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单向交流; 双向管理; 单向管理 题目2被誉为公共关系之父的是（ ）。 巴纳姆; 艾维李; 伯尼斯; 卡特里普 题目3树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ）。 优化环境功能; 提高素质功能; 塑造形象功能; 协调关系功能 题目4分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ ）。 组织形象象限图; 形象要素调查表; 语意差异分析法; 形象要素差距图 题目5把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ ）。 倒金字塔形; 并列结构; 顺时结构; 金字塔形 题目6公关谈判的第三个阶段是（ ）。 导入阶段; 概说阶段; 交锋阶段; 妥协阶段 题目7由潜在公众发展而来的是（ ）。 知晓公众; 行动公众; 非公众; 顺意公众 题目8公众舆论之形成一书的作者是（ ）。 艾维李; 爱德华伯尼斯; 斯科特卡特里普; 巴纳姆 题目9反映组织社会影响大小的客观指标是（ ）。 美誉度; 信用度; 知名度; 成熟度 题目10对于一个组织具有双重人格的公众是（ ）。 政府公众; 媒介公众; 社区公众; 名流公众 题目11中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（ ）。 白天鹅大酒店; 白云山制药厂; 中国大酒店; 白云饭店 题目12不便于传播有形事物的传播媒介是（ ）。 杂志; 电视; 报纸; 广播 题目13反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（ ）。 辐射式; 链式; 交结式; G形网络 题目14在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（ ）。 0.45米以内; 约为0.45～1.22米; 约为1.22～3.65米; 约为3.65～9米 题目15人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（ ）。 秘密区; 开放区; 个人经验区 ; 共同经验区 题目16利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（ ）。 报刊宣传运动; 便士报; 揭丑运动; 民主政治运动 题目17企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（ ）。 组织初创时期; 发展困难时期; 发展顺利时期; 形象受损时期 题目18现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（ ）。 c公关; e 公关; k公关; z公关 题目19到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（ ）。 巴比伦; 中国; 印度; 埃及 题目20读者选择的余地比较大是（ ）。 电视的优点; 广播的优点; 报纸的优点; 报纸的缺点 题目21公共关系涉及的学科有（ ）。 伦理学; 管理学; 社会学; 营销学; 传播学 题目22庆典活动在形式上，一般有（ ）。 开幕庆典; 闭幕庆典; 周年庆典; 特别庆典; 节庆活动 题目23记录性较差的大众传播媒介是（ ）。 广播的缺点; 报纸的缺点 ; 杂志的缺点; 电视的优点; 电视的缺点 题目24艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（ ）。 公众必须被告知; 投公众所好; 凡宣传皆好事; 说真话; 双向沟通 题目25编制公关预算的具体方法包括（ ）。 会议讨论法; 目标作业法; 销售额抽成法; 实报实销法; 领导决策法 题目26公关礼仪主要的原则包括（ ）。 公平对等原则; 尊重公众原则; 身份差异原则; 从简实效原则; 公平合理原则 题目27公众的基本特点是（ ）。 同质性; 群体性; 权威性; 相关性; 变化性 题目28为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是（ ）。 经济体制改革; 政治体制改革; 政治体制改革; 公共关系著作的传入; 生活方式的变革 题目29公共关系调查的方法主要包括（ ）。 文献调查法; 观察法; 问卷调查法; 访谈法; 抽样调查法 题目30在公关谈判的价值构成图上，必须明确的概念是（ ）。 争取点; 界点; 起点; 协议区; 协议点 题目31狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。 题目32市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。 题目33整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。 题目34边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。 题目35杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。 题目36公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。 题目37美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 题目38组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。 题目39在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。 题目40股东关系是一种分散于外部的内部关系。 题目41组织形象的具体内容有哪些 题目42 2004年8月，海南检验检疫局在对进口红牛饮料检验中，发现饮料无中文标签，咖啡因含量超过我国标准，且尚未取得我国标签审核证书。随后国家质检总局发出通知，要求各地检验检疫局对辖区市场销售的进口红牛饮料进行检查。南宁一家媒体对此作了不准确的报道，新闻只报道“进口红牛被查”，却没有指出这个产品是“走私进口”的非法产品，与中国红牛饮料公司生产的产品完全没有关系。随后这篇报道被几家网站转载，从而对公众和消费者产生了一定程度的误导。 当事件发生后，红牛公司临阵不慌，从容地应对了这场关系品牌和产品的信任危机。红牛饮料公司品牌策划管理部部长连续接到两个电话，询问进口红牛被查事件。根据这一线索，红牛公司马上查找信息来源，并及时与负责质检、工商、法律等部门紧急沟通。弄清事情真相当日，红牛公司立即召集法律部、客户服务部和品牌部相关人员召开紧急会议，并一致认为必须向公众澄清事件，并消除由此可能带来的负面影响。按照轻重缓急的顺序，红牛公司决定首先在媒体方面扭转舆论导向，立即同国内刊登该新闻的一些主要网站取得联系，向其说明事情真相，然后运用公关手段，促使有关网站摘掉所转载的不准确的新闻，换上红牛公司法律顾问的“严正声明”，并附上红牛公司质量承诺宣言和获得国家相关认证证书的列表。针对第二天媒体可能出现的报道，红牛公司起草了一份新闻通稿，于当晚向全国一些主要媒体以传真形式发出。在与媒体联络沟通的同时，红牛通知全国30多个分公司和办事处，要求它们向当地的经销商逐一说明事情真相，红牛公司也将自己的声明传真给每个经销商，让经销商先期有了知情权，使经销商得到尊重，并坚定经销商对红牛产品的信心和信任。与品牌策划部同时工作的还有法律部，它们主要负责同各地的质检、工商等部门沟通，以说明情况，消除影响，使危机对于品牌和公司的危害降低到了最低限度。案例思考 1.红牛公司面对的是哪种类型的公关危机 2.结合实际谈谈红牛公司采取了哪些危机公关对策 公共关系学形考任务模拟测试2答案 题目1公共关系可以直接称为（ ）。 人际关系; 公众关系; 人群关系; 社区关系 题目2组织开展公共关系活动的基础是（ ）。 公共关系状态; 公共关系意识; 公共关系策划; 公共关系观念 题目3民主参与法是用来协调（ ）关系的。 外部公众; 顾客公众; 媒介公众; 内部公众 题目4优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（ ）。 公正无私; 实事求是; 创新能力; 开朗、有耐心、能宽容 题目5为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（ ）。 刺激强度; 重复率; 对比度; 新鲜程度 题目6在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是（ ）。 媒介公众; 政府公众; 社区公众; 名流公众 题目7不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ ）。 电视; 报纸; 广播; 杂志 题目8一般情况下，组织每年搞庆典活动（ ）。 1次就够了; 5－6次就够了; 2－3次就够了; 10次就够了 题目9组织形象的基础是（ ）。 产品形象; 管理形象; 机构形象; 员工形象 题目10在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（ ）。 0.45米以内 ; 约为0.45～1.22米; 约为1.22～3.65米; 约为3.65～9米 题目11被誉为公共关系之父的是（ ）。 艾维李; 卡特里普; 伯尼斯; 巴纳姆 题目12搞开放组织活动（ ）。 应完全公开; 既公开又不能泄密; 应加强保密工作; 只公开组织的过去 题目13以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于（ ）。 组织公告; 响应广告; 祝贺广告; 公益广告 题目14高美誉度、低知名度属于公共关系的（ ）状态。 不良; 最佳; 较为稳定、安全; 恶劣 题目15组织与公众沟通的比较权威途径是运用（ ）。 网络; 组织传播; 大众传播; 人际传播 题目16提出“双向对称”公关模式及公关四步工作法的公共关系著作是（ ）。 公共关系学; 公众舆论之形成; 有效的公共关系; 舆论 题目17组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ ）。 辐射式网络; 链式网络; 环形网络; G形网络 题目18对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（ ）。 逆意公众; 顺意公众; 独立公众; 内部公众 题目19展览会的类型，属于按项目分的是（ ）。 宣传展览会; 室内展览会; 露天展览会; 专项展览会 题目20（ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。 社区公众; 媒介公众; 名流公众; 消费者公众 题目21公共关系观念主要有（ ）。 形象观念; 互惠观念; 协调观念; 公众观念; 传播观念 题目22公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（ ）。 情感性; 广泛性; 双向性; 整体性; 长期性 题目23公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是与一个社会组织发生直接或间接关系，对应该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（ ）。 个人; 组织; 社会团队; 部门; 群体 题目24组织形象分析的三个环节是（ ）。 形象地位图; 实际形象分析; 历史形象分析; 形象差距分析; 形象要素分析 题目25搞好员工关系，使员工增强对企业、对国家的高度主人翁责任感，企业必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括（ ）。 奖励先进制度; 合理化建议制度; 知识技能培训制度; 带薪度假制度; 股份期权制度 题目26公共关系四步工作法的主要内容是（ ）。 公共关系宣传; 公共关系策划; 公共关系调查; 公共关系评估; 公共关系实施 题目27政府公关收集信息的工作包括（ ）。 建议征集; 信访工作; 民意测验; 典型调查; 召集会议 题目28公共关系学涉及许多学科，但是以（ ）为基础建立起来的新兴学科。 社会学; 管理学; 经济学; 营销学; 传播学 题目29CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（ ）。 理念满意; 视听满意; 产品满意; 行为满意; 服务满意 题目30电脑、互联网作为网络公关的工具，它所具有的特点包括（ ）。 无限性; 自由性; 诚信性; 虚拟性; 互动性 题目31公共关系是一门专业性的理论科学。 题目32在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 题目33组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。 题目34企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。 题目35公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 题目36经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。 题目37名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌。 题目38政府在国内开展公关工作，一般不需要提高知名度。 题目39服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。 题目40与企业相比，事业组织的突出特点是非营利性，所以完全不具有经济功能。 题目41办好一次庆典活动需要做好哪些工作 题目42危机公关见证七匹狼速度 北京工商局7月27日公布了对服装的抽检结果，共有65种服装被曝出不合格。市工商局表示，这些不合格服装的主要问题包括成分存在误导、容易褪色、甲醛超标、含有毒物质等。七匹狼的一款女POLO领短T恤衫、堡狮王的一款衬衫、都市米兰的一款女裤等被检出成分不合格。 在7月27日北京工商局发布监测结果后，七匹狼在第一时间发布了企业声明，随后制定了一系列危机公关措施。七匹狼在事发后第二天就做出了回应。 一是澄清，“被抽检的泉州市七匹狼体育用品有限公司生产的产品各项指标除氨纶成分略有超标外，其余各项指标均合格，证实不含任何有毒物质。” 二是纠正，“关于氨纶成分出现不符合的情况，是一个新旧标准区别的问题。” 三是说明，“截至2010年5月，此款产品已经全面停止在市场上的销售，现在市场上不存在此款产品。” 谈到制定对策，七匹狼副总经理胡建秋认为这是一个系统问题。无论内部还是外部，方方面面都要处理得当。对于内部而言，从合作商、供应商、投资商到终端门店都要做好培训工作，以确保声音的一致性。就外部而言，在分析不同影响面的同时，针对性的制定相应措施。在应对过程中有两点尤其值得注意。其一，与老百姓相关度高的问题一定要在第一时间快速解决。其二，重视新媒体的引导。如果一味应用旧方式解决现今的危机事件，那就大错特错了。 七匹狼在如此短的时间内做出了理性而具有说服力的声明，起到了最大程度上挽救品牌形象的作用。正是由于七匹狼公司的积极应对，事件正朝着明朗的方向转变在7月29日，有273篇负面报道，并包含“有毒”报道若干篇，3篇正面报道。7月30日，有172篇负面报道，均指向“质量问题”，而“有毒”报道为0篇，还有了59篇正面报道。案例思考从七匹狼的危机公关，看处理危机事件的公关原则，请结合案例，谈谈你的认识。 公共关系学形考任务模拟测试3答案 题目1公共关系的英文是（ ）。 Public Relations; Public Relation; Publication Relations; Publication Relation 题目2直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（ ）。 政府关系; 媒介关系; 社区关系; 消费者关系 题目3国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ ）。 1903年; 1987年; 1948年; 1955年 题目4谈判双方利益的最后防线是（ ）。 起点; 界点; 争取点; 协议点 题目5服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ ）、社交装和便装三种。 套装; 正装; 工作服; 西装 题目6对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众是（ ）。 逆意公众; 独立公众; 顺意公众; 内部公众 题目7策划“海斯事件”，为企业进行宣传的是（ ）。 艾维李; 卡特里普; 伯尼斯; 巴纳姆 题目8组织形象处于最佳状态的是（ ）。 高美誉度、低知名度; 高知名度、高美誉度; 高知名度、低美誉度; 低美誉度、低知名度 题目9印刷精美，表现力强的传播媒介是（ ）。 广播; 杂志; 报纸; 电视 题目10在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（ ）。 分区多级抽样; 配额抽样; 简单随机抽样; 分层随机抽样 题目11社会组织的服务对象是指（ ）。 消费者公众; 内部公众; 政府公众; 媒介公众 题目12当几项新闻事实处于同等重要的地位时，新闻公报宜采用（ ）。 并列结构; 顺时结构; 简明结构; 倒金字塔形 题目13在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指（ ）。 0.45米以内; 0.45～1.22米; 1.22～3.65米; 3.65～9米 题目14在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（ ）。 名人战略; 名家战略; 名品战略; 名门战略 题目15第一次与公众见面，展现组织风貌的庆典活动称为（ ）。 特别庆典; 周年庆典; 开幕庆典; 闭幕庆典 题目16在组织识别系统中，称为核心与灵魂的是（ ）。 CI; MI; BI; VI 题目17认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（ ）。 组织内部对策; 业务往来单位对策; 受害者对策; 上级主管部门对策 题目181906年，艾维李发表了著名文件是（ ）。 有效的公共关系; 原则宣言; 公众舆论之形成; 公共关系学 题目19女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ ）。 双腿垂直式; 双腿斜放式; 双腿叠放式; 双脚交叉式 题目20（ ）是新闻事件的最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。 公众的兴趣; 新奇性; 名人效应; 社会影响 题目21危机事件的特点具有（ ）。 突发性; 协调性; 紧迫性; 不可变性; 危害性 题目22社会组织简称组织，一般具有以下特点（ ）。 群体性; 导向性; 系统性; 协助性; 稳定性 题目23电视作为大众传播媒介的缺点包括（ ）。 记录性较差; 公众对内容选择余地小; 接收方式不够灵活; 制作周期长; 制作费用高 题目24根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（ ）。 首要公众; 内部公众; 潜在公众; 知晓公众; 行动公众 题目25组织公关广告的主要形式包括（ ）。 组织广告; 响应广告; 公益广告; 祝贺广告; 征求广告 题目26从演讲的风格看，常见的开场白有（ ）。 轻松幽默型; 声泪俱下型; 悬念吸引型 ; 先声夺人型; 感情趋近型 题目27在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座的礼仪主要的原则有（ ）。 以右为尊 ; 以前为上; 对门为大; 以左为尊; 以里为尊 题目28现代公共关系产生的社会条件是（ ）。 市场经济的高度发达; 现代管理理论的发展; 民主政治制度的出现; 国家领导的高度重视; 大众传播媒介的发达 题目29组织开展公关活动时经常采用的公关模式有（ ）。 服务型公关; 交际型公关; 宣传型公关; 征询型公关; 社会型公关 题目30写好新闻公报应当注意的原则有（ ）。 要有新闻根据; 要突出新、近点; 要有爆炸式新闻; 要简明扼要; 要突出变化点、趣味点 题目31短期的公关活动适宜选用电子媒介，长期活动适宜选用印刷媒介。 题目32界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。 题目33公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。 题目34内部公众指组织的员工，但不包括股东。 题目35公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 题目36在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。 题目37开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。 题目38整合营销是20世纪90年代以来西方风行的营销理念，它强调以产品为中心。 题目39员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养员工的认同感，形成组织的向心力和凝聚力。 题目401952年，爱德华伯尼斯出版了公众舆论之形成一书。 题目41大众传播媒介的选择原则有哪些 题目42帕萨特 志蓝行动播种未来志绘蓝图 “环保”是当下最为流行的关键词之一，作为汽车企业的主要品牌，2010年7月15日，上海大众PASSAT启动主题为“播种未来志绘蓝图”的大型环保活动“志蓝行动”，此活动在先期会由PASSAT品牌与摄影之友杂志共同推出首个项目“城市聚焦”。上海大众PASSAT秉承志领先机的品牌精神，以责任为己任，让每个人都有机会提出自己的相关主张，并创造所有人和PASSAT一起参加、实践和实现低碳环保生活的机会，真正履行企业和个人对于社会的一份责任。 “简单”是环保理念中不可缺少的一部分，如何在创意形式上充分融合环保精神，如何在媒体广告眼花缭乱的今天，用简单的创意打动客户，是本次活动的挑战之一。城市聚焦手绘的上海城市图标瞬时转化为现实中的地标建筑，湛蓝的天空、美丽的黄浦江、现代时尚的都市美景融为一体，整体的蓝色画面充斥的环保的概念。播种未来志绘蓝图漫天飞舞的蒲公英播种未来的梦想，相信不久的将来这座城市和上海大众PASSAT一定会有更加美好的明天。 通过对受众的精准定位，配合高效的广告网络传播平台，“播种未来志绘蓝图”大型环保活动的创意展示，在短短的数日之内，就为其带来了大量的日点击和浏览量，在提升品牌和产品知名度的同时，有效地提升了销售。案例思考请结合上海大众的这次公关活动，谈谈公关专题活动的基本特点。 公共关系学形考任务第一章自测题答案 题目边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。 题目从表面上看，庸俗关系与公共关系的协调沟通是一致的，目的都是解决问题或获取利益。但公共关系与庸俗关系有着本质上的区别两者产生的基础不同，两者的理论依据不同，两者的活动方式不同，等等。 题目公共关系的传播媒介既有大众媒介，又有群体媒介和人际媒介；既有符号媒介（掌声、姿态、图画等），也有实体媒介（公共关系礼品、象征物、购物袋等）和人体媒介（社会名流、新闻人物、舆论领袖等）。 题目公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。 题目公共关系是一门专业性的理论科学。 题目公共关系是一门综合性的应用科学。 题目公共关系是以真实为基础的双向沟通。组织一方面要吸取人情民意以调整决策，改善自身；另一方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向意见沟通。这就是公共关系的特征整体性。 题目公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 题目公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。 题目广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。这种传播是双向性的信息交流与分享。 题目行动公众是由潜在公众发展而来的。行动公众不仅意识到了问题的存在，而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。 题目就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上还是个综合性、交叉性的学科。 题目美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 题目内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。 题目任何组织，都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。 题目任何组织都不可能孤立地存在于社会之中，而必须与一定的环境发生关系。公共关系意义上的环境又称社会环境，是指组织所面临的各种社会条件以及各类公众。 题目在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。是泛指社会生活中的所有人或大多数人。 “试题 11公共关系的英文是（ ）。 A. publication relations B. public relation C. public relations D. publication relation“ “试题 12公共关系可直接称为（ ）。 A. 公众关系 B. 人际关系 C. 人群关系 D. 社区关系“ “试题 13在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是（ ）。 A. 通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。 B. 公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提。 C. 公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力。 D. 公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。“ “试题 14公共关系观念是指（ ）。 A. 人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 B. 一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。 C. 一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。 D. 表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识。“ “试题 15现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）。 A. 双向交流 B. 单向交流 C. 双向管理 D. 单向管理“ “试题 16组织开展公共关系活动的基础是（ ）。 A. 公共关系意识 B. 公共关系观念 C. 公共关系状态 D. 公共关系策划“ “试题 17社会组织一般具有以下特点（ ）。 A. 群体性、导向性、系统性、同质性 B. 群体性、系统性、协作性、变动性、导向性、稳定性 C. 群体性、导向性、系统性、同质性、稳定性 D. 群体性、系统性、同质性、相关性、变动性“ “试题 18公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为有一个连续的发展过程。知晓公众是由（ ）发展而来的。 A. 非公众 B. 行动公众 C. 潜在公众 D. 边缘公众“ “试题 19对公共关系工作人员来说，（ ）是组织值得争取的对象。 A. 独立公众 B. 顺意公众 C. 潜在公众 D. 逆意公众“ “试题 20（ ）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 A. 行动公众 B. 首要公众 C. 顺意公众 D. 边缘公众“ “试题 21人们普遍认为公共关系可以是（ ）。 A. 公共关系状态 B. 公共关系活动 C. 公共关系观念 D. 公共关系学科“ “试题 22公共关系观念主要有（ ）。 A. 形象观念 B. 互惠观念 C. 协调观念 D. 公众观念“ “试题 23公共关系的基本要素包括（ ）。 A. 组织 B. 传播 C. 环境 D. 资金“ “试题 24公共关系涉及的学科有（ ）。 A. 伦理学 B. 管理学 C. 社会学 D. 营销学“ “试题 25根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（ ）。 A. 首要公众 B. 非公众 C. 潜在公众 D. 知晓公众“ “试题 26公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（ ）。 A. 情感性 B. 广泛性 C. 双向性 D. 整体性“ “试题 27社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。组织一般具有以下特点（ ）。 A. 群体性 B. 系统性 C. 稳定性 D. 导向性“ “试题 28公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（ ）。 A. 个人 B. 组织 C. 社会团体 D. 部门“ “试题 29根据公众对组织的态度，我们可以把公众划分为（ ）。 A. 独立公众 B. 顺意公众 C. 边缘公众 D. 逆意公众“ “试题 30根据公众对组织的重要程度，我们可以把公众划分为（ ）。 A. 首要公众 B. 非公众 C. 次要公众 D. 边缘公众“ 试题 31如何理解公共关系状态、公共关系活动和公共关系观念的含义 试题 32简述公共关系的特征。 试题 33什么是“公众”简述其基本特点。 试题 34如何按照公众的态度进行公众分类 试题 35说明公共关系与庸俗关系的区别。 公共关系学形考任务第二章自测题答案 试题 1商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。 试题 220世纪初在美国兴起的“清垃圾运动”是指西部开发。 试题 3艾维李与乔治帕克一起，创办世界上第一家宣传事务顾问所。 试题 4爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作有效的公共关系。 试题 5有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 试题 6引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。 试题 7研究公共关系学的时候，我们要特别注意分析中国的国情、民心，搞清楚究竟什么是中国特色。 试题 8爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论之形成
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