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淮南万泰电子股份有限公司QBZ─30、60/660（380）矿用隔爆型真空电磁起动器操作手册 -1 - QBZ- 30、、60/660（（380））D 矿用隔爆型真空电磁起动器矿用隔爆型真空电磁起动器 操作手册操作手册 淮南万泰电子股份有限公司淮南万泰电子股份有限公司 PDF created with pdfFactory trial version 淮南万泰电子股份有限公司QBZ─30、60/660（380）矿用隔爆型真空电磁起动器操作手册 -2 - 目录目录 第一章关于本手册第一章关于本手册...................................................................................................................................2 第二章个人安全第二章个人安全...................................................................................................................................... 5 第一节操作人员...................................................................................................................................6 第二节操作条件...................................................................................................................................6 第三节安全指南...................................................................................................................................7 第四节安全指南综述...........................................................................................................................8 第三章 储存和运输第三章 储存和运输.....................................................................................................................................9 第一节储存........................................................................................................................................10 第二节运输........................................................................................................................................10 第四章安装第四章安装............................................................................................................................................ 11 第一节安装起动器.............................................................................................................................12 第二节起动器的使用条件及要求......................................................................................................12 第三节测试运转.................................................................................................................................12 第五章操作和维护第五章操作和维护.................................................................................................................................13 第一节操作起动器.............................................................................................................................14 第二节维护........................................................................................................................................15 第三节故障诊断与排除.....................................................................................................................16 第六章技术数据第六章技术数据.....................................................................................................................................17 第一节产品执行标准及特点..............................................................................................................18 第二节产品的主要用途及适用范围.................................................................................................. 18 第三节产品型号含义.........................................................................................................................18 第四节产品技术参数.........................................................................................................................19 第五节产品零部件件明细表..............................................................................................................20 第六节外形尺寸.................................................................................................................................20 第七章产品售后服务第七章产品售后服务.............................................................................................................................21 第一节服务与承诺.............................................................................................................................22 第二节产品质量信息反馈单..............................................................................................................23 第八章订货须知第八章订货须知.....................................................................................................................................24 第九章附图第九章附图............................................................................................................................................25 第十章用户资料第十章用户资料.....................................................................................................................................27 PDF created with pdfFactory trial version 淮南万泰电子股份有限公司QBZ─30、60/660（380）矿用隔爆型真空电磁起动器操作手册 -3 - 第一章 关于本手册第一章 关于本手册 本章提供了重要的资料使您便于使用本手册，还提供了手册的结构及所使用的字符和图标。 PDF created with pdfFactory trial version 淮南万泰电子股份有限公司QBZ─30、60/660（380）矿用隔爆型真空电磁起动器操作手册 -4 - 第一节开始工作前第一节开始工作前 1.可采用的操作手册可采用的操作手册 请注意供您使用的本操作手册适用于所使用的 QBZ- 30、60/660（380）矿用隔爆型真空电磁 起动器（以下简称起动器） ，对比本手册所列数据是否与起动器铭牌上的数据相符合。 1.1 操作手册的实用性操作手册的实用性 所有工作人员在任何时候都要熟悉起动器操作手册的内容，这是毫无例外和绝对必要的。 1.2 本操作手册的适用对象本操作手册的适用对象 起动器的操作人员是本操作手册的适用对象， 在工作面内的每一个人都必须阅读本操作手册。 这些人包括 n负责运输人员； n组装/拆卸工； n操作工； n进行工作面日常例行工作； n维护工； n检修工； n指导人员 ─ 讲授和/或指导上述工作的。 1.本操作手册的目的本操作手册的目的 2.1 操作手册操作手册 本操作手册包含了安全和经济有效地使用起动器的综合资料，提供了直接或间接操作起动器 的重要指南。因此，要认真地读完这本操作手册，特别注意安全指南，记住安全标志的形状和意 义。 2.2 问题问题 如果有任何问题，请与我公司销售部联系。 2.3 安全安全 特别注意阅读“个人安全”一章，该部分包含了可能发生危险的重要资料。阅读本操作手册 中的资料，并遵守手册中的指南。 3.字符与图标字符与图标 安全指南所采用的下列字符和图标是操作手册中的重要资料。记住标志的形状和意义。 危险危险 在操作手册中标有这个图标的地方是要您注意即将接近危险，可能的后果是 非常严重的伤害甚至死亡。 警告警告 标有这个图标的地方提供了危险状况的信息。可能的后果是非常严重的伤害 甚至死亡。 PDF created with pdfFactory trial version 淮南万泰电子股份有限公司QBZ─30、60/660（380）矿用隔爆型真空电磁起动器操作手册 -5 - 小心小心 标有这个图标的地方是要您注意危险状况。可能的后果是轻度或中度重伤和 设备损坏。 注意注意 在操作手册中标有这个图标的地方是要您注意有害的状况。可能的后果是损 坏运输器具或邻近设备。 重要重要 在操作手册中标有这个图标的地方提供了使您便于操作的提示和资料，不是有 关有害或危险状况的警告。 ■用黑色方块列出各项。 PDF created with pdfFactory trial version 淮南万泰电子股份有限公司QBZ─30、60/660（380）矿用隔爆型真空电磁起动器操作手册 -6 - 第二章 个人安全第二章 个人安全 本章包括个人安全的重要资料。请特别注意这一章。安全指南和规则是为了保护您避免危险 状况，帮助您尽可能安全地工作。 1．存在的风险．存在的风险 所制造的起动器是目前较先进的、符合被认可的安全各种标准。尽管如此，当您操作起动器 时，仍可能存在着一些危险，诸如由于不可避免的外部影响，设备损坏或操作错误。 2. 附加规则附加规则 除了本手册之外，还必须遵守国家实行的相关规章和预防事故条例。 遵守下列安全和预防事故规章 n本采矿公司的； n煤矿管理部门的。 PDF created with pdfFactory trial version 淮南万泰电子股份有限公司QBZ─30、60/660（380）矿用隔爆型真空电磁起动器操作手册 -7 - 第一节 操作人员第一节 操作人员 操作、维修和检查起动器的人员必须得到专门的资格认可，充分结合采矿需求并符合下列起 码的要求 1.操作和维护操作和维护 资格认可资格认可 只能由经过培训的人员来操作和维护起动器。培训内容必须符合实际使用的起动器型号，起 动器的维修及检查只能由充分接受过我公司培训过的人员来操作。本操作手册的内容，特别是个 人安全一章，应该纳入培训内容。操作人员必须具有并出示精通以下方面的证明 n电工； n电机及自动化控制系统。 2.维修维修 通常维修工作由具有这方面特殊知识和技能并符合特殊要求、经过设备检查和维护充分培训 的人员来进行。 第二节 操作条件第二节 操作条件 起动器是为矿山工程等含有爆炸性气体或粉尘环境而设计和制造的。只能按照操作手册使用 起动器。 1.遵照操作手册使用遵照操作手册使用 遵照操作手册使用包括 n结构特征与工作原理； n主要技术数据； n安装与调试； n使用操作与注意事项； n起动器的选型； n故障分析及排除方法； n安全保护装置及事故处理； n保养维修和保护； n运输及存储； n保修条件； n售后服务。 2.违反操作手册的使用违反操作手册的使用 不能明确按照操作手册规定使用的，不允许操作起动器。 有关详细资料参看“使用操作及注意事项” 。由于违反操作手册的使用而造成的任何损失， 我 公司不承担责任。 PDF created with pdfFactory trial version 淮南万泰电子股份有限公司QBZ─30、60/660（380）矿用隔爆型真空电磁起动器操作手册 -8 - 第三节 安全指南第三节 安全指南 1.基本原则基本原则 1.1 常规常规 要集中精力工作。熟悉您自己的工作环境。 1.2 保护装备保护装备 穿戴工作服和佩带个人保护装备。 通知您的伙伴 n您所在的确切地点； n您正在做的工作； n预计要工作多久。 1.3 先决条件先决条件 只有在安全、正常情况下才能启动，启动前要检查所有的保护功能是否正常和各参数整定是 否合适。 1.4 电压结构电压结构 保持与起动器正常工作一致的电压结构。 2.储存和运输储存和运输 请从头仔细读完使用操作手册， 应采取必要的措施防止在运输工搬运过程中碰撞和剧烈振动。 遵守指定的储存方法。长期不用时，应放在通风、防雨、防晒的仓库中，存放期限超过半年 时应对起动器进行必要的外观检查，并进行必要的型式试验。 3.安装安装 3.1 使用环境要求使用环境要求 安装前检查使用环境，条件应符合操作手册上的要求。 3.2 起动器安装前的检查起动器安装前的检查 3.2.1外观检查外观检查 n检查起动器的型号及电压、电流等级是否与订货及实际使用一致（起动器在 出厂时额定电压为起动器的最高电压，整定电流为起动器的最高额定电流） ； n检查起动器有无机械损伤； n起动器在安装完成打开起动器的主腔，检查控制变压器的电压等级跳线是否 和电源电压相符； n检查电气元件在运输过程中有无受损或松动； n检查起动器壳内有无异物。 3.2.2通电检查通电检查 n测试前确定 9线是否接地 （如不接地， 漏电闭锁和自动水位功能将无法实现） ； n接上电源，按下停止按钮，旋转隔离开关手柄到接通位置，电源指示灯亮， 按下起动按钮，检查动作是否正常可靠； 3.2.3参数设置参数设置 使用之前依据电源及负载情况参照以下相关标准和整定和设置说明进行参数设 置。 4. 操作操作 4.1 使用前的准备和检查使用前的准备和检查 核对产品的铭牌，安全标志，规格型号 PDF created with pdfFactory trial version 淮南万泰电子股份有限公司QBZ─30、60/660（380）矿用隔爆型真空电磁起动器操作手册 -9 - 确认电压，频率。 4.2 操作步骤操作步骤 运行前用兆欧表测量各相间（测量相间电阻时要断开阻容吸收装置引线）及对地 绝缘电阻，最低不得小于 20MΩ，否则不可使用，应驱除湿气后方可使用。 根据安全用电规定起动器必须可靠接地才能使用，以保证人身安全。 警告警告 当起动器发生故障时， 一定要先切断上一级电源才可 开盖维修。 第四节 安全指南综述第四节 安全指南综述 这是本操作手册中所有各章节安全指南的一个摘要。 第三章第三章储存和运输储存和运输 警告警告移动起动器时不允许翻滚或从高处往下扔， 以防元器件的破碎、 损坏和松动，发现破损之处要及时更换，松动之处应立即旋紧，以防 遗忘造成事故。 第四章第四章安装安装 注意注意 安装前检查，整机装配良好，坚固螺栓无松动现象，手柄及按钮操作灵活。通 电试验，起动后应无振动现象和明显噪声。 PDF created with pdfFactory trial version 淮南万泰电子股份有限公司QBZ─30、60/660（380）矿用隔爆型真空电磁起动器操作手册 -10 - 第三章 储存和运输第三章 储存和运输 本章包括正确储存和运输起动器的重要资料。 按照操作手册提示去做，将会增加起动器的寿命和利用率，也可使您的运输工作进行得更快 捷和更安全。 仔细注意本章各部分将会帮助简化您的日常工作。 PDF created with pdfFactory trial version 淮南万泰电子股份有限公司QBZ─30、60/660（380）矿用隔爆型真空电磁起动器操作手册 -11 - 第一节 储存第一节 储存 储存新设备储存新设备 a防腐蚀防腐蚀 设备表面涂上临时防腐保护层，如果妥善保存，设备自发货之日起，可保护一年。起动器在 整机装配前内壁涂有防腐漆，外部喷涂防锈漆，运输前，还在我公司喷漆房内喷涂外部装饰漆， 在设备运输途中和短期储存中保护内外部金属表面不受腐蚀。 b暴晒在阳光下暴晒在阳光下 防止设备长期暴晒在阳光下。以防温度过高造成电气绝缘提前老化。 c潮湿和污垢潮湿和污垢 起动器在不使用时应将其表面清理干净，放在通风干燥的室内妥善保存。 d质量信息反馈质量信息反馈 在使用一段时间后必须进行一次随机质量反馈，以确定起动器的质量性能。 第二节 运输第二节 运输 1.1 运载设备运载设备 向用户咨询并考虑到当地的主要条件。 1.2 提吊点提吊点 技术上尽一切可能在运载体上为运输和组装配备合适的固定提吊点，如果没有也应提供一定 数量的螺丝孔或其它措施作为临时提吊点。 1.3 运输安全装置和运载设备运输安全装置和运载设备 为了确保运输安全，每件运输载体上的松动部件必须紧固，以防其位置意外移动，保护整个 起动器的平稳及手柄、玻璃等不被损坏。 附加运输安全设备用塑料袋、雨布等，以防起动器受潮。 1.4 产品尺寸和重量产品尺寸和重量 详见本操作手册第六章第六节。 PDF created with pdfFactory trial version 淮南万泰电子股份有限公司QBZ─30、60/660（380）矿用隔爆型真空电磁起动器操作手册 -12 - 第四章 安装第四章 安装 本章包含有关安装起动器资料，请注意警句和提示。 PDF created with pdfFactory trial version 淮南万泰电子股份有限公司QBZ─30、60/660（380）矿用隔爆型真空电磁起动器操作手册 -13 - 警告警告 任何工作都要遵守本手册的安全指南，也要遵守矿方管理部门制订的特殊安全指南和 操作手册，否则将导致最严重的事故，甚至造成死亡。 第一节 安装起动器第一节 安装起动器 安装前检查安装前检查 起动器应装配良好，紧固螺栓无松动现象，手柄、按钮活动灵活，无卡滞现象。 接上电源，按下停止按钮，旋转隔离开关手柄到接通位置，指示灯亮，按下起动按钮，检查 动作是否正常可靠，起动后应无振动现象和明显噪声。 第二节 起动器的使用条件及要求第二节 起动器的使用条件及要求 n适用于含有爆炸性气体环境（甲烷、煤尘）的煤矿井中； n在交流 50Hz，电压为 380 或 660V 的线路中； n海拔不超过 2000 米，周围环境压力为（0.81.1）105Pa; n周围环境温度为- 5℃40℃； n周围空气相对湿度不大于 95（25℃） ； n须防止水或其它液体浸入起动器内部； n无剧烈振动、颠簸以及与水平面安装倾斜度不超过 15。 第三节第三节测试运转测试运转 警告警告 第一次试运行和测试运行只能由经过良好培训的、有经验的、熟悉井下特殊条件和安 全规程的工作组来进行，他们还必须能熟练地操作设备并了解有关操作手册的内容。 注意注意 确保重新安装完运输时拆卸下来的所有固定元件。 确保 9线已接地。 PDF created with pdfFactory trial version 淮南万泰电子股份有限公司QBZ─30、60/660（380）矿用隔爆型真空电磁起动器操作手册 -14 - 第五章 操作和维护第五章 操作和维护 本章提供了操作和维护起动器的综合资料，这些资料可以作为进行培训的准备，建议阅读本 章，但还必须接受培训。 PDF created with pdfFactory trial version 淮南万泰电子股份有限公司QBZ─30、60/660（380）矿用隔爆型真空电磁起动器操作手册 -15 - 危险危险 您必须十分了解起动器的操控方法，才能操作起动器。您必须经过对现有操作 人员进行的作业培训，并通过实践加深对起动器控制系统的了解。否则，不允 许您操作起动器，应立即通知上级主管，要求参加培训。 警告警告 忽视安全规程将导致事故，可能造成严重的人身伤害或死亡。 应当严格执行煤矿的安全规程。采用下列附加的类似指南，并与煤矿各个 安全规程相一致。 第一节 操作起动器第一节 操作起动器 操作人员的良好培训、熟悉和遵守安全规程和下面列出的操作指南，将大大有助于防止危险 情况的发生。 起动器要连接在馈电开关下方使用，充分熟悉该馈电开关的操作手册对起动器的操作是绝对 有必要的。 所选用的起动器额定电压、额定电流及控制方式要满足施工工程的要求。 注意注意 进行安装或维修时必须切断电源。此外，要要根据产品的技术参数（电压与电 流）合理使用起动器，以延长产品的寿命，减少事故的发生。 1.结构、原理及电流整定说明结构、原理及电流整定说明 按以下说明进行按以下说明进行 1.1 在起动器的主腔内，装有本体，它是起动器的核心部件，在它的底板正面装有一 只真空接触器（以下简称为 CJK） ，用它来完成对负荷的接通与分断，又可以完成对 负载的换向，CJK 的工作电压为 36V。在本体的背面装有一只隔离换相开关和一只控 制变压器。控制变压器的一次侧有 380V、660V 两个抽头，用户可以根据需要自行选 择工作电压，产品出厂时，其电压均整定在 660V 的位置上。该变压器为 CJK 和电子 PDF created with pdfFactory trial version 淮南万泰电子股份有限公司QBZ─30、60/660（380）矿用隔爆型真空电磁起动器操作手册 -16 - 保护插件提供工作电源。 本体上装有电子保护插件，由它来完成对负载的过载、断相、短路、漏电闭锁和 水位检测。 1.2 电子保护插件线路板上有一粗调分档开关，分别为1，2，4，8 电子保护 插件外壳上方有一细调 09 分档开关，可根据起动器的额定电流调整保护插件的额 定电流，具体分档见下表。 表一 1.4 外壳观察窗内有发光二极管指示灯,作为电源、工作、过载、断相、短路和漏电闭 锁的状态显示。 1.5 在起动器的接线腔内，装有六只 M10 的防爆线端子和二只 M6 的四芯防爆接线端 子。其中X1、X2、X3 为电源进线端子，D1、D2、D3 为负载出线端子；1、2、 9用来外接控制线；8、9外供 36V，但负载不能超过 50VA；5为上限水位传感器 接线端；6为下限水位传感器接线端；9为漏电闭锁和水位检测公共地，使用中确保 良好接地。 第二节 维护第二节 维护 警告警告 当安全受到危害时，任何损坏的部件必须立即更换。如果做不 到这一点，就立即停止操作起动器，同时立即通知工作面班组 和上级领导。 分档电流安刻度电流 30600123456789 1/22.22.42.62.833.23.43.63.8 2144.44.85.25.666.46.87.27.6 3288.89.610.411.21212.813.614.415.2 431617.619.220.822.42425.627.228.830.4 /433363942454851543760 PDF created with pdfFactory trial version 淮南万泰电子股份有限公司QBZ─30、60/660（380）矿用隔爆型真空电磁起动器操作手册 -17 - 注意注意 平日里要保持无杂物，灰尘要经常清理，以维修时落入起动 器内部，造成内部电器部件触头污染接触不良。 特别的，开盖前必须清理起动器上的灰尘和杂物特别的，开盖前必须清理起动器上的灰尘和杂物 第三节 故障诊断与排除第三节 故障诊断与排除 故障排除 故障现象检查项目处理方法 电源灯不亮起动 器不能起动 隔离开关是否打到位； 熔芯是否松动； 将隔离开关打到 位；旋紧保险； 电源灯指示正常 不能起动 检查保护器中继电器是否动作或脱 落； 停止按钮是否弹出； 更换保护器； 弹出停止按钮； 起动无力或有较 大的嗡嗡交流 声 检查电源电压是否和电压调整牌上控 制变压器抽头相符； 更正变压器抽头； 起动后显示“缺 相” 检查电流互感器接线是否脱落；接好互感器 PDF created with pdfFactory trial version 淮南万泰电子股份有限公司QBZ─30、60/660（380）矿用隔爆型真空电磁起动器操作手册 -18 - 第六章 技术数据第六章 技术数据 本章包含了起动器及其主要部件技术说明等重要资料和信息。 PDF created with pdfFactory trial version 淮南万泰电子股份有限公司QBZ─30、60/660（380）矿用隔爆型真空电磁起动器操作手册 -19 - 第一节 产品执行标准及特点第一节 产品执行标准及特点 QBZ- 30、 60/660 （380） 矿用隔爆型真空电磁起动器 （简称起动器） 执行标准为 Q/HWT 32- 2011、 MT 1112011矿用防爆型低压交流真空电磁起动器 ，防爆标志为“ExdI” 。起动器采用快开门 结构，结构简单合理，操作方便，本体采用横板推拉式，隔离开关独立安装方式，使用简单的控 制线路，便于维护。 起动器可以就地或远距离起动和停止负载，具有过载、断相、短路、漏电闭锁和水位检测等 保护功能，同时还具有电源、运行、过载、断相、短路、漏电闭锁等显示功能。 外壳观察窗内有发光二极管指示灯,作为电源、工作、过载、断相、短路和漏电闭锁的状态显 示。 特别的本起动器具有自动控制水泵的功能，能做到水面达到上限（可设定）水位时开泵；特别的本起动器具有自动控制水泵的功能，能做到水面达到上限（可设定）水位时开泵； 降达下限（可设定）水位时停泵。降达下限（可设定）水位时停泵。 第二节 产品的主要用途及适用范围第二节 产品的主要用途及适用范围 QBZ-30、60/660380矿用隔爆型真空电磁起动器（以下简称起动器）适用于控制交流 50Hz 电压为 380V 或 660V，容量在 50kVA 以下的防爆电气设备（如水泵、局部扇风机等） 。可用于煤 矿井下或其它周围空气中含有爆炸性气体（如甲烷）的工矿企业中，但其周围空气中不得含有 腐蚀金属和破坏绝缘的活动性化学物质。 第三节 产品型号含义第三节 产品型号含义 型号中的字母代表起动器的型式及其特征，主要参数由阿拉伯数字表示。 QBZ□/□（□） 备用电压 额定电压 额定电流 真 空 隔爆型 起动器 示例 额定主电压为 660V 备用电压为 380V、额定电流为 30A 的矿用隔爆型真空电磁起 动器，其型号为QBZ30/660（380） PDF created with pdfFactory trial version 淮南万泰电子股份有限公司QBZ─30、60/660（380）矿用隔爆型真空电磁起动器操作手册 -20 - 第四节第四节产品技术参数产品技术参数 4.1 电源电压不低于额定值的 75，起动器应能可靠的工作；电源电压超过或达到额 定值的 10时允许短时工作。 4.2 起动器的技术参数（见表二） 表二 型号 额定电流 （A） 在下列电压下控制电动机的最大功率（kW） 380V660V QBZ- 30/660（380）301425 QBZ- 60/660（380）602850 4.3 起动器的过载保护动作时间（见表三） 表三 额定电流倍数动作时间起始状态复位方式复位时间 １.０2ｈ不动作／／／ １.２5～20 min从刻度电流开始自动2min １.５（1～3） min从刻度电流开始自动2min ６.０5S从零电流开始自动2min 4.4 起动器的短路保护动作时间（见表四） 表四 4.5 起动器的断相保护动作时间（见表五） 表五 4.6 起动器的漏电闭锁动作值（见表六） 表六 主回路额定工作电压 V单相动作电阻值 （kΩ）动作允许误差（kΩ） 38072 660225 注漏电闭锁的解锁值为动作值的 150。 4.7 水位检测控制水泵时当水位下降至低水位时，10s 内停泵，上升到上限水位时， 自动开泵。 额定电流倍数动作时间起始状态复位方式 ８～１０（200～400）ｍｓ从零电流开始手动 电流倍数 动作时间起始状态复位方式 任意两相第三相 1.150＜20 min从 0.6 倍刻度电流开始自动 PDF created with pdfFactory trial version 淮南万泰电子股份有限公司QBZ─30、60/660（380）矿用隔爆型真空电磁起动器操作手册 -21 - 第五节 产品零部件件明细表第五节 产品零部件件明细表 序号名称规格型号单台数量备注 1控制变压器WTCD1501 台 2隔离换相开关WTDH2-7-801 台 3真空接触器WTCKJ5-80/6601 台 4电流互感器WT80B1 台 5阻容吸收装置WT660V1 套 6钮子开关WTKN3-31 只 7熔断器WTRL5-16/660V1 只 8起停按钮WTLA192 只 9保护插件WTQBZ-30601 块 QBZ-30 开关配 30 保护， 60 开关配 60 保护 10灯牌总成WTQBZ-30601 套 11插件底座WTCB2-201 只 12水位传感器WTDJ1502 只 第六节 外形尺寸第六节 外形尺寸 6.1 重量 重 量52 ㎏ 6.2外型尺寸如下图 90 A A 2040 53 ExdI 105 Φ85 20 铭牌 MA 正 转 反 转 停 止 闭 合 闭 合 490 565 344 PDF created with pdfFactory trial version 淮南万泰电子股份有限公司QBZ─30、60/660（380）矿用隔爆型真空电磁起动器操作手册 -22 - 第七章 产品售后服务第七章 产品售后服务 PDF created with pdfFactory trial version 淮南万泰电子股份有限公司QBZ─30、60/660（380）矿用隔爆型真空电磁起动器操作手册 -23 - 第一节 服务与承诺第一节 服务与承诺 1.公司设有售前、售中、售后服务。 售前售前让客户能够选择理想的产品，我们的专职销售人员可以根据实际使用环境，帮助客户 正确选型。 售中售中公司在国内各片区设立了办事处，我们以最短的时间满足客户需求。 售后服务售后服务产品实施跟踪服务，我们的产品销到哪里，公司专职售后服务人员服务到哪里， 实行定期回访制，不定期走访制。 我公司售后服务电话我公司售后服务电话0554- 4333311 2.所有产品在质保期内，若发生任何非人为质量问题，我公司负责免费维修、更换。 3.产品质保期满后，将以优惠的价格继续提供产品所需的配件及其他各种服务。 4.我公司定期对贵公司（矿）进行回访，并对提出的设备问题及时给予解决。 5.我公司对产品实行终身服务，质保期后的设备故障，我公司将积极协助贵公司（矿）处理， 质保期的设备维修只收取成本费。 6.有关培训安排及计划有关培训安排及计划 6.1 贵公司 （矿）认为需要时，可派员到我公司进行 12 周的培训，培训工作由我公司负责组织； 也可由我公司的售后服务工程师到贵公司（矿）指定的地点进行培训。 6.2 设备到货后，我公司派人现场参加验收，根据贵公司（矿）要求，派工程技术人员现场指导 设备安装、调试、试运行，保证贵公司（矿）操作人员能够独立、熟练操作，并能排队设备运行 中的一般故障。并根据工程进度情况，接贵方通知需我方派技术人员到现场安装调试时，我方将 按指定的时间内提前到达现场服务。 6.3 我公司在设备交货前，可提供相关资料若干套，向贵公司培训人员详细介绍设备的性能、参 数及设备的安装、调试、试运行、使用、维修、保养、故障处理等方法。详
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