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电话营销专家王家荣 整理 中国电话营销网XinXin100.COM 欢迎交流 “听与说”游戏 角色分配 1、 孕妇怀胎八月 2、 发明家正在研究新能源（可再生、无污染）汽车 3、 医学家经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 4、 宇航员即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 5、 生态学家负责热带雨林抢救工作组 6、 流浪汉 游戏背景私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。 游戏方法针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人，自行决定可先行离岛的人。 游戏说明的道理（可以请学员一起谈看法） 1、认真聆听别人的话，记住别人的想法，这样别人才会相信你，才会让你去求救。由此可见，聆听非常重要。 2、根据学员的表现评价好的表达/坏的表达。 踢足球 形式6个人一个小组为最佳 类型指导、帮助其他组员学习技能 时间15分钟 材料及场地每组一个龙门及一个足球，在空地进行 适用对象参加领导力训练的全体人员 活动目的用于说明在指导下属或同事工作或交代任务时所需要的技巧。 操作程序培训师把龙门及足球发给小组，龙门与射球的地方相隔8米，而后给小组十分钟的练习时间，之后进行比赛。每组要踢十个球，每人至少要有一次的踢球机会。进球最多的小组为胜组。 有关讨论 1、你们小组是否具有这方面的技巧，如果有成员在这方面比其他成员更有优势，那么这些成员怎样教其他人也具备这方面的技巧 2、不懂执行这一任务的组员们，你们当时怎样想，自己用什么方法来完成任务，是否有学习的欲望，向其他组员学习有没有障碍，这些障碍是什么 教练技术 时间30分钟 道具七巧板若干套 游戏目的让主管学会如何进行指导下属 游戏操作方法 1、导师先教方法给教练，大约3-4分钟。具体方法是定义目标，定义形状，定义多边形的每边。 2、然后看谁教的快，由小组教练教会，然后由小组抽签决定谁来代表小组进行比赛。 3、可增加12秒限时完成项目，正确的进行加分。 4、三分钟练习，有谁摆不出来罚分。 教练技术的四个口诀“先说说看、做给他看、让他试试看、旁边在指导看看” 他的授权方式 形式8人一组为最佳 时间30分钟 材料眼罩4个，20米长的绳子一条 适用对象全体参加团队建设及领导力训练的学员 活动目的 让学员体会及学习，作为一位主管在分派任务时通常犯的错误以及改善的方法。 操作程序 1、 培训师选出一位总经理、一位总经理秘书、一位部门经理，一位部门经理秘书，四位操作人员。 2、 培训师把总经理及总经理秘书带到一个看不见的角落而后给他说明游戏规则 总经理要让秘书给部门经理传达一项任务，该任务就是由操作人员在戴着眼罩的情况下，把一条20米长的绳子做成一个正方形，绳子要用尽。 全过程不得直接指挥，一定是通过秘书将指令传给部门经理，由部门经理指挥操作人员完成任务。 部门经理有不明白的地方也可以通过自己的秘书请示总经理 部门经理在指挥的过程中要与操作人员保持5米以上的距离。 有关讨论 作为操作人员，你会怎样评价你的这位主管经理如果是你，你会怎样来分派任务 作为部门经理，你对总经理的看法如何对操作人员在执行过程中看法如何 作为总经理，你对这项任务的感觉如何你认为哪方面是可以改善的。 囊中失物 形式11-16个人为一组比较合适 材料与场地有规律的一套玩具、眼罩 适用对象所有人员 时间30分钟 活动目的 让学员们体验解决问题的方法，学员们之间面对同样一个问题所表现出来的态度，如何达到共识，并进行配合共同解决问题。 操作程序 1、培训师用袋子装着有规律的一套玩具、眼罩，而后发出游戏规则 我有一套物品，我抽出了一个，而后给了你们一人一个，现在你们通过沟通猜出我拿走的物品的颜色和形状。全过程每人只能问一个问题“这是什么颜色，”我就会回答你，你手里拿着的物品什么颜色，但如果同时很多人问我就不会回答。全过程自己只能摸自己的物品，而不得摸其他人的物品。 2、现在培训师让每位学员都戴上眼罩。 有关讨论 你的感觉如何，开始时你是不是认为这完全没有可能，后来又怎样呢 你认为在解决这一问题的过程中，最大的障碍是什么 你对执行过程中，大家的沟通表现的评价如何 你认为还有什么改善的方法 瞎子摸号 活动目的 让学员体会沟通的方法有很多，当环境及条件受到限制时，你是怎样去改变自己，用什么方法来解决问题。 形式14-16个人为一组比较合适 类型问题解决方法及沟通 时间30分钟 材料及场地摄像机、眼罩及小贴纸和空地 适用对象参加团队建设训练的全体人员 操作程序 1、让每位学员戴上眼罩 2、给了他们每人一个号，但这个号只有本人知道 3、让小组根据每人的号数，按从小到大的顺序排列出一条直线 4、全过程不能说话，只要有人说话或脱下眼罩，游戏结束 5、全过程录象，并在点评之前放给学员看 有关讨论 你是用什么方法来通知小组你的位置和号数 沟通中都遇到了什么问题，你是怎么解决这些问题的 你觉得还有什么更好的方法 拼图游戏 目的沟通类、团队训练 人数适合4人16人 道具硬纸若干 说明1、按如图所示制作15张硬纸，将其打乱分拆成5份装入信封。 2、小组内每人得到一个信封，小组的任务将信封内的卡片拼装成相同形状的正方形。 规则 1、全过程不许交流 2、每人手里拿到的卡片只许给别人，不能从别人的手里拿卡片（不能帮助别人拼图）。 任务 小组内的每个人将散乱的图片评成同样大小的正方形，最快的小组获得胜利。 陷阱每个人自己完成以后认为OK了，就不愿将自己的纸片交给别人了。（不能自己完成就算了）。 点评状况共有。 目标 5个人拼成同样大小的拼图才算完成任务。交换纸片即是交换资源。 在统一目标的指引下，资源信息要共享，彼此愿意、善于分享，将组织利益置于个人利益之上才是真正的“状况共有” 商店打烊时 以下是一个简单的倾听测试。 1、先将习题（一）的内容发给学员，讲师说一个情节（情节内容见习题二），让学员去回答下面的12个判断题 2、做完习题一之后，将习题二发给学员，让学员看刚刚说的情节进行判断，提醒学员不要受习题一答案的影响 3、最后公布答案 习题（一）商店打烊时 请不要耽搁时间 正确 错误 不知道 1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达 T F 2、抢劫者是一男子 T F 3、来的那个男子没有索要钱款 T F 4、打开收银机的那个男子是店主 T F 5、店主倒出收银机中的东西后逃离 T F 6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱 T F 7、抢劫者向店主索要钱款 T F 8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙 T F 离开 9、抢劫者打开了收银机 T F 10、店堂灯关掉后，一个男子来了 T F 11、抢劫者没有把钱随身带走 T F 12、故事涉及三个人物店主，一个索要钱款的 T F 男子，以及一个警察 习题商店打烊时 某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案。 仔细阅读下列有关故事的提问，并在“对”、“不对”、或“不知道”中作出选择，划圈。 请不要耽搁时间 正确 错误 不知道 1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达 T F 2、抢劫者是一男子 T F 3、来的那个男子没有索要钱款 T F 4、打开收银机的那个男子是店主 T F 5、店主倒出收银机中的东西后逃离 T F 6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱 T F 7、抢劫者向店主索要钱款 T F 8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙 T F 离开 9、抢劫者打开了收银机 T F 10、店堂灯关掉后，一个男子来了 T F 11、抢劫者没有把钱随身带走 T F 12、故事涉及三个人物店主，一个索要钱款的 T F 男子，以及一个警察 习题商店打烊时（答案） 请不要耽搁时间 答案 1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达 商人不等于店主 2、抢劫者是一男子 不确定，索要钱款不一定是抢劫 3、来的那个男子没有索要钱款 F 4、打开收银机的那个男子是店主 店主不一定是男的 5、店主倒出收银机中的东西后逃离 6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱 T 7、抢劫者向店主索要钱款 8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开 9、抢劫者打开了收银机 F 10、店堂灯关掉后，一个男子来了 T 11、抢劫者没有把钱随身带走 12、故事涉及三个人物店主，一个索要钱款的男子，以及一个警察 狗仔队 游戏规则 1、将所有人进行分组，每组两人 2、培训师提问在小组里谁愿意做为A 3、剩下的人为B 4、培训师说选A的人代表八卦杂志的记者，俗称“狗仔队”，代表B的是被采访的明星，A可以问B任何问题，B必须说真话，可以不回答，时间三分钟，不可以用笔记。 5、三分钟后角色互换 游戏讨论 1、 该游戏可用于沟通游戏当中，主要说明的认识与陌生人进行交往的一些知识例如，我们将谈话的内容分为几个层次，最外层的谈话是对客观环境的交谈，比如谈天气，谈股市，因此比较容易交谈；第二层就是一些谈话者自身的一些话题，比如交谈社会角色的话题，例如你的家庭状况如何呀你是哪里人呀等等问题；第三层就更深一层，会到个人隐私部分等比较敏感的话题，比如性、金钱的态度、个人能力的判断等等，最后一层则是个人内心的真实世界，比如道德观、价值观等。不同层次的话题适合不同的场合和谈话对象，层次越高，双方的沟通和相互信任越能体现出来； 2、 对于直接面向客户式的销售人员的沟通能力很重要，就是要懂得循序渐进的将顾客心理的保护屏障一层层剥掉，从而使顾客达到内心的信任，促使销售成功 3、 此游戏还可以进行改编，即将原先的分组重新组合，每6人一个组，原来的搭档必须仍在同一组，可由A扮演B的角色，以B的身份说出刚刚说掌握的B的情况，并告诉其它队员；做完之后互换角色，达到小组成员能够迅速的认识同伴并建立关系。 取水游戏 良好的合作是成功的关键 队一任务说明书 任 务 你队的任务是用一只特别的能装100只一公升瓶的容器在地图所示区域内收集空瓶，收到瓶子越多越好。每个瓶子都装满一公升水，由于重量限制，你们收集的只能是空瓶。如果瓶里装满水的话，必须把水倒掉。但倒水及装瓶的时间不计算入内。 你队必须集中行动，穿梭于旅店之间。 你们可以以五公里的时速行进，但下午三点前必须返回营地，路上不能停留或等待。在规定时间内每收回一只空瓶得十分。 路线设计 你队的任务是从如图所示的旅店内收集空瓶，一只瓶子得10分。 你队总分加上另一队的得分即是两队的累计分。累计分至少必须达到1500分，多多益善。 假定你队得700分，另一队得1000分，累计分则为1700分，各队得分越高越好。 选中一条能得高分的路线，把所作选择告知情报中转站，我们会将你们两队的累加分告诉你。允许任意多次尝试不同的路线，看选哪条得分更高。 如果能在60分钟里完成这个练习，你队将得50分的额外奖。 瓶子的位置 有两支队伍参加，你作为队一制定计划。两队将在同一地图所示的同样区域内执行相似的任务。 你队的营地设于起锚旅店。你队于早上8点出发，下午3点返回，任务是收集空瓶。你知道能在下列地方找到水瓶 君首旅店10瓶 鼓栈10瓶 野猪扣哨子旅社 20瓶 皇冠宾馆20瓶 马蹄旅店20瓶 独角兽旅社20瓶 大象旅社10瓶 交 流 你想与另一个队交流，可将你的信息写在白纸上交到情报中转站，情报中转站可以为你传递信息。同样你也能够获得信息。信息到时我们会通知你。使用中转站没有限制。 两队也可以面谈。练习开始后20分钟内两队不能会面，之后每20分钟可以面谈一次，时间1分钟。每队只能有一名队员参加，面谈不能携带任何文件或书写工具，会议安排通过中转站进行。 行进时间 以下是你队在旅店间行进分别所需的时间。以分计算 老公牛---大象90 大象 ---独角兽150 独角兽---马蹄30 马蹄 ---皇冠60 皇冠 ---满月60 满月 ---老公牛90 皇冠 ---君首90 君首 ---钟铃30 钟铃 ---葡萄60 葡萄 ---起锚30 君首 ---起锚60 起锚 ---鼓30 起锚 ---马蹄90 葡萄 ---星星30 独角兽---鼓90 鼓 ---星星30 鼓 ---野猪口哨90 野猪 ---皇家橡树30 良好的合作是成功的关键 队二任务说明书 任 务 你队的任务是用一只特制的能盛100公升水的容器去地图所示区域内提水，提回的水越多越好。由于重量限制，你队只能打水而不能收瓶子，但把水从瓶中倒入容器的时间不作考虑。 你队必须集体行动、穿梭于旅店之间。 你队可以以十公里的时速行进，但下午五点前必须返回营地。 路上不能停留或等待，在规定时间内每提回1公升水得10分。 路线设计 你队的任务是从如图所示的旅店内提水，一公升水得10分。 你队总分加上另一队的得分即是两队的累计分。累计分至少必须达到1500分，多多益善。 假定你队得700分，另一队得1000分，累计分则为1700分，各队得分越高越好。 选中一条能得高分的路线，把所作选择告知情报中转站，我们会将你们两队的累加分告诉你。允许任意多次尝试不同的路线，看选哪条得分更高。 如果能在60分钟里完成这个练习，你队将得50分的额外奖。 水的位置 有两支队伍参加。你为队二作计划。两队将在同一地图所示的同样区域内执行相似的任务。 你队驻营在老公牛旅店，早上十点起程，下午五点返回，任务是提水。你知道能在下列地方找到水瓶（每瓶容量1公升） 钟铃宾馆10瓶 葡萄旅社10瓶 星星旅店10瓶 皇冠宾馆20瓶 马蹄旅店20瓶 独角兽旅社20瓶 皇家橡树20瓶 交 流 你想与另一个队交流，可将你的信息写在白纸上交到情报中转站，情报中转站可以为你传递信息。同样你也能够获得信息。信息到时我们会通知你。一条信息可容纳30个字。使用中转站没有限制。 两队也可以面谈。练习开始后20分钟内两队不能会面，之后每20分钟可以面谈一次。 在历时2分钟的会上每队只能有一名队员参加，开会不能携带任何文件或书写工具，会议安排通过中转站进行。 行进时间 以下是你队在旅店间行进分别所需的时间。以分计算 老公牛---大象45 大象 ---独角兽75 独角兽---马蹄15 马蹄 ---皇冠30 皇冠 ---满月30 满月 ---老公牛45 皇冠 ---君首45 君首 ---钟铃16 钟铃 ---葡萄30 葡萄 ---起锚15 君首 ---起锚30 起锚 ---鼓15 起锚 ---马蹄45 葡萄 ---星星15 独角兽---鼓45 鼓 ---星星15 鼓 ---野猪口哨45 野猪 ---皇家橡树15 队一和队二的地图 画图游戏 规则 1、图形贴于写字板后 2、人只能站在板后，不可走出来，有30秒思考时间。 3、描述第1图时，台下学员只允许听，不许提问。--单向沟通 4、描述第2图时，学员可以发问。--双向沟通 5、每次描述完，统计自认为对的人数和实际对的人数。 游戏说明的道理 双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。 ----对听者而言 1）自认为自己来做会做的更好----单向沟通时，听的比说的着急。 2）自以为是----认为自己做对了的人，比实际做对了的人多 3）想当然----没有提问，就认为是（可根据学员出现的问题举例） 4）仅对对方提要求，不反求诸己----同样情况下，为什么有人做对了，有人做错了我们为什么不能成为作对了的人 5）不善于从别人的提问中接收信息 ----对说者而言 1）要注意听众的兴趣所在 2）要对所表达的内容有充分的理解与了解 3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧 4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解 图形附文后 数字传递 游戏步骤 1、将学员分成若干组，每组学员5名-8名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员； 2、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则 3、游戏规则 1）各队代表到主席台来，培训师“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上（写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；” 2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上； 3）比赛进行三局（数字分别是0、900、0.01），每局休息1分15秒。第一局胜利积5分，第二局胜利积8分，第三局胜利积10分。 小组讨论 1、P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中，在这个游戏中如何得到体现 2、四个循环中，哪个步骤更为重要 苹果与凤梨 道具无 说明 1、全体学员围成一圈 2、训练师先和相邻的人进行演示 训练师这是苹果。 相邻的人回答什么 训练师苹果 相邻的人回答谢谢 3、回答完这一对话程序，由相邻的人（甲）开始问他的下一个同伴（乙）相同的问题 甲这是苹果。 乙什么 甲（对训练师说）什么 训练师苹果 甲苹果 乙谢谢 4、将此对话一直持续下去，最终传到训练师；同时训练师向另一个方向相邻的人传递凤梨，这样两句话就朝相反的方向进行传递。 5、注意事项 1）培训师要密切注意对话的流向，特别是苹果和凤梨的走向； 2）这是一个非常有趣和复杂的游戏，训练师应该提醒对话过程中的回答的规律，要求参加培训的人员要有特别高的注意力和反应能力 3）可做为晚会游戏或者暖场游戏。对于发生回答错误的学员，可以适当做些惩罚。 空方阵 形式5人一小组，10人一个大组，24人一班最佳。 类型可用于沟通，团队合作及领导力方面的训练 时间40分钟 材料及场地2套空方阵塑料板，教室及其他会议室或走廊 适用对象参加团队建设，领导力及沟通课程的全体学员 活动目的 增强小组之间个人与个人的配合，小组之间的沟通及配合，从而找出经常出现的问题以及探索出解决这些问题的方法，小组工作时是否有领导的出现及体会领导的作用 操作程序 1、10人的大组中分为2个小组，一组命名为“计划团队”，另一组命名为“执行团队”，还有2位组员为“观察团队”。 2、培训师有3份不同的指令分别交给“计划团队”、“执行团队”、“观察团队”。 3、整个任务将在25分钟内完成。 4、现在开始分别给“计划团队”、“执行团队”、“观察团队”指令 有关讨论 对比2个大组，选出最先完成任务的大组，听他们分享自己在工作过程中的感受，为什么能够完成得比另外一组快 由观察员谈谈2个大组分别在排列任务过程的表现 总结在这个游戏中最大的启发是什么，领导力的讨论，沟通方面的问题，合作及配合是否融洽，通过什么方法来解决问题。 附学员稿 “计划团队”任务指令及程序 1、培训师现在发给“计划团队”的其中4位队员每人一个装有魔板的信封并告诉“计划团队”这4个信封中的魔板拼在一块会是一个空方阵。 2、培训师告诉“计划团队”从现在开始，你们有25分钟的时间作出如何指挥“执行团队”拼出空方阵的计划并且让“执行团队”执行该计划，整个计划及执行时间为25分钟。 3、“计划团队”在任何时候都可以给“执行团队”口头指导，但只要“执行团队”开始动手工作时，“计划团队”将不允许再做任何指导。 “计划团队”工作时的规则 1、你信封中的魔板只可以摆在你自己的面前，也就是说不能动别人的魔板，也不能把所有的魔板都混合起来。 2、在计划和指导阶段，你都不能拿其他队员手中的魔板或相互交换魔板。 3、在任何时间都不能直接说出或展示图形答案。 4、在任何时间都不能把空方阵组合起来，这要留给“执行团队”去做 5、不能在魔板或信封上做任何记号。 6、“执行团队”必须监督你们遵守上述规则。 7、当执行团队开始拼装魔板时，计划团队不能再进行任何指导，但要留下来观察执行团队如何装配。 执行团队任务指令及程序 1、培训师告诉“执行团队”你们的任务是按照“计划团队”下达的指令来执行任务。“计划团队”可以随时叫你们过去接受任务及计划指导，如果他们不叫你们过去，你们也可以主动去向他们汇报工作。你们的任务必须在25分钟内完成，现在已经开始计时了。但你们开始动手执行任务时，“计划团队”是不允许给予任何指导。 2、你们要尽可能迅速地完成所分配的任务。 3、在你们等待计划团队下达指令时，可以先讨论一下问题 ----等待接受一项未知的任务时，你心中有什么感受和想法呢 ----你们会怎样组织自己以一个团队的形式去执行任务 ----你们对“计划团队”有些什么看法 4、请把以上问题的讨论结果记录下来，以便完成任务之后参加小组讨论。 “观察团队”任务指令及程序 培训师告诉“观察团队”的4位观察员，他们将分别对4个不同的小组进行观察并作出记录 1、你将观察一项团队练习，在这项练习中有2个团队参加活动，一个“计划团队”和一个“执行团队”，他们将共同努力拼16块魔板，如果拼排正确，将会排出一个空方阵。 2、计划团队必须决定如何将这些魔板拼在一起，然后指导“执行团队”按计划将魔板拼在一起。 3、“计划团队”只能提供一些建议和大致的拼排轮廓，但不能亲自动手做，只用言语指导，让“执行团队”来完成整项任务。当“执行团队”开始动手执行任务时，“计划团队”将不能再作任何指导。 4、作为观察员，你们需要观察整个活动过程并写观察报告。以下列出了8个问题，在你们的观察中要留心考虑这些问题 --你们对自己的需求，“执行团队”的需求以及环境因素了解的准确程度如何 --他们是否能大概地把握问题的关键 --计划团队是怎样定义这个问题的 --你是如何为该问题定性的，即“这个练习中的基本问题是” --计划者有没有努力尝试转化这个问题 --是否有制定可操作的目标 他们的计划及组织效果如何 他们是否有评估现有的资源 他们是否受到“假设限制”的制约 他们是否预料到一些可能会出现的问题 --他们用什么方法来衡量整个任务的执行过程 --他们的工作效果如何 --在这次联系中，他们是否很成功 观察员观察“执行团队”在不同阶段时的情绪变化及行为表现以及对其评价。 空方阵塑料板图形 部属角色与领导角色 目的模拟部属与领导之间的沟通能力 游戏规则 1、5人为一组，一人扮演上级主管的角色，一人扮演直接主管的角色，三人扮演部属角色； 2、任务分别写在以下的角色单中，并用信封将角色单装好分给每个角色； 3、上级主管与部属分开做，由直接主管担任联系。 4、每组需要共同完成任务，如果完成任务举手示意。 5、游戏时间40分钟。 部属角色单（一） 1、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写MEMO书面沟通，不可以越级报告。 2、你和其他人一样，手中都有5种图片。 3、你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务。 4、手中的图片不可露白，也不可传递。 部属角色单（二） 1、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写MEMO书面沟通，不可以越级报告。 2、你和其他人一样，手中都有5种图片。 3、你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务。 4、手中的图片不可露白，也不可传递。 部属角色单（三） 1、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写MEMO书面沟通，不可以越级报告。 2、你和其他人一样，手中都有5种图片。 3、你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务。 4、手中的图片不可露白，也不可传递。 直接主管角色单 1、你可以与上级主管及部属在纸上沟通。 2、你和其它人员一样，手中各有五种图片。 3、你的主管将领导你们完成任务 4、手中的图片不可露白，也不可传递。 上级主管角色单 1、你只能与直接主管沟通，不能越级指挥 2、包括你在内，每人手中都有5种图片 3、你的任务就是“找出每个人相同的一种图形，并使每一成员均了解完成任务的答案”。 4、完成任务时，请举手。 5、有任何问题，可举手请教讲师。 6、手中的图片不可露白，也不可传递。 5人相同的图形是 撕纸 形式20人左右最为合适 时间15分钟 材料准备总人数两倍的A4纸（废纸亦可） 适用对象所有学员 活动目的 为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。 操作程序 1、给每位学员发一张纸 2、培训师发出单项指令 大家闭上眼睛 全过程不许问问题 把纸对折 再对折 再对折 把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来 争开眼睛，把纸打开 培训师会发现各种答案。 3、这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可以问问题。 有关讨论 完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才会有误差） 完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程） 游戏名称趣味跳绳 大家都跳过绳吧，在玩的时候会发生很多事，不同的人会有不同反应，为什么呢这是一个典型的团队活动，需要大家共同配合，怎样取得最佳合作效果这些问题，您是否想过。让我们带着这些问题，再玩一次跳绳。 目标使学员互助合作形成共识，完成低难度活动。 规则请两个人各握住绳子的一端，其他人要一起跳过绳子，所有人都跳过算一下，数一数整个团队总共能跳多少下。 讨论 （1） 当有人被绊倒时，各位当时发出的第一个声音是什么 （2） 发出声音的人是刻意指责别人吗 （3） 想一想自己是否不经意就给别人造成压力 （4） 接下来我们应该怎么做，刚才的感觉才不会发生 注意 （1） 提醒膝盖或脚部有伤者，视情况决定是否参与。 （2） 场地宜选择户外草地进行，以免受伤。 （3） 合组跳绳时应注意伙伴位置及距离，以免踏伤伙伴或互相碰撞。 变化 （1） 可考虑不同的跳绳方式，如每个学员依序进入。 （2） 可用两条绳子，或变换用绳方向。 教具粗棉绳一条。 圆球游戏 游戏规则 1、所有的人分成三组，每个小组约20人，分别配有1、2、3号球 2、游戏要求将球按1、2、3号的顺序从发起者手里发出，最后按此顺序回到发起者手里。在传递过程中，每一人都必须触及到球，所需时间最少的获胜。 3、球掉在地上一次额外加10秒 培训师必读 1、游戏开始时，三组人一般会不约而同地围成了三个圈，一个接一个地传递，计下三组的成绩，例如分别为17秒、18秒和50秒。 2、“有没有更好的办法让时间变得顼短些这个游戏的最好成绩为8秒。”培训师可以向所有小组提出挑战。（参考思路用手围成一个圆筒状，让三个球分别从上面滑下，所用时间仅为4秒这是一个绝妙的想法当然可能还有更快的方法，培训师需要不断启发学员去思考新的方法。） 培训师点评 有的队员在看到成绩连自己都不敢相信--“开始觉得三十秒已是不可思议的”“能不能再快些”一个又一个想法从队员们的脑中蹦出来，游戏过程中不断传来喜讯“9秒“、“5秒“、“4秒“，最快的居然只用了0.58秒通过这个游戏让学员感受到每一件看似不可能的事情摆到面前时，这种“不可能”的心理定势，使每个人都会想到放弃。做了才能成功，但最终的成功不是因为你做了，而取决于你怎样去做。发挥团队智慧，集合团队的创意，一件不可能完成的事情奇迹般的成功了，这就是团队的力量思维可以指导人们的行动，同时也约束人们的行动。要想成功唯有敢于超越自己的思维。 对一家企业而言，也许你的条条框框为你的发展立下了汗马功劳，但一味的遵循就易沦为守旧。为员工建立一种启发创造性和“冲破框架“的环境条件鼓励创新精神，从而开发突破性的解决方案与策略，也就为企业创造更多地意想不到的机会。 核弹头 形式12人一组为最佳 类型问题解决，团队合作 时间30分钟 材料及场地25米长的绳子一条，20米长的绳子2条，水桶一只，短竹2条，砖头1个及空地 游戏目的让学员体验自己团队解决问题的能力，计划能力及团队合作精神。 操作程序 1、 培训师让学员把25米长的绳拉成一个圈，并把水桶装9成满的水放在圆圈的中间，用砖头把水桶垫起来。 2、 培训师开始给学员们讲下面一段故事“在伊拉克的一个山村中有一枚没有引爆的核弹头，给该地区造成了威胁。你们作为美国的特工人员将去该地区取出核弹头，并进行引爆。圆圈内为辐射区，所有人员都不得进入圈中，2条20米长的绳子及2条竹子为防辐射物品，故可以进入辐射区，但不能碰到地上。” 3、 全团成员必须在30分钟内把水桶提出，水不能洒出来。 有关讨论 1、 全队中共出现多少个主意，为什么采纳了现在所使用的主意来执行任务 2、 在全过程中你认为最佳表现在哪里，团队的合作精神体现在哪里 3、 团队在解决问题时，采取的是什么步骤，这些步骤有什么地方可以改进 交通阻塞 道具比参加人数多一个塑胶地垫 说明 1、将塑胶地垫呈一字型在地上铺开，让学员全部站在地垫上，留中间一个地垫不站人； 2、学员分成两边相对而站，通过中间的空格进行移动， 3、移动的方式是只能前进一格或跳一格，不能后退 4、完成两边人的互换，并且大家维持同一个方向。 规则 1、学员只能前进不能后退，只要有人后退就要重来 2、当有人知道答案时，我们要每个人都知道答案 解手链 形式10人一组为最佳 时间20分钟 材料无 适用对象全体人员 活动目的让学员体会在解决团队问题方面都有什么步骤，聆听在沟通中的重要性，以及团队的合作精神。 操作程序 1、培训师让每组圈着站成一个向心圈。 2、培训师说先举起你的右手，握住对面那个人的手；再举起你的左手，握住另外一个人的手；现在你们面对一个错综复杂的问题，在不松开的情况下，想办法把这张乱网解开 3、告诉大家一定可以解开，但答案会有两种。一种是一个大圈，另外一种是两个套着的环。 4、如果过程中实在解不开，培训师可允许学员决定相邻两只手断开一次，但再次进行时必须马上封闭。 有关讨论 你在开始的感觉怎样，是否思路很混乱 当解开了一点以后，你的想法是否发生了变化 最后问题得到了解决，你是不是很开心 在这个过程中，你学到了什么 你说我做 道具七彩积木 参加人数20-30人 用时约1小时 游戏前准备培训师先自己用积木做好一个模型。 过程 1、将参加人员分成若干组，每组4-6人为宜。 2、每组讨论三分钟，根据自己平时的特点分成两队，分别为“指导者”和“操作者”。 3、请每组的“操作者”暂时先到教师外面等候。 4、这时培训师拿出自己做好的模型，让每组剩下的“指导者”观看（不许拆开），并记录下模型的样式。 5、15分钟后，将模型收起，请“操作者”进入教室，每组的“指导者”将刚刚看到的模型描述给“操作者”，由“操作者”搭建一个与模型一模一样的造型。 6、培训师展示标准模型，用时少且出错率低者为胜。 7、让“指导者”和“操作者”分别将自己的感受用彩笔写在白纸上。 游戏点评 1、身为指导者的你，体会到什么 2、身为操作者的你，体会到什么 3、当操作者没有完全按照你的指导去做的时候，指导者的你有什么感觉 4、当感觉到你没能完全领会指导者意图的时候，操作者的你有什么感觉 5、当竞争对手已经做完
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