第1章 班组管理概述.pptx

,,,,煤矿班组长管理 基础知识,,,,第一节,认识煤矿班组,,,第1章,第二节,煤矿班组管理及其重要性,第三节,员工的工作行为,第四节,班组管理者的角色和技能,第五节,班组管理者的管理行为,第一节 认识煤矿班组,,1.煤矿班组的类型,煤矿一般是指人们在富含煤炭的矿区开采煤炭资源的区域,一般分为井工煤矿和露天煤矿两大类。,班组是煤矿生产的最基层组织,煤矿几乎所有的生产活动都是通过班组进行的,煤矿的各项经济指标和技术指标也往往是通过班组来实现的。可以说,班组是煤矿开展各项工作的基本着力点和最终落脚点,煤矿班组的健康与活力如何,直接影响整个煤矿的生机与活力。,第一节 认识煤矿班组,,煤矿常见的班组类型,第一节 认识煤矿班组,,2.煤矿班组的特点,1 煤矿班组是煤矿的最基层组织。,煤矿的所有生产活动基本上都是由班组组织班组成员进行的,管理制度、操作方法、劳动组织、安全措施也都是通过班组成员落实的。煤矿班组既是煤矿基层的生产管理组织,也是煤矿安全管理的基层组织;既是煤矿加强职工队伍建设、提高职工队伍素质的基本场所,也是执行煤矿安全规程和各项规章制度的主体。班组健康,则煤矿健康,才能很好地完成各种煤矿生产任务。同样,只要煤矿班组有了活力和创造力,煤矿就会充满活力,才能创造性地处理生产中面临的各种任务和难题。创新是保持活力和创造力的源泉。如果煤矿班组在工作中能够用创新的精神去解决工作中的问题,就会不断激发职工的工作热情,使职工拥有工作的成就感,更加幸福和快乐。,第一节 认识煤矿班组,,2.煤矿班组的特点,2煤矿班组是煤矿做好各项工作的落脚点。,煤炭生产具有如下两个基本特点一是移动作业, 自然条件复杂多变,存在水、火、瓦斯、煤尘、顶板等灾害威胁,不安全因素多,安全生产难度大;二是工作任务繁多,生产与工艺过程复杂,涉及采掘、地测、机电、通风、运输、物资供应、人员组织等众多环节,每个环节又都是一个复杂的系统,任何一个环节出现问题,都会直接影响煤矿的安全生产。只有把煤矿各项工作很好地落实到煤矿班组,煤矿安全生产才能有保障。另外,煤矿班组也是各种安全问题的多发“地带”,先进的生产技术、科学的施工方法、合理的劳动组织、完善的安全措施都要靠班组去落实,都需要将落脚点放在煤矿班组上。,第二节 煤矿班组管理及其重要性,,1.煤矿班组管理的含义,煤矿班组管理是指围绕煤矿班组所从事的各种管理活动。,煤矿班组管理是指班组人员运用科学的制度、标准、方法和手段等,对煤矿班组各要素进行合理而有效的计划、决策、组织、领导、控制等,使其处于良好的结合状态,以期达到高效、均衡、安全、文明生产的目的。,第二节 煤矿班组管理及其重要性,,2.煤矿班组管理的主要内容,生产作业管理 生产技术管理 设备和工具管理 班组人员管理,第二节 煤矿班组管理及其重要性,,3.煤矿班组管理的重要性,煤矿班组管理是煤矿安全的关键环节。 正所谓基础不牢,地动山摇,在复杂多变的煤矿生产过程中,只有加强班组管理,切实提高班组的管理水平,才能从根本上确保煤矿的安全生产。 煤矿班组管理是煤矿生产的重要保障。 煤矿班组管理的加强,能够激发煤矿班组的活力,充分调动每个煤矿班组成员的积极性和创造力,对完成繁重、艰巨的煤矿生产任务起到举足轻重的作用。 煤矿班组管理是煤矿发展的重要基石。 煤矿企业要生存发展,就必须不断提高煤矿的生产效率,降低生产成本,提升自身的整体管理水平。,第三节 员工的工作行为,,1.员工的工作行为类型,（1）标准作业行为和非标准作业行为 标准作业行为是指员工从事的符合相关标准包括法律法规、规程、制度、标准、规范等的工作行为。 （2）安全作业行为和不安全作业行为 安全作业行为是指员工做出的不会引发安全事故的作业行为。 不安全作业行为是指员工在工作中可能引发事故、违反安全规定的行为。 （3）积极作业行为和消极作业行为 积极作业行为是指员工在工作时主动、及时、准确、科学地完成工作的行为。 消极作业行为是指员工在工作中出现的消极、不作为、抑制等行为。例如员工在工作中偷懒、磨洋工等。,第三节 员工的工作行为,,2.员工工作行为的影响因素,（1）工作目的 （2）工作态度 （3）价值观 （4）情绪 （5）性格,第三节 员工的工作行为,,3.不同行为类型的员工,（1）主动型员工和被动型员工 主动型员工通常能够以主动的态度处理工作任务,实施积极的作业行为,力求把任务尽善尽美地完成;即使不属于自己的“分内之事”,为了班组的集体利益,他们往往也乐于向管理者提出优化改进的建议;他们大多有着进取的、高责任性的性格特点,愿意自主学习工作相关的新技能、新知识,以不断提升自己,更好地完成工作任务。 被动型员工在许多时候往往需要班组长的反复提醒,才能将自身工作做到刚刚满足最低标准的合格档次;他们常常缺乏工作激情和责任感,对集体或他人的事务漠不关心,几乎不会向班组长建言献策;他们总是抱着得过且过的心态,情绪消极,较少表现出主动学习的意愿。,第三节 员工的工作行为,,3.不同行为类型的员工,（2）自律型员工和他律型员工 自律型员工倾向按照规则办事,心中自有规则的准绳,不需要依赖外部的压力,如班组长的督促或奖惩,就能自觉遵守各种规范和标准。他们往往是班组中那些严于律己的员工,极少发生非标准或不安全的作业行为。例如,他们会长期保持标准的通勤时间,几乎不会由于操作不规范出现纰漏。 他律型员工的规则意识比较淡漠,对于班组内的规章制度缺乏认同和尊重,怠于遵守。他们容易呈现出散漫的精神状态,出现消极作业行为;他们往往视规则于无物,公开地违反班组内的规章制度,常常迟到早退,不能完成自己的工作任务;或者经常“阳奉阴违”,私下里降低或不遵守班组的标准与要求。,第三节 员工的工作行为,,3.不同行为类型的员工,（3）利己型员工和利他型员工 利己型员工讲求实效,专注于谋求自身利益与发展,与他人保持情感上的距离。对于在班组工作中与自己发展利益切身相关的任务,利己型员工会完成,但也不排除采取投机取巧的方式;至于其他的,如与集体利益相关的任务,则倾向不断推脱或勉强敷衍了事,与班组中其他员工的关系也较为冷淡。 利他型员工能够自愿地、不期待任何外在奖赏和回报地从事增进他人利益的行为。他们不仅严格要求自己,还不时帮助同事,主动传授工作经验,愿意在必要时分担其工作,甚至愿意为此付出一定的代价,牺牲自己的部分利益。他们往往能够与班组内的成员保持着和睦、融洽的关系。,第四节 班组管理者的角色和技能,,班组管理者的角色,班组管理者的角色认知对于做好班组管理工作至关重要。班组管理者需要明确的是,自己的主要任务是通过员工行为来完成班组的各项具体工作,而不是亲自去完成班组的各项工作。因此,作为班组管理人员,处处要以管理者的眼光去看待自身工作,想方设法调动员工的工作积极性,利用员工的工作行为实现班组目标。有些班组管理者因为没能很好地认识到自身角色的转变,主要从事的还是员工的工作,导致班组管理效率低下的例子屡见不鲜。,第四节 班组管理者的角色和技能,,1.班组管理者的角色类型,（1）人际关系的角色 班组管理者这方面的主要角色是协调班组成员以及班组成员与外部人员之间的关系。 （2）信息的角色 班组管理者这方面的主要角色是获取信息并及时向班组成员和外部人员加以传递。 （3）决策的角色 班组管理者的主要角色是制定班组的管理目标并规划各种资源的使用。,第四节 班组管理者的角色和技能,,2.班组管理者的技能,（1）技术技能 技术技能是指完成特定工作所需要的专业知识和技术,即对特定工作的方法、流程、程序或技巧的理解程度和熟练程度。 （2）人际技能 人际技能是指与处理人事关系相关的技能,即理解、改变、领导、控制个人与群体的能力,也就是所谓的懂得做人。 （3）概念技能 概念技能是指面对复杂情况能够站在整体的视角进行分析、辨别、决策的能力。,第四节 班组管理者的角色和技能,,2.班组管理者的技能,不同层级管理者的基本技能示意图,第五节 班组管理者的管理行为,,1.有效的班组管理者,一般而言,班组中的管理者是指对班组人员负有监控责任的人,如班组长、副班组长、工作小组长如工会小组长等,他们往往被上级授权对一些班组人员进行监控。 如何才能成为一名有效的管理者,可以采纳美国管理学家彼得德鲁克给出的建议 重视目标和绩效,只做正确的事情; 先做最重要的事情,推迟做次要的任务,随时进行必要的检讨,抛弃过时的任务,恰当利用宝贵时间; 要有远景和理念,建立有绩效的团队,激励他人做出各自的贡献,提高整体的绩效; 在选用下属时,注重出色的绩效和正直的品格,提升他们的知识和技能,发挥优势达成组织的目标; 有选择性地搜集所需要的信息,增进信息沟通; 提高决策效率。,第五节 班组管理者的管理行为,,2.管理行为的影响因素,管理行为是指组织中的管理者在实施计划、组织、领导、协调、控制等职能过程中表现出来的各种行为。管理者所采取的行为作风和控制方式不同,会使组织中产生不同的气氛,其结果会明显地影响组织中成员的行为以及整个组织的效果。,第五节 班组管理者的管理行为,,2.管理行为的影响因素,影响管理行为的管理者个体特质因素很多,下面简要介绍管理者的人格、情绪、自尊、态度、价值观、道德等对管理行为的影响。 （1）人格 管理者只有把自己具备的素质、品格、作风、工作方式等个性化特征与管理行为有机地结合起来,才能较好地完成管理任务,实现管理目标。这些需要管理者发挥人格力量。 （2）情绪 管理者需要努力提高自己的情绪智力水平。情绪智力是理解并控制自己以及他人心境和情绪的能力。一个情绪智力水平高的管理者能够更好地理解自己是如何感觉的以及为什么会有这种感觉,从而能够更有效地控制自己的情绪,从而更好地履行自己的重要角色,激发自己的领导潜能。,第五节 班组管理者的管理行为,,2.管理行为的影响因素,（3）自尊 管理者要努力提高自己的自尊水平。研究表明,人们选择的行动和目标往往与自己的自尊水平相一致。自尊水平较高的管理者能够设置并保持较高的目标或标准,能够较好地解决工作中遇到的各类问题,在制定和执行重大决策时也能够表现出足够的自信。 （4）态度 管理者要时刻保持乐观的心态,拥有积极的态度。积极心态或积极态度是一个人对待自身、他人或事物具有积极、正向、稳定的心理倾向,它是一种良性的、建设性的心理准备状态。管理者保持积极心态,不但能够激发自己和下属的工作热情,增强创造力,保持好心情,也能够在面对挫折时拥有更高的忍耐力。同时,管理者的积极态度也会对下属的心理和工作行为产生积极变化,是管理者实现有效管理的关键。,第五节 班组管理者的管理行为,,2.管理行为的影响因素,（5）价值观 价值观对于了解管理者如何行动,如何对待下属并对下属做出反应,如何通过计划、组织、领导和控制等对组织绩效做出贡献等有重要的作用。 （6）道德 管理者要努力做到合乎道德地为人处事。因为不道德行为会给他人带来伤害,所以管理者要尽量减少甚至杜绝不合乎道德的行为。首先,管理者要认识自己的管理行为是否合乎道德标准,注意分析自己的管理行为与各种利益相关者的利益和损失之间的关系。其次,要促进社会提高各种道德规范。管理者的道德规范源自社会道德、职业道德和其他个人的道德规范。,,谢谢,,,