石油企业软实力之三：决策支持力.pdf

喝圆圃I 摘要决策支持部门在企业决策中发挥着重要作用，其支持力度的强弱取决于多方面因素。笔者从九个方面就石油 企业如何提高决策支持力提 出了具体建议， 希望能对实现科学民主决策、 全面提升石油企业软实力和国际竞争力有所裨益。 关键词石油企业决策支持 D O I 1 0 ． 3 9 6 9 ／ j ． i s s n ． 1 0 0 2 3 0 2 x ． 2 0 1 O ． O 1 ． 0 0 3 一 、何谓决策支持力 决策支持力是在决策前或决策过程 中，由决策支 持部门就决策内容所提供的具有参考借鉴意义的方案 、 意见或建议对决策的支持力度。决策支持部 门是企业 的 “ 智库”和 “ 参谋部” ，主要职责是在综合研究 、借 鉴、归纳各种知识信息的基础上，结合企业发展实际， 分析企业面临的政治、经济、社会环境 ，创新思维方 式 ，运用先进方法 ，提出参谋意见，为领导决策和企 业发展提供支持服务。在信息社会和知识经济时代 ， 石油企业经营环境瞬息万变 ，经营活动越来越复杂 ， 决策者有限的时间和精力难 以全面应对各种复杂问 题，需要形成一个知识面宽、事业心强、反应灵敏、工 作高效的决策支持团队，从战略高度树立全球视野和 未来意识，秉承实用价值 ，统筹谋划公司发展问题，为 8石 疫 I 2 0 ， 0 车 ， * ； t * 。 一。 u n 。 郭 恩 静 石 油 企 业 软 实 力之 三决 策 支持 力 科 学决 策提 供强 有力 的智 力 支持 。 二、提升石油企业决策支持力的主要 措 施 1． 牢 固树 立 为企 业 发 展 服 务 的理 念 石 油企业 从事决 策支持 工作 的干部 员工 ，必 须具 有战略思想 和大局意识 ，紧紧围绕企业发展 战略 目 标 ，站在全局的高度运筹帷幄 ，做到 “ 身在兵位 、心 谋帅事” 。必须具有强烈的事业心和责任感 ，一方面要 有出色完成好本职工作的强烈愿望和坚定的决心与信 心 ，不惧怕 各种 困难 、刻苦钻 研 、坚忍不拔 、奠 定事 业的精神基础；另一方面要有强烈的责任意识 ，敬业 、 乐业 、勤业 、精业 ，将完成好本职工作作为一项神圣 的使命。必须牢固树立服务意识 ，为领导服务 ，为机 关服务，为基层服务，时刻保持谦和、谨慎、不卑不 亢 、不骄不躁 ，做到踏实工作和优质服务。 2． 在 转 变 工 作作 风 中不 断 提 高 工作 效 率 应在深入调查研究的基础上 ，慎重论证，保证向 领导提交 的意见和建议的科学性 、可行性与实效性 。 在坚持原则的基础上 ，尽量简化缺少实质意义的工作 流程 ，对于一 些特殊 情况 应有 特殊 的应 对措 施 ，切实 避免 教条化 。随着企 业 的快速发 展 ，部 门的设置越 来 越多 ，职责分 工越来 越 明确 ，对 一些 问题不 可避 免地 会出现意见和分歧 ，必须从企业全局出发 ，摒弃狭隘 的局部利益观，通过座谈会 、研讨会 、交换意见等方 式 ，加强部 门问 的沟通协 作与交 流 ，最 大 限度地 统一 思想 和认识 。决策支 持部 门本 身也是决 策 的执行 者之 一 ，在领导决 策后 应雷厉 风行 、不折 不扣地 执行 ，不 能拖 泥带水 ，更不 能 因为一些 建议没有 转变 成决 策而 出现抵触 、不满和影响工作效率的现象。 3． 注重决策支持者 自身能力和素质 的不 断 提 高 通过各种媒体、书本等信息介质 ，以及调研 、研 讨等方式，加强 日常知识积累 ，准确把握和分析判断 外部环境变化趋势 ，研究国家方针政策 ，跟踪企业发 展战略和政策措施 ，及时向领导提供有价值的信息和 建议 ，满足决策需求。根据工作需要 ，研究部门和研 究单位有计划地组织员工进行专业培训 ，多开展宏观 经济形势等方面的讲座与座谈 ，增加员工知识储备 ， 拓宽决策支持者的知识面 和能力素质 ，满足工作需 要。企业在重视技术创新的同时，也要重视包括战略 、 管理 、体制 、机制 、组织 、制度等方面的创新 ，制定 有效的激励创新机制 ，着力培养决策支持者的创新能 力 ，激发 员工 支持并 进行创 新 的动 机和热 情 ，勇于承 担 创新 的风 险 ，使创 新思维 和创新 思路成 为促进企 业 创 新发 展 的动力 和 源泉 。 4． 经 常性 深 入 基层 开 展调 查 研 究 通过调查研究 ，能够拓展决策支持者 的新思路 ， 了解 到 平 时 工作 中未 发 现 或 未 引起 足 够 重视 的新 问 题 ，听 到平时难 以 听到 的不 同声音 ，看 到基层 的真实 情况，使所提供的信息更符合实际，决策支持意见或 建议更具科学性和可操作性。各级领导应为决策支持 者创造更多的调研机会 ，明确调研方向和重点 ，既可 以就某项 重点 问题 和热点难 点 问题 进行专 项调研 ，也 可以就普遍性问题开展调研 ，随时掌握基层动态 ，及 时撰写调研报告 ，为领导决策提供有价值的参考。 5． 注 意培 养 超前 意 识 软科学研究人员必须具有超前意识 ，既要 “ 想领 导之所想 、谋领导之所谋” ，也要 “ 想领导所未想 ，谋 领导所未谋” ，尤其是要深入研究企业发展外部环境 ， 判 断未 来 经济社 会 和政 策走 势 ，分 析对 公 司 的影 响 ， 并提出应对措施 ，为领导决策提供参考。必须加快完 善研究工作 网络体系 ，本着 “ 小实体 、大网络、开放 式”的思路 ，建立起包括机关部门和内外部研究单位 在内的统一协调 、规范运作 、突出优势、成果共享的 研究体系 ，并形成企业软科学研究工作的专家库 、课 题库和成果库。建立和完善软科学研究工作考核评价 机制 ，定期对研究课题进行 阶段检查 ，严格评 审验收 ， 确保研究课题的进度和成果质量 ，并及时将研究成果 上报决策层和管理层。不断完善激励机制 ，定期组织 评 奖活动 ，对评 选 出来 的优 秀成果 和有 突出贡献 的研 究人员进行 奖励 。加强知识 管理 ，建立成果共享机 制 ， 搭建知识共享与应用平台，使研究成果在更大的空间 发挥作用 。 6 ． 创造条件积极参与到决策过程之中 决策支持部门的重要职责就是为领导提供有价值 的决策支持 。尽管决策支持部门和软科学研究单位长 期跟踪国内外政治经济发展态势，从事国家经济政策 。 j | 2 0 1 0车第 7 期 石油 群接 坛9 i 喝墨圃I 及企业发展环境等方面的研究 ，在总体宏观环境把握 上具有一定的优势 ，占有大量真实而详尽的第一手资 料，建立了比较充足的材料和论据储备 ，但更需要全 面 了解企 业 内部条件尤 其是各级 领导 的思想 和专业部 门的工作方案 ，应尽可能多地参加企业高层会议和专 业会议，在内外结合的基础上 ，为科学决策提供有价 值 的意见和建议。 7 ． 进一步完善研究工作程序 决策 支持部 门必须 勤于学习 、观察 和思考 ，把握 好政治 、经济、社会发展趋势 ，并组织研究人员就经 济发展中的新趋势 、新问题进行超前研究 ，为领导决 策提供支持。应在充分调查、深入研究和反复论证的 基础上 ，提供有价值的战略思路 、发展 目标和工作重 点，提出可供讨论研究的政策草案 ，确保企业发展战 略和配套政策的制定依据 、基本 内容和适用范围的 科学性 ，为决策者科学决策提供准确的依据和丰富 的材料。决策支持部门应具有不畏艰难 、勇于创新的 决心和信心，及时跟踪决策效果，并经常性地研究外 部形势和内在条件 的变化 ，及时为领导提供有价值 的修改完善既有战略和政策的意见和建议 ，使公 司 战略更加科学 、政策措施更为有效 ，促进企业实现又 好 又快 发展 。 8． 深入研 究和 建 立健全 科 学有效 的激 励 机 制 激励机制是调动员工积极性的重要手段，是企业 发展创新的动力源泉 ，也是决策支持作用充分发挥的 基本条件之一。在提升石油企业决策支持力的过程 中，必须进一步完善物质激励机制和精神激励机制。 物质需要是人类的第一需要 ，也是人们从事一切 社会活动的基本动因。物质激励是激励的主要方式 ， 也是国内外企业普遍使用的一种激励模式。石油企业 决策支持者必须具有战略眼光和大局观念 ，无论外部 环境和内在条件发生怎样的变化 ，提出的决策支持意 见和建议都要立足当前 、兼顾长远 ，千方百计地保持 员工薪酬福利等物质激励的稳定性和连续性 ，确保员 工战胜困难的信心和决心不减 ，保持队伍和大局的稳 定，不能弱化企业发展的根本动力。企业发展的路径 主要依靠增收和节支 ，其中增收是重点 ，应在深入研 究如何增收上多下功夫 ，在提高投资回报率上多做文 章，严格控制效益低下的投资，坚决杜绝资金浪费 ， 切 实提高科技水平和管理水平 ，努力降低生产经营成 本，这是决策支持者应重点研究的决策支持内容，也 是企业员工的期盼和石油企业科学发展 、可持续发展 的基石 。 同时 ，研究如何加强精神激励，弘扬企业文化 ， 不断增强员工的奉献精神和责任意识 ，将物质激励和 精神激励有机结合起来 ，相互作用、互为支撑，充分 调动 员工 的积极 性 、主动性 和创 造性 。 9． 注 重决 策支 持 团 队员 工 的成长 通道 建 设 1 1 前 ，石油企业人员交流已经有很多种方式，如 企业与地方交流、机关与基层交流 、机关部门间交流、 基层单位间交流、部门内部交流等。人员交流可以增 加交流双方的沟通与了解 ，拓宽员工的知识面，为培 养复合型人才奠定基础 ，还可以防止长期从事单一业 务产生的倦怠感 ，通过注入新鲜血液增强企业活力 ， 同时从大的方向上还可以防止和杜绝腐败滋生。 石油企业对决策支持部门员工的综合素质要求比 较高，不仅需要掌握基础知识和更多的专业知识 ，具 有敏锐的洞察力 ，尤其是对政治经济形势的新动向、 新举措的把握 ，能够经常不间断地学习、分析、研究 和实践，还要具有较强的文字功底和不分八小时内外 的奉献精神，以及对企业的忠诚度、归属感和责任感 等，属于 “ 复合型”人才。但在实际工作中，这部分 人的成长通道还不够顺畅 ，能够得到重用和提拔的比 例还比较小 ，主要原因是他们所从事的工作很难取得 量化的成绩 ，更多的是在幕后默默奉献。因此 ，石油 企业应高度重视对这部分人才的使用，通过设置高级 研究员、软科学研究专家等专业或职称序列给予相应 的级别待遇 ，既可以肯定这些人的艰辛和付出，调动 其积极性和创造性 ，也可以让更多的员工认识到这是 一 条成长通道，乐于并努力从事决策支持工作，同时 这也是吸引人才、留住人才的有效手段，能够增强决 策支持部 门和单位的生命力和发展活力。 【 参考文献 】 【 1 ] 郝鸿毅． 企业软实力【 M] ． 北京 中国时代经济出版 社 ． 2 0 0 8 ． o 石 诊 2 0 1 0 车 ， | | * 。 ； 辩 | 搿 j 瓣 ； 女 l l I “ 辩一 | ∞ g l l