训资源建设与管理 日常培训实施管理 基础行政工作 从经营者立场看人才培训要求（1） INNOVATION 创新创新 ‧产品创新‧激发创意 ‧突破瓶颈‧勇于冒险 ‧产品创新‧激发创意 ‧突破瓶颈‧勇于冒险 改善改善 KAIZEN ‧解决问题‧提升效率‧解决问题‧提升效率 改善改善 ‧团队合作‧品质改善‧团队合作‧品质改善 MAINTENANCE 维持维持 ‧专业知识‧企业文化 ‧品质水准‧激励士气 ‧专业知识‧企业文化 ‧品质水准‧激励士气 从经营者立场看人才培训要求（2） 增进人才的专业能力增进人才的专业能力 ‧知识（‧知识（Knowledge ‧技能‧技能（（Skill（（ ‧态度（‧态度（Attitude 强化组织的核心能力强化组织的核心能力 团队合作团队合作（（Tk‧ ‧团队合作团队合作（（Teamwork ‧企业文化（‧企业文化（Corporate Culture 企业的培训流程体系企业的培训流程体系企业的培训流程体系企业的培训流程体系 需求调查需求调查需求分析需求分析目标确立目标确立 培训策略培训策略 课程设计课程设计 师资管师资管理理 培训计划培训计划课程设计课程设计 培培 培训组织培训组织 师资管师资管 培训计划培训计划 培训激励培训激励 培训评估培训评估 培训组织培训组织 培训档案培训档案 建立需求为导向建立需求为导向过程为保障过程为保障效果是关键的闭环控制系统效果是关键的闭环控制系统建立需求为导向建立需求为导向，，过程为保障过程为保障，，效果是关键的闭环控制系统效果是关键的闭环控制系统 企业学习体系企业学习体系 ①① 4－－5人小组人小组 ②②本书中每人每月选本书中每人每月选 本本 ① 内部培训师① 内部培训师 ②② 会计师会计师技术技术 读书小组读书小组资格认证资格认证 ②② 50本书中每人每月选本书中每人每月选2本本 ③ 为其他成员讲解③ 为其他成员讲解 ②② 会计师会计师、、PMP、、技术技术 类（如类（如Cisco等等 企业内训企业内训 工作辅导工作辅导选派外训选派外训 读书小组读书小组资格认证资格认证 工作辅导工作辅导选派外训选派外训 学历教育学历教育在岗培训在岗培训 海外培训海外培训参观考察参观考察 学历教育学历教育 入职培训入职培训 在岗培训在岗培训 员工自修员工自修e Learning ① 专升本、双学位① 专升本、双学位 员工自修员工自修e-Learning ① 公司规章制度 ② 知识类，如计算机、 ① 公司规章制度 ② 知识类，如计算机、 ②② MBA、、EMBA、、 MPA等等 外语、财务、外语、财务、PM4 培训需求调查体系 文化文化文化文化 参加公司会议参加公司会议 与高层经理直接面谈与高层经理直接面谈 研究会议纪要和通讯研究会议纪要和通讯 战略战略目标目标 公司公司 工作工作 兴趣兴趣 问卷调查问卷调查 小组访谈小组访谈 直接面谈直接面谈 主管主管学员学员 需求调查需求调查 小组访谈小组访谈 工作跟踪工作跟踪 直接面谈直接面谈 问卷调查问卷调查 绩效考评绩效考评 业绩业绩问题问题 主管主管 发展发展困难困难 学员学员 一 . 高层管理者的要求 企业文化企业精神、行为规范、习俗 战略目标 关键结果领域关键结果领域 制度规范制度规范 员工认同员认同 二、解决眼前问题 服务水平差服务水平差 销售能力不足 跨部门沟通与合作困难 计划与目标管理技能缺乏计划与目标管理技能缺乏 不会时间管理 管理者角色错位 三、岗位技能要求 职位分析职位分析 职位说明书职位说明书 招聘招聘 培训培训 招聘招聘 晋升、发展晋升、发展 职务要求细则职务要求细则 技能要求技能要求 绩效考核绩效考核 培训培训 加薪加薪 辞退辞退 培训培训 辞退辞退 四变化的要求四、变化的要求 传统与现代职业生涯比较传统与现代职业生涯比较传统与现代职业生涯比较传统与现代职业生涯比较 维度传统生涯现代生涯维度传统生涯现代生涯 目标目标晋升晋升成就感成就感目标目标晋升晋升心理心理成就感成就感 加薪加薪 心理契约心理契约工作安全感工作安全感灵活的受聘能力灵活的受聘能力心理契约心理契约工作安全感工作安全感灵活的受聘能力灵活的受聘能力 运动垂直运动水平运动运动垂直运动水平运动 管理责任管理责任公司承担公司承担雇员承担雇员承担管理责任管理责任公司承担公司承担雇员承担雇员承担 方式直线性、专家性短暂性、螺旋型方式直线性、专家性短暂性、螺旋型 专业知识专业知识知道怎么做知道怎么做学习怎么做学习怎么做专业知识专业知识知道怎么做知道怎么做学习怎么做学习怎么做 发展依赖正式培训依赖人际互助和发展依赖正式培训依赖人际互助和 在在职职体体验验在体在体 基本培训需求分析基本培训需求分析 以组织为主策略发展以组织为主策略发展 e化、国际化、学习性组织、化、国际化、学习性组织、 顾客为中顾客为中、、企业文化企业文化 以个人为主以个人为主绩效考核绩效考核 顾客为中顾客为中、、企业文化企业文化 差距分析差距分析前程规划前程规划 以个人为主以个人为主绩效考核绩效考核 差距分析差距分析、、前程规划前程规划、 接班人计划、 、 接班人计划、 销售业绩销售业绩、、团队士气团队士气 以事件为以事件为主主解决问题解决问题 销售业绩销售业绩、、团队士气团队士气 销售业绩、团队士气、销售业绩、团队士气、 以事件为以事件为解决问题解决问题 竞争压力、成长瓶颈、奖励竞争压力、成长瓶颈、奖励 有效评定培训需求有效评定培训需求 1经营目标与方针经营目标与方针1经营目标与方针经营目标与方针 专长能力之要求专长能力之要求2专长能力之要求专长能力之要求 3管理问题之解决管理问题之解决 4个人生涯之发展个人生涯之发展 5未来机会之掌握未来机会之掌握 培训需求调查总结培训需求调查总结 需 求 调 查 分 类 调 查 目 的调 查 对 象方 法 需 求 调 查 分 类 调 查 目 的调 查 对 象方 法 战 略 董 事 会 、 总 经 理 面 谈 、 企 业 战 略 计 划 战 略 董 事 会 、 总 经 理 面 谈 、 企 业 战 略 计 划 面 谈面 谈 、、 部 门 年 度部 门 年 度 年 度 计 划职 能 部 门 经 理年 度 计 划职 能 部 门 经 理 面 谈面 谈 、、 部 门 年 度部 门 年 度 计 划计 划 职 位 要 求职 位 要 求管 理 者 与 下 级管 理 者 与 下 级 调 查 表调 查 表 抽 样 面 谈抽 样 面 谈 年 度 需 求 调 查 年 度 需 求 调 查 职 位 要 求职 位 要 求管 理 者 与 下 级管 理 者 与 下 级抽 样 面 谈抽 样 面 谈 绩 效 考 核 表绩 效 考 核 表 个个 人 成 长 愿 望人 成 长 愿 望管管 理 者 与 下 级理 者 与 下 级员员 工 发 展 规 划工 发 展 规 划个个管管员员 项 目 需 求 调 查 了 解 主 要 差 距 确 定 培 训 重 点 项 目 需 求 调 查 了 解 主 要 差 距 确 定 培 训 重 点 制 定 培 训 计 划制 定 培 训 计 划 目 标 学 员 其 直 接 上 级 面 谈 调 查 表 目 标 学 员 其 直 接 上 级 面 谈 调 查 表 制 定 培 训 计 划制 定 培 训 计 划 课 程 中 需 求 调 了 解 学 员 主 要 差 距 、 确 定 培学 员 课 前 抽 样 课 程 中 需 求 调 了 解 学 员 主 要 差 距 、 确 定 培学 员 课 前 抽 样 小 组 交 流小 组 交 流 查训 重 点查训 重 点 小 组 交 流小 组 交 流 年度培训目标确立 1.维持性目标维持性目标 年度培训目标确立 1.维持性目标维持性目标 ‧确保员工具备公司要求之能力～知识、技能、态度‧确保员工具备公司要求之能力～知识、技能、态度 确保员工能符合公司企业文化及纪律要求确保员工能符合公司企业文化及纪律要求‧ ‧确保员工能符合公司企业文化及纪律要求确保员工能符合公司企业文化及纪律要求 2.改善性目标改善性目标改善性目标改善性目标 ‧提高效率要求下，学习新技能‧提高效率要求下，学习新技能 ‧ ‧提升解决问题能力提升解决问题能力‧ ‧提升解决问题能力提升解决问题能力 3.创新性目标创新性目标 ‧从业人员心态及思维转变 ‧ ‧从业人员心态及思维转变 ‧增进主管的管理创新能力增进主管的管理创新能力增进主管的管理创新能力增进主管的管理创新能力 培訓策略培訓策略 影响实际作法影响实际作法 策略思维策略思维 1 培训品质培训品质 影响实际作法影响实际作法 ‧ ‧找对讲师找对讲师 1.培训品质培训品质 2.切合需求切合需求 找对讲师找对讲师 ‧课程设计‧课程设计 3.运用资源 ‧善用顾问公司 运用资源 ‧善用顾问公司 加强核心专长训练加强核心专长训练 4.核心能力核心能力 5 减少干扰减少干扰 ‧ ‧加强核心专长训练加强核心专长训练 ‧ ‧运用外界场地运用外界场地 5.减少干扰减少干扰 6.经验传承经验传承 运用外界场地运用外界场地 ‧部门加强‧部门加强OJT 培訓策略2培訓策略2 策略思维策略思维 影响实际作法影响实际作法 策略思维策略思维 7 重点投资重点投资 影响实际作法影响实际作法 ‧ ‧增加项目训练增加项目训练 7.重点投资重点投资 8.扩大培训扩大培训 增加项目训练增加项目训练 ‧培训内部讲师‧培训内部讲师 9.强化团队强化团队 要求效果要求效果 ‧加强团队训练‧加强团队训练 导入行动学习导入行动学习 10.要求效果要求效果 11.教学自动化教学自动化 ‧ ‧导入行动学习导入行动学习 ‧ ‧导入导入e-learning 11.教学自动化教学自动化 12.绩效导向绩效导向 导入导入g ‧注重问题解决之培训‧注重问题解决之培训 培训课程体系设计培训课程体系设计 中、高级经理者培训中、高级经理者培训 决策者与领导者课程决策者与领导者课程 管理技能管理技能 销销市市财财人人客客行行技技生生物物 初级经理人培训初级经理人培训 销销 售 管 理 售 管 理 市市 场 营 销 场 营 销 务 管 理 务 管 理 力 资 源 力 资 源 客客 户 服 务 户 服 务 行行 政 管 理 政 管 理 技技 术 开 发 术 开 发 产 作 业 产 作 业 物物 流 管 理 流 管 理 岗位技能岗位技能 核能力课程核能力课程 系 列 系 列 系 列 系 列 系 列 系 列 系 列 系 列 系 列 系 列 系 列 系 列 系 列 系 列 管 理 管 理 系 列 系 列 核核心心能力课程能力课程 新员工入职培训新员工入职培训 基本技能基本技能 制定培训计划制定培训计划制定培训计划制定培训计划 年度培训计划结构年度培训计划结构 年度培训计划写作要点年度培训计划写作要点 年度培训计划结构年度培训计划结构 封面封面 目录 执行概要执行概要 主体计划 背景分析与需求调查结果分析 关键问题分析关键问题分析 培训目标设定 培训课程安排 行动计划行动计划 预期效果与评价方法 预算 附录 年度培训计划写作要点年度培训计划写作要点 简洁简洁 结构清楚 逻辑清晰逻辑清晰 用可视化（如图表）资料用可视化（如图表）资料 预算 课程名称课程名称时间时间讲师讲师成本成本人均人均销售部销售部4人人服务部服务部合计合计课程名称课程名称时间时间讲师讲师 形式形式 成本成本人均人均 费用费用 销售部销售部4人人服务部服务部 5人人 合计合计 代表代表1代表代表2经理经理1Q1Q2Q3Q4 专业销售专业销售 内训内训 刘刘 5000 元元/次次 1000100010002000 刘刘 次次 客户管理客户管理 外训外训 X公司公司 1800 元元/人人 2000200020005X200014000 团队合作团队合作 拓展拓展 2800300030002X30009000 团队合作团队合作 拓展拓展 2800 元元/人人 300030002X30009000 专业沟通专业沟通 内训内训 王王 1000 元元/次次 5005005005005X5004000 王王 合计合计2331 1500350055001850029000 培训成本包括场地租金、设备租金、 培训师费用、教材等办公费用、行政 培训成本包括场地租金、设备租金、 培训师费用、教材等办公费用、行政 人员开支等人员开支等，，应另作应另作一一张预算表张预算表。。人员开支等人员开支等，，应另作张预算表应另作张预算表。。 如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划如何做好企业年度培训计划 每个部门必须重视训练规划每个部门必须重视训练规划 训练需求调查与分析 结合公司战略目标,确定训练目标 根据需求分析 确定训练内容和要求根据需求分析,确定训练内容和要求 初步拟订年度训练规划初步拟订年度训练规划 上报审批,发现问题及时修正 公告年度训练计划公告年度训练计划 培训实施与行政安排培训实施与行政安排 培训报名资格、流程与表格介绍 内训项目场地安排与相关情况说明 选派外训项目介绍选派外训项目介绍 培训部人员职责介绍 招聘人员计划 新增设备计划新增设备计划 如何成功制定年度培训计划如何成功制定年度培训计划 如如 讲师讲师各级主管各级主管培训人员培训人员 如如何何成成 讲师讲师各级主管各级主管培训人员培训人员 内部讲师内部讲师 外部讲师外部讲师 重视训练重视训练 掌握部属状况掌握部属状况 专业知能专业知能 向上影响力向上影响力 成成功制功制 外部讲师外部讲师 教学技巧教学技巧 掌握部属状况掌握部属状况 高级主管支持高级主管支持 向上影响力向上影响力 撰写企划书能力撰写企划书能力训练方法训练方法 现场走动现场走动 工作现场指导工作现场指导 定定年年度度 行动学习行动学习 培训回馈培训回馈 作业流程作业流程 训练预算及修正训练预算及修正 撰写企划书能力撰写企划书能力 工作分析工作分析 绩效分析绩效分析 训练方法训练方法工作现场指导工作现场指导 度度培培训训 培训回馈培训回馈 企业文化企业文化 训练预算及修正训练预算及修正 教育训练体系教育训练体系 绩效分析绩效分析 机会分析机会分析 有效访查培训需求有效访查培训需求培训蓝图培训蓝图与人事结合与人事结合 训训计划计划 掌握训练需求掌握训练需求制度制度管理管理 有效访查培训需求有效访查培训需求培训蓝图培训蓝图与人事结合与人事结合 谢谢大家谢谢大家谢谢大家谢谢大家
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