企业人力资源管理咨询技巧.pdf

企业人力资源管理咨询技巧企业人力资源管理咨询技巧企业人力资源管理咨询技巧企业人力资源管理咨询技巧企业人力资源管理咨询技巧企业人力资源管理咨询技巧企业人力资源管理咨询技巧企业人力资源管理咨询技巧 高级管理咨询师资格证书培训高级管理咨询师资格证书培训高级管理咨询师资格证书培训高级管理咨询师资格证书培训高级管理咨询师资格证书培训高级管理咨询师资格证书培训高级管理咨询师资格证书培训高级管理咨询师资格证书培训 高级管理咨询师资格证书培训班高级管理咨询师资格证书培训班高级管理咨询师资格证书培训班高级管理咨询师资格证书培训班 企业人力资源管理咨询技巧企业人力资源管理咨询技巧企业人力资源管理咨询技巧企业人力资源管理咨询技巧企业人力资源管理咨询技巧企业人力资源管理咨询技巧企业人力资源管理咨询技巧企业人力资源管理咨询技巧 考核题目考核题目考核题目考核题目考核题目考核题目考核题目考核题目 ．人力资源管理咨询目的是什么人力资源管理咨询目的是什么人力资源管理咨询目的是什么人力资源管理咨询目的是什么 ．人力资源管理咨询的主要内容人力资源管理咨询的主要内容人力资源管理咨询的主要内容人力资源管理咨询的主要内容 ．现代企业的人事管理政策应包括那些内容现代企业的人事管理政策应包括那些内容现代企业的人事管理政策应包括那些内容现代企业的人事管理政策应包括那些内容 ．如何进行职位分析及职位描述的应用范围如何进行职位分析及职位描述的应用范围如何进行职位分析及职位描述的应用范围如何进行职位分析及职位描述的应用范围 ．现代企业进行职位评值的基本标准现代企业进行职位评值的基本标准现代企业进行职位评值的基本标准现代企业进行职位评值的基本标准 ．招聘面试时常用的提问种类有那些招聘面试时常用的提问种类有那些招聘面试时常用的提问种类有那些招聘面试时常用的提问种类有那些 ．建立现代企业薪酬福利政策的基本原则是什么建立现代企业薪酬福利政策的基本原则是什么建立现代企业薪酬福利政策的基本原则是什么建立现代企业薪酬福利政策的基本原则是什么 ．什么是股票期权奖励计划什么是股票期权奖励计划什么是股票期权奖励计划什么是股票期权奖励计划 ．企业培训管理系统方案的主要内容企业培训管理系统方案的主要内容企业培训管理系统方案的主要内容企业培训管理系统方案的主要内容 ．例出企业经济性裁减人员的法定程序．例出企业经济性裁减人员的法定程序．例出企业经济性裁减人员的法定程序．例出企业经济性裁减人员的法定程序 人力资源管理咨询目的人力资源管理咨询目的人力资源管理咨询目的人力资源管理咨询目的人力资源管理咨询目的人力资源管理咨询目的人力资源管理咨询目的人力资源管理咨询目的 促进企业及时、正确、有效地吸引、善用和发展那些具有学促进企业及时、正确、有效地吸引、善用和发展那些具有学促进企业及时、正确、有效地吸引、善用和发展那些具有学促进企业及时、正确、有效地吸引、善用和发展那些具有学 习并掌握企业生存、发展、竞争所需的技能，并能够应用这种技能习并掌握企业生存、发展、竞争所需的技能，并能够应用这种技能习并掌握企业生存、发展、竞争所需的技能，并能够应用这种技能习并掌握企业生存、发展、竞争所需的技能，并能够应用这种技能 帮助企业迈向成功，而且工作表现与企业新的价值观念保持一致的帮助企业迈向成功，而且工作表现与企业新的价值观念保持一致的帮助企业迈向成功，而且工作表现与企业新的价值观念保持一致的帮助企业迈向成功，而且工作表现与企业新的价值观念保持一致的 人员人员人员人员。。。。 人力资源管理咨询的特点人力资源管理咨询的特点人力资源管理咨询的特点人力资源管理咨询的特点人力资源管理咨询的特点人力资源管理咨询的特点人力资源管理咨询的特点人力资源管理咨询的特点 具有以人为本，尊重人才的精神具有以人为本，尊重人才的精神具有以人为本，尊重人才的精神具有以人为本，尊重人才的精神 掌握管理理论，专业技术和方法掌握管理理论，专业技术和方法掌握管理理论，专业技术和方法掌握管理理论，专业技术和方法 理解政策法规，正确的应用能力理解政策法规，正确的应用能力理解政策法规，正确的应用能力理解政策法规，正确的应用能力 1 1 1 1 组织机构图组织机构图组织机构图组织机构图 职位描述职位描述职位描述职位描述 招聘工作招聘工作招聘工作招聘工作 迎新培训迎新培训迎新培训迎新培训 辞职辞职辞职辞职/ / / /辞退辞退辞退辞退 员工投诉员工投诉员工投诉员工投诉 及纪律处分及纪律处分及纪律处分及纪律处分 职位描述职位描述职位描述职位描述 工作表现工作表现工作表现工作表现 评估评估评估评估 薪酬政策薪酬政策薪酬政策薪酬政策 工作评估工作评估工作评估工作评估 福利管理福利管理福利管理福利管理 1.1.1.1. 2.2.2.2. 3.3.3.3. 4.4.4.4. 5.5.5.5. 8.8.8.8. 7.7.7.7. 6.6.6.6. 企业人事管理工作基本程序企业人事管理工作基本程序企业人事管理工作基本程序企业人事管理工作基本程序 薪酬管理薪酬管理薪酬管理薪酬管理 组织机构图组织机构图组织机构图组织机构图 职位描述职位描述职位描述职位描述 招聘工作招聘工作招聘工作招聘工作 迎新培训迎新培训迎新培训迎新培训 辞职辞职辞职辞职/ / / /辞退辞退辞退辞退 员工投诉员工投诉员工投诉员工投诉 及纪律处分及纪律处分及纪律处分及纪律处分 职位描述职位描述职位描述职位描述 工作表现工作表现工作表现工作表现 评估评估评估评估 薪酬政策薪酬政策薪酬政策薪酬政策 工作评估工作评估工作评估工作评估 福利管理福利管理福利管理福利管理 1.1.1.1. 2.2.2.2. 3.3.3.3. 4.4.4.4. 5.5.5.5. 8.8.8.8. 7.7.7.7. 6.6.6.6. 薪酬管理薪酬管理薪酬管理薪酬管理 培训培训培训培训 裁员裁员裁员裁员 机构重组机构重组机构重组机构重组 人才保留人才保留人才保留人才保留 职业发展职业发展职业发展职业发展 人力资源人力资源人力资源人力资源 战略发展战略发展战略发展战略发展 工作外派工作外派工作外派工作外派 人才吸引人才吸引人才吸引人才吸引 分配分配分配分配/ / / /雇佣关系雇佣关系雇佣关系雇佣关系 改变改变改变改变 员工员工员工员工 潜在需求潜在需求潜在需求潜在需求 劳动争议劳动争议劳动争议劳动争议 处理处理处理处理 电子电子电子电子/ / / /网络化网络化网络化网络化 管理管理管理管理 2121212121212121世纪中国世纪中国世纪中国世纪中国世纪中国世纪中国世纪中国世纪中国 人力资源管理咨询人员人力资源管理咨询人员人力资源管理咨询人员人力资源管理咨询人员人力资源管理咨询人员人力资源管理咨询人员人力资源管理咨询人员人力资源管理咨询人员 将面临的挑战将面临的挑战将面临的挑战将面临的挑战将面临的挑战将面临的挑战将面临的挑战将面临的挑战 从全球化和新经济中受益从全球化和新经济中受益从全球化和新经济中受益从全球化和新经济中受益从全球化和新经济中受益从全球化和新经济中受益从全球化和新经济中受益从全球化和新经济中受益 10.10.10.10.我们相信，全球化是经济增长的强大推动力。它为提高我们相信，全球化是经济增长的强大推动力。它为提高我们相信，全球化是经济增长的强大推动力。它为提高我们相信，全球化是经济增长的强大推动力。它为提高APECAPECAPECAPEC大家庭大家庭大家庭大家庭 的人民生活水平和社会福利带来了希望。的人民生活水平和社会福利带来了希望。的人民生活水平和社会福利带来了希望。的人民生活水平和社会福利带来了希望。我们认识到，新经济有潜力提我们认识到，新经济有潜力提我们认识到，新经济有潜力提我们认识到，新经济有潜力提 高生产力，促进经济组织和企业管理的变革，以及创造、传播知识与财高生产力，促进经济组织和企业管理的变革，以及创造、传播知识与财高生产力，促进经济组织和企业管理的变革，以及创造、传播知识与财高生产力，促进经济组织和企业管理的变革，以及创造、传播知识与财 富。富。富。富。然而，新经济带来的众多机会没有被各个经济体以及经济体内的各然而，新经济带来的众多机会没有被各个经济体以及经济体内的各然而，新经济带来的众多机会没有被各个经济体以及经济体内的各然而，新经济带来的众多机会没有被各个经济体以及经济体内的各 个群体充分地分享。个群体充分地分享。个群体充分地分享。个群体充分地分享。 因此，让因此，让因此，让因此，让APECAPECAPECAPEC大家庭的每一个人都从中受益十分大家庭的每一个人都从中受益十分大家庭的每一个人都从中受益十分大家庭的每一个人都从中受益十分 必要。必要。必要。必要。我们强调，人力资源和机制两方面的能力建设都很重要。这是在我们强调，人力资源和机制两方面的能力建设都很重要。这是在我们强调，人力资源和机制两方面的能力建设都很重要。这是在我们强调，人力资源和机制两方面的能力建设都很重要。这是在 全球化和新经济背景下应对挑战、抓住机遇的关键。全球化和新经济背景下应对挑战、抓住机遇的关键。全球化和新经济背景下应对挑战、抓住机遇的关键。全球化和新经济背景下应对挑战、抓住机遇的关键。 正如市场开放一正如市场开放一正如市场开放一正如市场开放一 样，能力建设是保证样，能力建设是保证样，能力建设是保证样，能力建设是保证APECAPECAPECAPEC平衡发展的一个重要因素平衡发展的一个重要因素平衡发展的一个重要因素平衡发展的一个重要因素。 摘自摘自摘自摘自APECAPECAPECAPEC领导人宣言领导人宣言领导人宣言领导人宣言迎接新世纪的新挑战迎接新世纪的新挑战迎接新世纪的新挑战迎接新世纪的新挑战 什么是新经济什么是新经济什么是新经济什么是新经济什么是新经济什么是新经济什么是新经济什么是新经济 “ “ “ “ “ “ “ “新经济新经济新经济新经济新经济新经济新经济新经济” ” ” ” ” ” ” ”是在经济全球化和信息技术革命的是在经济全球化和信息技术革命的是在经济全球化和信息技术革命的是在经济全球化和信息技术革命的是在经济全球化和信息技术革命的是在经济全球化和信息技术革命的是在经济全球化和信息技术革命的是在经济全球化和信息技术革命的 带动下，以生命科学技术、新能源技术、新材带动下，以生命科学技术、新能源技术、新材带动下，以生命科学技术、新能源技术、新材带动下，以生命科学技术、新能源技术、新材带动下，以生命科学技术、新能源技术、新材带动下，以生命科学技术、新能源技术、新材带动下，以生命科学技术、新能源技术、新材带动下，以生命科学技术、新能源技术、新材 料技术、空间技术、海洋技术、环境技术和管料技术、空间技术、海洋技术、环境技术和管料技术、空间技术、海洋技术、环境技术和管料技术、空间技术、海洋技术、环境技术和管料技术、空间技术、海洋技术、环境技术和管料技术、空间技术、海洋技术、环境技术和管料技术、空间技术、海洋技术、环境技术和管料技术、空间技术、海洋技术、环境技术和管 理技术等七大高新科技产业为龙头的经济，而且理技术等七大高新科技产业为龙头的经济，而且理技术等七大高新科技产业为龙头的经济，而且理技术等七大高新科技产业为龙头的经济，而且理技术等七大高新科技产业为龙头的经济，而且理技术等七大高新科技产业为龙头的经济，而且理技术等七大高新科技产业为龙头的经济，而且理技术等七大高新科技产业为龙头的经济，而且 具有低失业、低通货膨胀、低财政赤字、高增具有低失业、低通货膨胀、低财政赤字、高增具有低失业、低通货膨胀、低财政赤字、高增具有低失业、低通货膨胀、低财政赤字、高增具有低失业、低通货膨胀、低财政赤字、高增具有低失业、低通货膨胀、低财政赤字、高增具有低失业、低通货膨胀、低财政赤字、高增具有低失业、低通货膨胀、低财政赤字、高增 长的特点，而这长的特点，而这长的特点，而这长的特点，而这长的特点，而这长的特点，而这长的特点，而这长的特点，而这“ “ “ “ “ “ “ “三低一高三低一高三低一高三低一高三低一高三低一高三低一高三低一高” ” ” ” ” ” ” ”正是多少年来各国正是多少年来各国正是多少年来各国正是多少年来各国正是多少年来各国正是多少年来各国正是多少年来各国正是多少年来各国 经济奋斗的目标。经济奋斗的目标。经济奋斗的目标。经济奋斗的目标。经济奋斗的目标。经济奋斗的目标。经济奋斗的目标。经济奋斗的目标。 知识资本化知识资本化知识资本化知识资本化知识资本化知识资本化知识资本化知识资本化 创新加速化创新加速化创新加速化创新加速化创新加速化创新加速化创新加速化创新加速化 教育终身化教育终身化教育终身化教育终身化教育终身化教育终身化教育终身化教育终身化 消费个性化消费个性化消费个性化消费个性化消费个性化消费个性化消费个性化消费个性化 生产敏捷化生产敏捷化生产敏捷化生产敏捷化生产敏捷化生产敏捷化生产敏捷化生产敏捷化 组织网络化组织网络化组织网络化组织网络化组织网络化组织网络化组织网络化组织网络化 经济全球化经济全球化经济全球化经济全球化经济全球化经济全球化经济全球化经济全球化 产业生态化产业生态化产业生态化产业生态化产业生态化产业生态化产业生态化产业生态化 新世纪的新世纪的新世纪的新世纪的8 8 8 8个变化特征个变化特征个变化特征个变化特征新世纪的新世纪的新世纪的新世纪的新世纪的新世纪的新世纪的新世纪的8 8 8 8 8 8 8 8个变化特征个变化特征个变化特征个变化特征个变化特征个变化特征个变化特征个变化特征 什么是全球化什么是全球化什么是全球化什么是全球化什么是全球化什么是全球化什么是全球化什么是全球化 奥地利人，在巴西圣保罗市，用葡萄牙语，奥地利人，在巴西圣保罗市，用葡萄牙语，奥地利人，在巴西圣保罗市，用葡萄牙语，奥地利人，在巴西圣保罗市，用葡萄牙语，奥地利人，在巴西圣保罗市，用葡萄牙语，奥地利人，在巴西圣保罗市，用葡萄牙语，奥地利人，在巴西圣保罗市，用葡萄牙语，奥地利人，在巴西圣保罗市，用葡萄牙语， 销售韩国产品。销售韩国产品。销售韩国产品。销售韩国产品。销售韩国产品。销售韩国产品。销售韩国产品。销售韩国产品。 （该产品是由意大利设计、（该产品是由意大利设计、（该产品是由意大利设计、（该产品是由意大利设计、（该产品是由意大利设计、（该产品是由意大利设计、（该产品是由意大利设计、（该产品是由意大利设计、 台湾生产的零件、中国组装的手机）台湾生产的零件、中国组装的手机）台湾生产的零件、中国组装的手机）台湾生产的零件、中国组装的手机）台湾生产的零件、中国组装的手机）台湾生产的零件、中国组装的手机）台湾生产的零件、中国组装的手机）台湾生产的零件、中国组装的手机） 美国的经济对全球的影响美国的经济对全球的影响美国的经济对全球的影响美国的经济对全球的影响美国的经济对全球的影响美国的经济对全球的影响美国的经济对全球的影响美国的经济对全球的影响 中国中国中国中国 中国企业如何做好准备中国企业如何做好准备中国企业如何做好准备中国企业如何做好准备 抓住机遇对应挑战抓住机遇对应挑战抓住机遇对应挑战抓住机遇对应挑战 “ “ “ “ “ “ “ “除了中国外，除了中国外，除了中国外，除了中国外，除了中国外，除了中国外，除了中国外，除了中国外， 亚洲其他地区将会变得无关重要。亚洲其他地区将会变得无关重要。亚洲其他地区将会变得无关重要。亚洲其他地区将会变得无关重要。亚洲其他地区将会变得无关重要。亚洲其他地区将会变得无关重要。亚洲其他地区将会变得无关重要。亚洲其他地区将会变得无关重要。” ” ” ” ” ” ” ” 威胁与机遇威胁与机遇威胁与机遇威胁与机遇 116 111 107 106 103 101 98 98 96 84 83 81 80 74 71 65 63 55 41 41 37 30 28 24 12 8 5 100 111 020406080100120140 Hourly Compensation Costs for Manufacturing Production WorkersHourly Compensation Costs for Manufacturing Production WorkersHourly Compensation Costs for Manufacturing Production WorkersHourly Compensation Costs for Manufacturing Production W