2009年电力能源工作指导意见.ppt

2009年电力能源业务管理指导意见,电力能源部2009-3-8上海,主要内容,,1.电力能源2009年总体发展目标,2.电力能源业务管理体系的建设,3.电力能源业务分析,4.推动业务达标的具体工作措施,,,,,,,,,,一、电力能源业务保费收入实现10亿元-股东发电业务保费收入6亿元-非股东发电业务保费收入1.5亿元-电网业务业务保费收入1.5亿元-能源业务保费收入1亿元二、应收率10以内三、满期赔付率48,电力能源2009年总体发展目标,一、业务指标,一、公司在全国发电市场份额领先于同业二、建立电力能源业务管理体系三、打造电力能源业务专业化团队四、提升电力能源业务客户服务满意度,电力能源2009年总体发展目标,二、管理目标,电力能源2009年总体发展目标,三、指标分解,电力能源2009年总体发展目标,电力能源2009年总体发展目标,任务分解说明,一、全部自拓业务数据计入机构保费规模考核二、KB任务指标包括了上年度股东与非股东发电和能源自拓业务数据三、股东自拓业务属2009年度应新增的业务指标四、非股东发电业务指标为上年度机构自拓、下划和09年度新增的总数据五、能源业务指标包括了机构石油、石化、煤炭、天然气上年度存量业务和09年度新增业务数据,机构延伸业务中除车险以外的业务均属电力能源业务,通过业务管理系统实现项目报备管理从业务前端对中介费用进行统一管理实现对业务续保率提示，提高续保率,开展电力客户的信息调研，完善电力客户信息数据库通过市场分析研究，确立机构拓展电力市场工作目标,实现所有业务数据与财务数据对接，加强应收过程管理从业务签单开始到缴费期前的应收提示，实现应收达标,业务管理,信息管理,应收管理,电力能源业务管理体系的建设,,,九大管理目标,通过制订客户服务工作计划，实现客户服务动态考评目标实现客户拜访、风险查勘、项目展业、理赔服务系统管理,按照股东业务服务费用管理审批流程，实现费用审批管理加强费用列支和实收保费的动态分析，实现费用预算管理,通过机构上报业务和客户需求，实现需求快速处理加强信息沟通渠道建设，确保日常管理工作的畅通,客户管理,费用管理,需求管理,电力能源业务管理体系的建设,,,通过对机构业务活动量的管理，实现对团队的考评目标对机构的业务承保、续保率、产能、指标计划达成分析,在业务系统对业务下划、自拓性质确认，实现与业务核保对接强化对业务数据的分析统计，减少对数据管理的偏差和不完整,通过月度业务工作计划上报，实现对执行情况的动态管理实现对计划进度情况分析，实现电力能源业务的目标管理,团队管理,互动管理,计划管理,电力能源业务管理体系的建设,,,,2008年股东业务占比,电力能源业务分析,63.86,84.07,2.53,84.61,18.17,20.66,38.65,,2008年股东业务规模对比,电力能源业务分析,,公司电力能源业务发展,电力能源业务分析,,,公司股东电力能源业务发展,电力能源业务分析,,,,公司电力能源业务发展,电力能源业务分析,,,公司电力能源业务发展规划,电力能源业务分析,,,公司电力能源业务未来发展,电力能源业务分析,,,,,,2007年装机,,,总装机7.13亿千瓦,列世界第二位2、水电装机1.45亿千瓦,列世界第一位3、风电装机4.3万千瓦,列世界第六位,2011年有望实现2500万千瓦.成为未来第三大电源装机4、“十一五”期间中国将重点建设30个左右10万千瓦以上的大型风电场和5个百万千瓦级风电基地,,,电力能源业务分析,,2020年我国核电总装机容量要达到4000万千瓦，在建1800万千瓦。这意味着，在今后的十多年间，我国平均每年要开工建设3～4台百万千瓦级的核电机组，这在历史上绝无仅有。,,,重点建设10个千万吨级现代化露天煤矿，10个千万吨级安全高效现代化矿井。2010年，大型煤炭基地产量达到22.4亿吨。2010年，中国要新发现约6个亿吨级油田，和6至8个千亿方级气田。,,,核电发展,,能源发展,未来电力能源市场的发展,十一五’公司电网投资12150亿元。估计2009年仍然可以维持10以上的增幅，即投资额将达到2850亿元左右,,已运营及在建核电机组一览表,电力能源业务分析,,,,电力能源业务分析,,我国待建核电厂资源开发与储备情况,,,电力能源业务分析,,我国待建核电厂资源开发与储备情况,,,体系建设,职能定位,,拓展市场,,业务激励,重点工作,,,,,专注,管理,联动,考评,公司业务部更名为电力能源部指标分解，机构专注拓展定位业务制订标准化工作规范，提升专业化服务,建立九大管理目标，强化过程管理团队培训，提升专业水平责、权、利相统一，促进业务发展,开展对中电投、华电和国家电网的总对总合作协调股东关系，并开展现场指导与共同展业,四项业务激励政策的宣导半年煤炭业务推广激励年度考评，优胜劣汰,建立电力能源业务管理体系，全面实现10亿元业务指标,具体工作措施,,,,,具体工作措施,,,下放费用管理权限，提升服务水平，促进业务快速发展,重新创建机构电力能源部，定编定岗,永电字（2009）3号文件,实现电力能源业务团队人均产能1000万元自拓业务的目标，确立今后人力资源的动态管理,,,2009-03-31,2009-4,职能定位建立对机构电力能源业务的严格管理，明确职责定位，专注于电力能源业务的考核管理,2009-02-27,具体工作措施,,非股东下划业务按下划对待,非股东发电、自拓电网和以往年度股东业务按标准费用,实施对自拓和下划录单标识,股东业务按下划对待并根据工作情况奖励机构自拓规模,华电集团按非股东自拓对待,永电字（2009）2号文件,股东延伸业务按照自拓对待,华能国电业务在总部出单,股东业务中介费用统一管理,股东业务服务费用管理,,业务管理,,,,,,具体工作措施,,,,,,,,总部,机构,重大项目信息的提示,事故频发或重大客户的专题拜访,重大事故的现场商务谈判,续保业务的前期提示,当地电力信息的收集分析,按服务规范定期拜访,常规一般事故的赔案资料收集,完善客户信息，提高续保率,,,,,,客户,客户信息,定期拜访,理赔互动,业务续保,客户管理,,应收管理,,30天应收提醒,,提前催收，按期确认,,,具体工作措施,员工培训,开展电力与保险专业培训活动开展多层次现场拓展技巧培训,客户培训,奖励培训,,按集团培训按电厂类别培训,,优秀电力能源部经理高级培训机构优秀员工来总部实习培训,创新培训模式，案例培训优先,培育电力能源业务优秀团队,,提升客户满意度,提升团队素质,,,保险协议与共保协议审批与上报备案,系统数据录入,所有项目通过系统进行报备,股东业务谈判中与最终中介费用审批,,客户信息完备,具体工作措施,项目报备,,具体工作措施,,,,,,,,分公司审核,电力能源部审批,服务费用申请,Step2,Step1,Step3,1、费用标准-本省内的电厂保费的2.5-外省服务电厂以及突出贡献增加0.5-实收保费项下的费用管理2、费用用途-招待、礼品、差旅、客户座谈等-根据业绩考评达标的团队费用奖励3、系统报批-电力能源部提出月度工作计划-根据月度计划从审批系统办理审批,,费用管理,具体工作措施,,统保,,联动,,自拓,,,总部开展对股东业务的统保,,,股东业务的上下有效联动,机构自拓与机构间业务合作,,重点中电投集团、华电集团、神华集团、国网公司车险统保、粤电集团、浙能集团、京能集团,,,市场拓展,具体工作措施,,,,,,,日常工作,执行力,客户满意,业绩达标,团队建设,信息完备、计划制订、报备及时,严格执行公司规定，无违反政策规定,按期拜访，客户无投诉、延伸业务见成效,完成全年业务指标，应收率达标,团队团结，人员到位，素质高,,,,,,评优,,,计划达成奖,市场开拓奖,优秀团队奖,销售先锋奖,奖励机构费用奖励部门经理奖励KPI指标2分,部门经理,部门全体员工,部门经理,综合奖项,优秀经理晋级,100计划奖励,半年65计划旅游奖励,具体工作措施,ThankYou,,