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表22-1 部门技术类型同组织结构特征的关系 组织结构特征 工 作 类 型 事务性工作 技能性工作 工程技术 性工作 非事务性工作 1. 规范化程度 高 适中 适中 低 2.人员的专业素质 简单专业训练经验 专业技能 工作经验 正规专业教育，经验 正规多面教育和工作经验 3． 管理幅度 宽 适中 适中 窄 4．集权程度 高 适中 适中 低 5． 通类型和方式 纵向的 书面的 横向与 纵向沟通 书面的 口头的 横向的 口头的 6． 控制方法 规章、预算 和报表 训练 会 议 报表 会议 明确责、权 目标和会议 7． 控制重点 数量和效率 质 量 可靠性、 效 率 质 量 8． 组织结构类型 刚 性 偏向柔性 偏向柔性 柔 性 表22-2 管理幅度各变量对主管工作负荷的影响程度表 等级 影响 变量 1 2 3 4 5 职 能 相似性 完全一致 1 基本相似 2 相 似 3 存在差别 4 根本不同 5 位 置 相似性 都在一起 1 同在一座 大楼里 2 在同一 工厂的不同大楼里 3 在同一地区，但不在同一 厂区 4 在不同的 地区 5 职 能 复杂性 简单重复 2 常规工作 4 有些复杂 6 复杂多变 8 高度复杂多变 10 指导与控制的工作量 最少的 监督、指导 3 有限的 监督、指导 6 适当的 监督、指导 9 经常、持续的监督、指导 12 始终严格的 控制、指导 15 协调的 工作量 同别人联系极少 2 关系仅限于确定的项目 4 易于控制的适当关系 6 相当紧密的 关系 8 紧密、广泛 而又不重复 的关系 10 计划的 工作量 规模与复杂性都很小 2 规模与复杂性有限 4 中等规模 和复杂性 6 要求相当高，但只有广泛的政策指导 8 要求极高， 范围与政策 都不明确 10
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