第5章 班组的组织工作.pptx

,煤矿班组长管理 基础知识,,,,第一节,组织工作概述,,,第5章,第二节,班组的工作调配,第三节,分权与担责,第四节,班组中的工作团队,第五节,班组的管理模式,第一节 组织工作概述,,1.组织工作的含义和内容,组织工作是指在既定目标下,将实现目标所需要的各种资源进行优化组合,通过划分不同的管理层次和岗位,将相应的权力授予各层次和各岗位人员,同时协调好各层次和各岗位之间的相互关系。,组织工作是计划工作的延伸,目的是把组织中的各个岗位、各个环节和各种资源合理地组织起来,使组织成员与成员之间、成员与资源之间形成最佳配合,从而使组织的各项业务活动协调、有序地进行,不断提高管理的效率和效益。,第一节 组织工作概述,,1.组织工作的含义和内容,组织工作主要包括以下几方面内容。,1 组织结构设计。组织结构设计是指对组织的各种资源进行系统整合和优化组合,确立组织某一阶段的合理的管理层次和方式,以实现资源价值利用最大化和管理绩效最大化。,组织结构设计要抓住三个关键因素 第一,要根据目标一致、效率优先等原则将组织成员、工作任务、管理权责等进行优化组合; 第二,设计出来的组织结构既要全面考虑人员、技术等组织内部要素,又要充分适应政治、经济等外部环境要素; 第三,最终要形成清晰明确的组织结构图、岗位说明书、组织工作手册等。,第一节 组织工作概述,,1.组织工作的含义和内容,组织工作主要包括以下几方面内容。,2 组织人员配备。人员配备是指根据组织工作任务合理地分配组织人员,既包括主管人员的配备,也包括组织成员的配备。,人员配备工作主要涉及四个方面内容 第一,通过人力资源规划,确定组织需要的人员种类和数量; 第二,通过招聘和甄选,寻找和选配合适的人员; 第三,通过激励和沟通,留住合适的人员并发挥他们的才能; 第四,通过考核和培训,使人员适应组织的发展需要;,第一节 组织工作概述,,1.组织工作的含义和内容,组织工作主要包括以下几方面内容。,3 组织权力分配。职权是指组织成员为了达到组织目标而拥有的开展活动或指挥他人的权力。,4 工作团队建设。工作团队是指由一群技能互补的成员组成的工作群体,团队的成员致力于工作任务、绩效目标、问题解决等,并且共同承担责任。,5 组织变革与创新。组织变革是指根据组织内外环境变化,及时对组织结构、人员配备、管理方式等进行调整和改进的过程。,第一节 组织工作概述,,2.组织工作的意义,卓越的组织工作可以让平凡的组织成员做出不平凡的事情,而糟糕的组织工作只能让优秀的组织成员从事平庸的工作。出色的组织工作能够克服个人力量的局限性,实现依靠个人难以或无法实现的目标;反之,差劲的组织工作容易出现“一盘散沙”的不良情况,甚至造成“窝里斗”的相争局面。可见组织工作对于实现组织目标具有十分重要的意义。,第一节 组织工作概述,,2.组织工作的意义,组织工作的意义也表现在以下多个方面 组织工作可以理顺成员关系,增强组织的协作效率。 组织工作可以调动人员积极性,挖掘人员潜能。 组织工作可以优化资源使用,提高资源使用效率。 组织工作可以增进员工学习,促进管理模式创新。,第二节 班组的工作调配,,班组的工作调配是指根据班组要完成的工作任务对班组的各种资源进行合理的调整或分配,以便更好地实现班组的目标。在班组的管理过程中,有时被迫对既定的班组计划做出调整,有时需要处理一些突发问题或事件,这时就需要对班组中的人员、资源或工作等做出全新安排或重新调整,以满足班组的实际工作需要。因此,工作调配是班组的日常组织工作之一。,第二节 班组的工作调配,,1.人员的分配与调整,班组的人员分配是指通过对班组工作任务和人员的分析,为班组的每一项工作分配合适的人员,以顺利完成班组的生产任务,或者处理好班组事务。班组的人员分配要有助于协调班组成员之间的关系、提高班组成员的工作积极性、更好地实现班组的目标。,第二节 班组的工作调配,,班组的人员分配工作主要包括以下几个方面 构建日常的人员结构。 构建临时的人员结构。 保持人员结构的灵活性。,第二节 班组的工作调配,,2.资源的分配与调整,煤矿的工作环境复杂,生产过程具有移动性、临时性、多变性等特点,很容易突发一些紧急情况。现场设备发生故障、现场环境发生突变、生产中发生异常等,都需要及时、有效地调配各种资源加以解决,否则很容易发生生产事故。班组各种资源的使用情况既关系着生产成本,又关系着生产安全,对于保证煤矿生产顺利进行、保证煤矿生产过程安全、提高煤矿经济效益等都有着十分重要的意义,因此,管理者需要做好班组资源的分配与调整工作。 在日常工作中,管理者首先要制定资源分配、调整和使用的管理制度,规范各种资源的分配和调整工作,确保各种资源在调配过程中的流程规范、运输便捷、使用安全。其次,要选派人员负责资源调配工作,并且强化负责资源调配工作人员的行为管理和行为规范。再次要做好资源调配工作的记录,定期审查资源分配、调整和使用情况,不断提高资源管理水平,促进各种资源的分配和调整工作的开展。,第二节 班组的工作调配,,3.临时工作的布置与跟踪,煤矿班组经常需要完成一些临时工作任务,在布置临时性工作任务时,管理者应该对工作任务有全面的了解和把握,如完成任务需要遵循哪些步骤、需要多少工作人员、工作人员需要具备哪些技能等,然后根据“因事择人、量才使用”的原则选配能够完成任务的人员。 临时工作人员确定后,管理者要及时与他们沟通和交流,清楚地告诉他们这份工作需要做什么、最后应该达到哪种结果、用什么方式来评判,要让每位成员做到心中有数。临时工作分配后,管理者不能充耳不闻、置之不理,而是要做好任务分配后的跟踪工作,做好任务跟进与定期督导检查工作,以便及时地掌控任务的完成进度。,第二节 班组的工作调配,,3.临时工作的布置与跟踪,管理者可以使用工作清单的形式来掌控临时工作进度。工作清单是一个包括序号、任务名称、执行人、目标完成时间、实际完成时间、备注六项内容的表格,第三节 分权与担责,,1.分权,分权是指上级管理者系统化地将职权授予下级管理者的行为。与分权相对的是集权,即上级管理者系统化地将职权保持在自己手中的行为。分权可以减轻上级管理者的决策负担,发挥下级管理者的聪明才智,增强决策的及时性,提高组织的灵活性等。虽然分权具有诸多优点,但是不恰当的分权也可能造成组织权力分散、各自为政、小团体意识滋生、整体利益不受重视、组织政策很难统一等后果,从而不利于组织目标的实现。另外,分权也往往意味着更多的管理层级、管理人员、人员矛盾与冲突等。,第三节 分权与担责,,1.分权,一个组织是更适合分权还是更适合集权,应该充分考虑以下几方面因素 1 组织的规模。当组织的规模较小时,组织管理者需要处理的事务相对较少,这样的组织更适合集权。随着组织规模不断增大,组织管理者需要处理的事务也随之增多,这时就需要更多的管理者,适当分权就成为其明智之选。 2 组织的可控性。组织的可控程度高,意味着组织的经营环境较稳定,内部业务活动能更多地进行程序化,这类组织更适合集权。相反,组织的可控程度低,意味着组织的经营环境复杂多变,内部业务活动需要更多的灵活性,这类组织更适合分权。 3 组织的管理者。如果管理者的个性十分自信、好强、独裁时,往往更适合使用集权的管理方式;如果管理者的个性比较温厚、宽容、民主时,往往更适合使用分权的管理方式。 4 组织的成员。如果组织成员的素质都比较低,这类组织更适合集权;如果组织成员的素质都比较高,这类组织更适合分权。,第三节 分权与担责,,2.担责,担责是指接受并承担相应的责任。所谓在其位、做其事、负其责,拥有权力意味着要承担相应的责任。如果说责任是一项任务,担责则是一种态度。管理者必须清楚地意识到自己的工作职责,无论是否有人监督,都能主动承担责任,积极做好职责范围内的工作。管理者不仅要担负起岗位本应该担负起的责任,而且要担负起本可以放下不管的事情。有担当的管理者勇于在实践工作中解放思想,在敢闯敢试中超越自我,在创新拼搏中成就事业。,第三节 分权与担责,,2.担责,要培养自己勇于担责的精神,煤矿班组长可以从以下几个方面做起 1 承担责任不推诿。班组长必须在其位谋其政,任其职尽其责。不愿担责就不应该成为管理者,不会担责就不应当成为管理者。班组长既然成为管理者,就要敢于直面问题,善于解决问题,遇到问题就要勇于担当、敢于负责,出了问题不怕被追责和问责,决不推诿和逃避责任。 2 遇到困难不胆怯。班组长要切实担当起组织的使命,勇于直面困难、化解困难、有效应对各种挑战。从某种意义上说,班组长的职责就是破解难题、化解困难、应付挑战,班组长应该做到问题面前不回避、压力面前不躲闪、困难面前不推脱,挑战面前不畏惧、逆境面前不退缩。 3 担负风险不畏惧。班组长要勇于探索不怕失败,敢于攻坚不怕压力,善于突破不怕挫折。 4 坚持学习助担当。班组长要强化学习意识,把学习贯穿于工作、生活的全部过程和各个方面;要突出学习重点,深刻掌握煤矿工作的相关知识和技能;要改进学习方法,坚持理论联系实际,切实做到学以致用、学用相长。,第四节 班组中的工作团队,,1.工作团队的意义,班组的许多工作需要由多个人共同完成,特别是由多个人相互协作去完成,这时将不同的班组成员组建成一个个工作团队是十分必要的。班组中的工作团队是指由班组的一些成员组成的一种工作群体,成员之间通过相互协作和共同努力,共同完成班组的一些工作任务或者解决班组面临的一些困难和问题。,第四节 班组中的工作团队,,工作团队能够提高煤矿班组的整体效能。班组管理者不应该把时间和精力都花在如何界定责任、如何分清责任、如何处理当事人等不协作、闹矛盾的事情上,而是应该弘扬分工协作、相互配合的团队工作精神,通过构建有效的工作团队,进一步减少班组成员之间的内耗,加强煤矿班组的凝聚力,从而不断提高班组的整体效能。 作团队能够更好地实现煤矿班组的目标。煤矿班组目标的实现不但需要每一位成员努力工作,还需要班组成员具有团队意识和协作精神。煤矿班组通过构建工作团队,尊重团队成员的个性,重视团队成员的想法,激发团队成员的潜能,大家共担风险、共享利益,才能更好地完成煤矿班组的目标。 工作团队有利于促进煤矿班组的创新发展。班组成员通过接受教育或主动学习,能够不断丰富知识和提高技能,不断创新技术和方法,优化组合班组的各种资源。有效的班组工作团队能够将班组成员的才智、能力、经验等资源进行合理的分配和调动,更好地解决班组工作中遇到的各种问题,促进煤矿班组实现创新发展。,对煤矿班组来讲,工作团队具有以下几方面的积极意义,第四节 班组中的工作团队,,2.工作团队的分类,工作团队具有很多分类方法,管理学大师斯蒂芬罗宾斯根据团队的存在目的和拥有自主权的大小,将工作团队分成以下四种类型。,1 问题解决型团队。问题解决型团队一般由来自同一部门的512名成员组成。他们通过开会讨论如何提高产量、改进质量、改善环境等问题,并针对改进工作程序和工作方法互相交换看法和提出建议。这种类型的团队可以帮助团队成员建立良好声誉和促进职业发展,给成员提供参与到日常工作职责之外的事务中的机会,为上级提供有价值和建设性的想法和建议,但是该团队几乎没有实际权力实施他们所提出的建议。 我国国有企业生产车间、班组构建的工作团队大多属于问题解决型团队,团队成员可以对改进工艺流程、提高生产效率和产品质量等问题提出意见和建议。,第四节 班组中的工作团队,,2 自我管理型团队。自我管理型团队通常由1015人组成,他们从事着相辅相成的工作,并承担着以前上级主管所承担的责任。该类型团队的责任范围主要包括计划团队的工作日程,分配成员的工作任务,制定一线的工作决策等。 自我管理型团队是一种真正独立自主的团队,因为他们的成员拥有广泛的自主权,他们不仅探讨怎么解决问题,还要执行解决问题的方案,并对工作结果承担全部责任。 通用汽车、百事可乐、惠普公司等公司都使用过自我管理型团队以获得跨部门的协作,来完成临时安排的项目。,第四节 班组中的工作团队,,3 多功能型团队。多功能型团队是指为了实现某一共同的目标,由来自同一等级、不同工作领域、具有不同工作技能的成员组成的工作团队。该类型的团队打破了部门之间的界限,使来自不同部门的成员能够进行有针对性的信息交换,激发新的观点,从而解决面临的问题和协调复杂的项目。但是这种团队的建设初期往往耗费更多的时间,这是因为团队成员来自不同的领域,拥有不同的经历和观点,要求他们建立起真正的信任和协作解决复杂多样的工作任务都需要一定的时间。 许多汽车制造公司采用过多功能型团队来协调完成复杂的项目,汽车的设计和生产就是由设计人员、生产人员、维修人员、财务人员、客户服务人员等组成的多功能型团队来完成的。,第四节 班组中的工作团队,,4 虚拟型团队。虚拟团队是利用信息技术把分散在不同地方的成员联系起来以实现某个共同目标的工作团队。虚拟团队与传统团队相比更具信息优势和成本优势。虚拟团队的成员来自不同的地方能够更充分地获取世界各地的技术、知识、产品等信息资源;虚拟团队的工作模式减少了人工成本、办公费用、差旅费用等支出,有效地降低了管理成本。,第四节 班组中的工作团队,,3.构建高效的工作团队,煤矿班组的许多工作都需要由工作团队来完成,因此构建高效的工作团队对于完成班组生产任务、提高班组管理成效具有十分重要的意义。,第四节 班组中的工作团队,,选择团队领头人是核心。组建高效的工作团队的核心是选择合适的团队领头人。一般应该选择那些具有丰富工作经验、服务奉献精神、团队责任感的人员担任工作团队的领头人。 选配团队成员是关键。在选配团队成员的时候 ,不仅要考虑不同工作团队成员的个人才能,更要注意不同工作团体成员之间的协调与配合问题,最好选择性格和能力具有互补性的一些班组成员组建工作团队。 目标承诺很重要。组建高效的工作团队需要在工作团队成立之前或初期通过会议的形式明确团队目标,每位成员愿意为团队目标做出承诺和承担责任,清楚地知道自己应做什么工作,以及怎样共同工作完成最终的工作任务。 沟通交流不可少。高效的工作团队需要良好的交流沟通。工作团队成员之间的沟通能够让他们迅速、准确地了解彼此的想法和感受;工作团队领头人与团队成员之间的沟通能够实现健康、有效的信息反馈。,煤矿班组在构建工作团队时应该注意以下几方面因素,第五节 班组的管理模式,,1.管理模式的含义,组织管理一般是通过一定的管理模式实施的。概括地讲,管理模式是对组织所实施的各种管理工作的一种系统性概括,它通常是在管理理念指导下,通过管理方式、管理制度、管理工具、管理程序等各种管理行为的共同作用,在组织中形成的一种相对稳定的管理体系或结构。,第五节 班组的管理模式,,2.构建高效的班组管理模式,管理模式应该成为规范班组管理工作的手段、完善班组管理工作的机制、充分调动班组成员积极性和创造性的方式方法。通过构建高效的班组管理模式,能够逐步提高班组建设水平,不断夯实班组管理基础,有效推动班组高质量发展。,第五节 班组的管理模式,,2.构建高效的班组管理模式,高效的班组管理模式的构建可以从以下几个方面入手 1 要充分吸取优秀班组管理的经验。学习是实践的基础,吸取优秀的班组管理经验有利于班组根据实际情况更好地构建自己的班组管理模式。 2 要将班组管理工作制度化。班组管理工作制度化是班组管理模式的重要组成部分,是加强班组管理、提升管理效率的有力保证。 3 要将班组日常工作标准化。班组日常工作标准化可以优化工作过程、规范工作行为、缩短决策时间等,是提高班组管理工作效率的重要方法。,第五节 班组的管理模式,,2.构建高效的班组管理模式,4 要使班组考核激励工作人性化。班组考核激励工作人性化的要义在于充分地尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人,通过灵活的绩效考核办法构建有效的考核激励机制。 5 要促进和加强班组的学习与创新。除了要促进班组管理者和班组成员的个体学习,还需要加强班组的组织学习,即整个班组的学习和创新。,,谢谢,,,