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2010年中国网上零售企业市场交易规模占有率 图表来源 中国电子商务研究中心 公司 Company B 4B 2 B1 彩虹精化20亿签约方 身份仍不明 继续停牌 小镇造城 钢铁巨头 短兵相接千亿投资新疆 主 编龙 可编 辑杨 兰电 话0755-835016252011年4月14日星 期 四 价格战渐成浮云 电子商务B2C酣战物流江湖 证券时报记者 张珈 互联网 B2C （ 商家对客户） 是 个疯狂烧钱的行业， 去年下半年以 来， 业内公司启动融资或上市的消 息频繁见诸报端。 与此同时， 也有 多家先驱成先烈， 大笔财富灰飞烟 灭。 如此反差不禁令人深思， B2C 公司大笔融资的钱都砸到哪里去了 毋庸质疑的是， B2C 的火热行 情催红了线上线下的广告市场， 无 论是打开电子邮箱或点击门户网 站， 还是拿起遥控器摁开电视机， 抑或是遭遇移动视频里的狂轰滥炸 狂砸广告俨然成为电子商务网 站发展的灵丹妙药。 然而， 在这些 广为人知的投入和交锋之外， 一场 供应链领域的暗战正酣。 显然， B2C 竞争的重心已从单 一价格战过渡到了以优质服务为卖 点的服务战阶段。 光是为消费者提 供质优价廉的产品还远远不够， 如 何让用户更快速、 更方便地买到性 价比高的商品， 越来越成为 B2C 网站的核心命题。 突破物流瓶颈 商务部日前发布 第三方电子 商务交易平台服务规范， 提出交 易纠纷解决机制， 允许消费者一段 时间内无理由取消订单、 要求第三 方交易平台先行赔付， 这为 B2C 行业提升服务品质提出了硬性要 求。 事实上， 不少业内公司已经 率先强化服务品质和诚信指标， 通过改善仓储、 自建物流等举措 攻城略地。 京东商城高呼一声 “得物流者 得天下”， 触动了电子商务行业的 敏感神经。 兰缪中国市场总监郝建 垚对此也颇有体会“我们对物流 简直又爱又恨， 所有投诉里面， 七 成以上是因为物流， 这个比例非常 高。 如果我们自己有能力， 还是会 考虑通过自建来提高服务质量。” 互联网创业者黄诗樵告诉记 者， 物流是 B2C 的终极 PK， 配送 及售后服务一直是电子商务发展的 瓶颈， 京东商城的持续发展正是得 益于其砸下大笔资金， 主动提升配 送效率及售后服务。 目前电子商务 物流主要有包括自建物流体系、 自 建物流结合第三方物流、 借助第三 方物流这三种模式， 其中自建的物 流体系不仅为用户提供了更好的服 务， 也缩短供应链流程。 受网购需求增长拉动， 快递业 务量今年前两月增幅同比分别高达 48和 54。 但是很多买家都有不 愉快的快递体验， 比如付款一周有 余还没见货品踪影， 又比如快递员 将货品扔到公司前台转身就走、 拿 到后缺斤少两。 由于 B2C 行业同质 化竞争激烈， 自建物流能够保障朝 发夕至的便捷快速、 完善的退换货 流程， 着实为品牌形象增色不少。 问题是自建物流需要大笔真金 白银， 这令很多商家望而却步。 李 宁电子商务部总监林砺认为“物 流体系包括仓储、 配送、 包装到最 后的快递环节。 公司的快递环节肯 定是外包， 绝对不会自建， 仓储方 面也租而不买， 因为李宁本身是一 个轻资产公司。” 对自建快递说不的显然不止一 家。 完成三轮融资之后， 乐淘鞋城 今年一季度的成绩单更有底气， 该 公司副总裁陈虎在接受记者采访时 介绍“自建快递相当难， 投入 大、 见效慢， 我们绝对不会做， 毕 竟术业有分工， 乐淘更愿意选择优 质的快递合作伙伴共同成长。” 陈 虎也透露公司将在仓储等环节改善 供应链流程。 乐淘鞋城第三轮融资 今年到账， 总金额 2 亿元， 主要用 于推广和仓储建设， 进行仓库扩容 和建设新仓库， 并继续改善用户退 换货的体验， 目前公司已经拥有北 上广等六大仓储中心。 本月初停止百度搜索广告投放 后， 当当网 CEO 李国庆放言将把 从百度广告上节省的钱用于物流提 速， 该公司还计划今年在华北、 华 东、 华南新增三个仓储物流中心。 记者了解到， 在电子商务浪潮推动 下， 市场对专业性的仓储设施与配 送中心的需求日益提高， 除了互联 网公司以外， 武汉中百 （ 000759） 等也宣布全面开展仓储建设。 竞争全面升级 物流之所以在业内引发持续热 议， 主要是在竞争升级的背景下， 优 化物流意味着更好的消费者体验。 “如果说去年是国内 B2C 有史以来竞 争最为惨烈的一年， 那么到了今年竞 争态势将加倍升级， 我们不得不在战 场上快速行军，” 陈虎打了一个形象 的比喻， 2010 年竞争的激烈程度是 油锅已经滚烫， 到了 2011 年这锅油 不仅沸腾了还将被打翻。 据陈虎介绍， 乐淘网今年在加码 广告投放的同时将持续改善服务质 量， 同时进一步丰富产品种类，“萝 卜好卖了， 也不能不洗泥。 服务是 B2C 的立足之本， 发展新客户的成本 很高， 而优质的服务则意味着老客户 的回头率。” 中国电子商务研究中心分析师方 盈芝认为， 价格战作为产业初级阶段 的核心竞争模式， 在 2010 年依旧是 B2C 市场的常态， 随着更多的 B2C 企业跨过 IPO （ 首次公开募股） 门 槛， 差异化的服务、 产品将成为竞争 新模式， 专业化的服务能力是综合 B2C 公司的短板， 也是创新厂商唯一 的生存砝码。 易观国际高级分析师李智表达了 类似观点“以前消费者在网上买东 西主要看价钱， 但现在更在乎产品质 量和服务体验， 未来则会更加注重品 牌， 在消费者需求不断变化过程当 中， 电子商务的行业门槛也水涨船 高。” 伴随 B2C 公司的规模崛起， 消 费者体验已经成为竞争升级过程中不 可回避的问题。 京东商城副总裁乙壤 月强调“电子商务已经进入第二个 十年， 一定要做好吃苦准备。”乙壤 月认为， 目前业内蔓延着浮躁情绪， 融资以后往往只关注广告投放， 事实 上资金投入到改善消费者体验上更有 利于企业发展， 京东一直把主要精力 和资金力量投入仓储物流体系建设和 退换货流程体系建设之中。 到底有哪些因素影响了用户体 验 黄诗樵告诉记者， 网站导航功 能、 合理布局、 页面是否漂亮都不是 最关键的要素， 因为资金流、 信息流 可以在网上操作， 唯有物流是与客户 的实体交流。 据他分析“国内 B2C 行业竞争格局已初步形成， 以京东、 淘宝商城、 当当为首的综合型 B2C 企业占领了大部分市场， 其它企业很 难超越， 但注重细分市场的垂直型 B2C 仍然有很多机会。 垂直型 B2C 可以更专注于产品和服务， 设置更精 准的客户群， 有利于网站品牌建设和 营销。” 银泰系再增持 武商联拟策划重大事项应对 武 商 联 控 股 的 三 家 公 司 今 日 同 时 停 牌，银 泰 系 年 初 至 昨 日 共 减 持 百 大 集 团5股 份 证券时报记者 李坤 靳书阳 银泰系与武商联对鄂武商 A 000501 的大股东地位之争有愈 演愈烈之势。 正当市场对银泰系增 持鄂武商的动机做各种揣测之际， 银泰系再次出手了。 鄂武商 A 今日公告， 公司收到 浙江银泰投资通知， 称其在二级市 场继续增持股份， 浙银投与关联方 合计共持有鄂武商 A 股权 24.48。 这样目前银泰系持有股份数暂时领 先于 4 月 11 日武商联及其一致行 动人合计 23.99的持股比例。 鄂武 商 A 表示， 此次是否引起公司第 一大股东变更， 公司尚待核实。 银泰系此番继续增持的行动 显示出其对鄂武商 A 大股东地位 志在必得的姿态。 面对银泰系咄 咄逼人的攻势， 武商联方面继续 采取缓兵之计， 一方面鄂武商 A 称第一大股东是否变更尚待核实； 另一方面包括鄂武商 A 在内， 武 汉 中 百 （ 000759）、 武 汉 中 商 000785 等三家武商联控股的商 业公司今日同时发布公告称， 公 司第一大股东武商联拟策划关于 自身的重大事项， 为避免公司股 价波动， 公司股票自今日起停牌。 业内猜测， 此次三家公司同时发 布内容相同的公告， 可能意味着此前 一直停滞不前的武汉国有控股商业上 市公司整合在银泰系的搅动下将被迫 拉开序幕。 巧合的是， 银泰系曾经举牌的 百大集团 （ 600865） 今日公告称， 公 司接到信息披露义务人浙江银泰百货 有限公司及杭州银泰奥特莱斯商业发 展有限公司的通知， 上述两家公司已 将其持有的百大集团 1881 万股流通 股股份在上海证券交易所出售。 公告 披露， 上述两家公司法定代表人均为 中国银泰投资有限公司董事长兼总裁 沈国军。 截至 4 月 13 日收盘， 上述两家 公司已经通过上海证券交易所出售百 大集团 5.00的股份， 尚持有 1881 万股， 占百大集团总股本的 5.00。 两家公司减持百大集团的时间段为 2011 年 1 月至 4 月， 股票卖出的价 格区间在 8.33 元至 8.84 元之间。 通 过减持， 两家公司至少套现了 1.57 亿元。 联系到近期银泰系三次对鄂武商 的增持所花费的资金额超过 1 亿元， 银泰系此次减持百大集团股份套现或 许就是为了增持鄂武商 A 而准备的 “弹药”。 不过， 随着增持的不断继 续， 银泰系此次减持套现的资金可能 也接近消耗殆尽。 银泰系下一步如何 走， 继续减持百大集团股权仍是一个 可行的选择。 煤气化易主 山西国资整合再下一城 证券时报记者 李小平 伴随着晋煤集团整合方案的出炉， 山西国 资整合再下一城。 煤气化 （ 000968） 今日公 告， 公司大股东太原煤气化集团 51股权将 由山西省国资委委托晋煤集团管理， 公司实际 控制人由中煤能源集团变更为晋煤集团。 公司 股票于今日复牌。 4 月 13 日， 煤气化大股东太原煤气化集 团公司接到山西省国资委通知， 山西省国资委 将所持太原煤气化集团公司 34.82股权， 以 及中国中煤能源集团委托其管理的太原煤气化 集团公司 16.18股权， 合计共 51股权委托 晋煤集团管理； 晋煤集团托管太原煤气化集团 公司 51股权后， 对太原煤气化集团公司进 行托管管理。 目前， 中国中煤能源集团持有太 原煤气化集团 47.67的股权， 太原煤气化集 团公司持有煤气化 49.45股份。 据悉， 山西省政府确定了煤炭改革 “52” 的主要兼并架构， 即晋煤集团、 同煤集团、 焦 煤集团、 阳煤集团、 潞安集团 5 大煤炭集团， 加上山西煤运集团、 山西煤炭进出口集团 2 大 集团， 共 7 大集团中的 3 家产能将升至亿吨级 的特大型煤炭集团， 4 家将变身 5000 万吨级 以上的大型煤企。 此外， 根据 “气化山西” 规 划， 到 2015 年年底， 山西省 119 个县 （ 市、 区） 将全部实现气化， 普通老百姓均有条件使 用天然气或煤层气。 全省加气站数量将达到 393座， 建设规划投资达到 141 亿元。 因此， 自阳煤集团托管太化集团、 潞安 集团重组天脊煤化工集团以来， 市场就一直 期待山西省国资委尽早解决晋煤集团与煤气 化的关系。 资料显示， 晋煤集团作为山西省传统的五 大煤炭生产集团之一， 是晋城沁水煤田地区优 质的无烟精煤生产集团， 年产能超 5000 万吨。 除此之外， 晋城煤业所在沁水煤田是我国最具 商业价值的煤层气开发煤田， 晋城煤业及其周 边地区已经实现煤层气置换天然气比率 80 以上， 且开采技术成熟。 2010 年， 晋煤集团 煤层气抽采量达到 15.73 亿立方米， 煤层气利 用率达 64.4， 高出全国利用率的 24 个百分 点， 特别是地面煤层气抽采量达 9.08 亿立方 米， 占到全国地面煤层气产量的 57.9。 煤气化在今日公告中强调， 晋煤集团托 管太原煤气化集团公司后， 近三个月内不会 对煤气化进行重大资产重组、 定向增发、 股 权转让。 中集集团总裁麦伯良 接任中集来福士CEO 证券时报记者 黄丽 中集集团 （ 000039） 海洋工程业务日前发 生高层人事变动。 公司旗下的中集来福士董事 会决定对公司进行人事调整， 中集集团总裁麦 伯良继续担任执行董事长， 并接替章立仁兼任 首席执行官 （ CEO） ， 章立仁继续担任执行副 董事长。 作为中集来福士的创立者， 董事会推 举章立仁为荣誉董事长。 董事会同时任命中集 集团副总裁于亚担任公司总裁， 协助 CEO 负 责公司的日常性运营工作 麦伯良表示， 海洋工程属于国家战略性新 兴产业， 也是中集集团未来需要重点培育的业 务。 中集来福士具有条件优越的生产基地和创 新的建造模式， 拥有专业化的技术和管理团 队。 通过在建项目特别是首制项目的批量交 付， 公司与团队都得到了改善和提升， 相信通 过改善机制和提升管理， 公司将会有一个比较 大的发展。 中国化学 签署24.2亿工程合同 证券时报记者 文泰 中国化学 （ 601117） 公告， 公司所属全资 控股公司中国天辰工程有限公司、 中国化学工 程第六建设有限公司、 中国化学工程第十一建 设有限公司分别与乌海华油天然气有限责任公 司、 蓝星安迪苏南京有限公司、 新疆大全新能 源有限公司、 新疆圣雄能源开发有限工程公司 签订了乌海市海勃湾区千里山 LNG 项目工程、 蓝星安迪苏南京有限公司 AT88 项目基础设施 和公用工程、 新疆大全新能源有限公司年产 250MW 多晶硅片及配套项目工程、 新疆圣雄 50万吨/年 PVC 项目 （ 一） 建筑安装工程等承 包合同。 公司披露， 上述四个合同总额为 24.2 亿元， 约占公司 2009 年营业收入的 8.6。 B2C的融资盛宴 证券时报记者 张珈 翻 开2010年 的 成 绩 单，电 子 商 务 行 业 表 现 不 俗。易 观 智 库 监 测 数 据 显 示，去 年 中 国 网 上 零 售 市 场 规 模 达5199.8亿 元，其 中B2C市 场 规 模1040亿 元，占 比 约20， 服 装B2C增 长 速 度 明 显 快 于3C （计 算 机、通 讯、消 费 电 子）等 其 他 品 类。 迅 速 膨 胀 的B2C市 场 离 不 开 资 本 助 推。2006年～2009年B2C及 相 关 领 域 共 发 生 投 资 事 件95笔，涉 及 企 业44个，投 资 金 额 达6.04亿 美 元。而 仅2010年 一 年，中 国 电 子 商 务 行 业 就 累 计 融 资55笔，涉 及40 多 家 企 业，合 计 金 额 超 过10.6亿 美 元。 “B2C企 业 为 占 据 市 场 领 先 地 位，通 过 不 断 融 资 或 上 市 来 推 动 自 身 的 发 展，”中 国 电 子 商 务 研 究 中 心 分 析 师 方 盈 芝 表 示，当 当 网 和 麦 考 林 在 2010年 终 结 多 年 艰 辛 长 跑，在 美 国 资 本 市 场 实 现IPO，引 发 了 第 一 波 B2C上 市 浪 潮，其 他 大 型 网 站 也 纷 纷 宣 布 完 成 巨 额 融 资。而 未 获 得 融 资 的 大 部 分 中 小B2C网 站 处 于 垂 死 挣 扎 的 状 况，行 业 呈 现 两 极 分 化 趋 势。” 京 东 商 城 近 期 更 是 宣 布 获 得15亿 美 元 融 资，其 中11亿 美 元 资 金 已 经 到 账，电 子 商 务 行 业 截 至 目 前 的 最 大 单 笔 投 资 尘 埃 落 定。 B2C行 业 近 年 来 倍 受 资 本 青 睐， 主 要 由 于 增 长 空 间 广 阔。2010年， 中 国 互 联 网 网 民 增 长 到4.5亿，其 中 网 购 用 户 规 模 达1.86亿，网 购 用 户 增 长 超 过50。网 购 用 户 渗 透 率 从2004年 的7增 加 到35，而 对 比 同 期 美 国 市 场87的 网 购 用 户 渗 透 率，国 内 增 长 空 间 不 可 小 觑。伴 随 网 购 监 管 环 境 逐 渐 规 范，物 流 配 送 体 系 的 逐 步 完 善，以 及 购 物 网 站 服 务 质 量 的 提 高，国 内 网 购 环 境 日 趋 成 熟。 互 联 网 创 业 者 黄 诗 樵 告 诉 记 者 “互 联 网 行 业 资 本 运 作 效 率 较 高，网 站 的 核 心 价 值 在 于 规 模 和 用 户 数 量， 这 两 者 都 需 要 重 金 投 入。也 正 因 为 网 站 运 营 资 金 量 大，前 期 投 入 资 本 的 套 现 冲 动 很 强 烈，因 此 大 部 分 企 业 都 以 上 市 为 主 要 目 标。随 着 网 购 用 户 迅 速 增 加，电 子 商 务 市 场 将 空 前 膨 胀，将 催 生 一 大 批 优 秀 的 上 市 公 司。 也 有 分 析 人 士 认 为，中 国B2C 在 资 本 的 运 作 下 纷 纷 走 向IPO，从 侧 面 也 体 现 出 投 资B2C的 热 潮 已 经 开 始 下 滑，诸 侯 纷 争 战 局 初 定，投 资 方 往 往 在 行 业 最 景 气 阶 段 运 作 上 市 以 获 回 报。 据 记 者 了 解，2011年 和2012年 对B2C行 业 意 义 重 大，不 少 风 投 人 士 都 计 划 在 此 期 间 集 中 筛 选 项 目 启 动 上 市。在 他 们 看 来，一 步 慢 则 步 步 慢，等 到 洗 牌 期 都 结 束 了，巧 妇 也 难 为 无 米 之 炊。 “如 果 说 去 年 是 国 内B2C有 史 以 来 竞 争 最 为 惨 烈 的 一 年，那 么 到 了 今 年 竞 争 态 势 将 加 倍 升 级，我 们 不 得 不 在 战 场 上 快 速 行 军，”陈 虎 打 了 一 个 形 象 的 比 喻， 2010年 竞 争 的 激 烈 程 度 是 油 锅 已 经 滚 烫，到 了2011年 这 锅 油 不 仅 沸 腾 了 还 将 被 打 翻。