资源描述：
Behavior Based Safety 基于人的行为安全管理 |第二季 3月16日第33期 |安全无止境 EHS公益课堂 王悦 行为安全行为安全 行为安全是 是一种以安全行为为基准的观察行动方法，通过确立危险行为与 安全行为之间区别，在生产作业现场进行观察行动并处理员工行 为，增进员工主动应对能力，发展与员工有关安全行为的共同作 用，纠正人的不安全行为、培训安全行为，促进安全氛围形成， 提高安全绩效的管理方法。 发展趋势 时间 事 故 率 工程学原因 系统原因 行为原因 Approach方法方法 Reduction 效果效果 Behavior Based 行为安全行为安全 59.6 Ergonomics 人机工程人机工程 51.6 Engineering Change工艺改进工艺改进 29.0 Problem Solving 解决难题解决难题 20.0 Gov’t Action政府施压政府施压 18.3 Mgt. Audits审核审核 17.0 Stress Management管理施压管理施压 15.0 Poster Campaign 宣传策略宣传策略 14.0 Personnel Selection人员选择人员选择 3.7 Near-miss Reports 幸免事故报告幸免事故报告 0 实施行为安全的效果统计 传统安全 减少事故 竞赛和奖励 申 诉 条 例 政策 行为安全 安全行为 减少危险行为 减少事故 系统的解决方法 与现在实行的OHS管理比较 OHS Management System 职业健康安全管理体系 职业健康安全管理体系 BBS Process Element BBS程序要素 BBS程序要素 界定工作范围 界定努力范围和参与人员 分析危险源 分析危险行为并确定关键安全行为 制定并实施危险控制 制定重要安全行为清单和行为观测方法 执行工作控制 培训员工/检测员; 建立安全行为基线行为; 观测和计算安全行为百分比 施行反馈和持续改进 对员工和观测员提供反馈信息改善安全行为百分比和 其他措施 理论基础和法律要求 海因里希多米诺骨牌理论 人的失误\粗心 事故 伤 害 不安全行为 或环境 人的过失 社会环境 和传统 海因里希事故法则 海因里希事故法则 事故金字塔理论 事故金字塔理论 海因里希事故法则 海因希里 Heinrich 20世纪50年代 统计55万件机械事故, 其中48334件轻伤事 故,1666件死亡重伤事故 129300100030000 为了预防1起死亡或重伤事故，我们必须要消除30000个事故隐患 记 录 性 事 故 记 录 性 事 故 非 记 录 性 事 故 非 记 录 性 事 故 1 死亡 29 重伤 300 轻伤 3000 轻微伤害 30000潜在的事故 隐患 人为犯错的可能性 危险 脆弱对象 人不安全行为 过程 地点 机器/工具 动机 能量 控制 保护 人安全行为 管理体系 计划、实践、程序 设备和工具（生物工程学） 人 财产 环境 幸免 事故 障 碍 人为犯错理论 ABC行为分析理论 A 前因（催化剂） （目标行为） B 行为 （人的表现） C 结果 （加强或处罚该行为） 安全事故冰山一角理论 4 to 7 times 直接成本 间接成本 医疗费 缺勤薪资 设备财物损失 补偿金 企业形象受损 企业形象受损 延误交期 延误交期 顾客流失 顾客流失 品质受损重做 品质受损重做 生产中断 生产中断 加班费 加班费 员工士气影响 员工士气影响 额外的管理时间额外的管理时间 平均成本 42,000. 社区的反应 5 倍以上5 倍以上 工艺设备工艺设备 设施安全 设施安全 安 全 管安 全 管 理系统 理系统 企业安全企业安全 文化文化 零事故 零事故 “一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美 国的德克萨斯州引起一场龙卷风”，这就是发 人深省的“蝴蝶效应”。从科学角度讲，“蝴 蝶效应”反应了混沌运动的一个重要特征，系 统的长期行为对初始条件有着敏感的依赖性， 初始条件十分微小的变化经过不断的放大，对 其未来的社会状态会造成极其巨大的影响。其 实我们所发生的每一次安全事故，都会有其事 故发生的源头，细究起来，其实是一些微乎其 微的条件造成的，这就是蝴蝶效应的体现。因 此，对于我们每一个人来说，我们都要有“蝴 蝶效应”的心态，只有这样，我们才能够把安 全隐患消灭在萌芽状态。 安全管理与“蝴蝶效应” 安全管理与“蝴蝶效应” 安全生产法的要求 第十八条 生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有下列职 责 第十八条 生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有下列职 责 （一）建立、健全本单位安全生产责任制； （一）建立、健全本单位安全生产责任制； （二）组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程； （二）组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程； （三）组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划； （三）组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划； （四）保证本单位安全生产投入的有效实施； （四）保证本单位安全生产投入的有效实施； （五）督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患； （五）督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患； （六）组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案； （六）组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案； （七）及时、如实报告生产安全事故。 （七）及时、如实报告生产安全事故。 安全生产法的要求 第四十三条 生产经营单位的安全生产管理人员应当根据本单位的生产 经营特点，对安全生产状况进行经常性检查；对检查中发现的安全问题， 应当立即处理；不能处理的，应当及时报告本单位有关负责人，有关负责 人应当及时处理。检查及处理情况应当如实记录在案。 第四十三条 生产经营单位的安全生产管理人员应当根据本单位的生产 经营特点，对安全生产状况进行经常性检查；对检查中发现的安全问题， 应当立即处理；不能处理的，应当及时报告本单位有关负责人，有关负责 人应当及时处理。检查及处理情况应当如实记录在案。 生产经营单位的安全生产管理人员在检查中发现重大事故隐患，依照前 款规定向本单位有关负责人报告，有关负责人不及时处理的，安全生产管 理人员可以向主管的负有安全生产监督管理职责的部门报告，接到报告的 部门应当依法及时处理。 生产经营单位的安全生产管理人员在检查中发现重大事故隐患，依照前 款规定向本单位有关负责人报告，有关负责人不及时处理的，安全生产管 理人员可以向主管的负有安全生产监督管理职责的部门报告，接到报告的 部门应当依法及时处理。 Behaviour 行为 Behaviour 行为 Win 成功 Lose 失败 Antecedents 经历 Decision 决策 行为强化的结果 The Effect of Consequences on Human Behavior 结果对人类行为的影响 B - B C- C B - At-risk behaviour 冒险行为 B Safe Behaviour 安全行为 C Behaviour produces positive consequences 产生积极结果的行为 C - Behavior produces negative consequences 产生消极结果的行为 Current Perance 现在的状态 Desired Perance 要达到的状态 Time 时间 Intervention 干预 Consequence Application Model 结果应用模式 B leads to C C - C - C - C C C C C C B- leads to C - 推行理念 事故是可以预防的事故是可以预防的 态度在人的大脑中是不可观察和测量的 行为可以体现态度 然而 态度 我们必须深信 每一起事故都可以避免 每一项工作都可安全进行 事故可以控制 实施必要因素 管理人员支持 员工信任 财政支持 充足时间 高效的执行过程 人员组成 高层管理者（承诺实施） 策划委员会（规划、监督、管理） 管理者代表（有效实施者） BBS协调者（指导、审查） 观察者（数据收集、沟通者） 员工（重要参与、收益者） 行为安全实施步骤 过程改进 行动计划数据库 培训行动计划 培训观察质量 观察开始 观察培训开始 开发行为安全工具 培训主要员工/筹划指导委员会 计划/评估/选择 培训概述 阶段 持续改进 实施 设计，发展 样表样表 流程流程 工作 观察者 安全会议 促进委员会 数据 案例 减少事故损失 ☺安全行为比重增加，高危行为比重减少 ☺幸免事故/成功报告增加 ☺观测数量和参与程度提高 ☺事故频率和严重程度下降 ☺个人日益接受责任制和问责制 实施效果 安全文化体现 真实的管理承诺真实的管理承诺 伤害率下降伤害率下降 员工安全态度的转变员工安全态度的转变 员工参与度提高员工参与度提高 Near Miss报告增加报告增加 安全会话增多安全会话增多 目目 录录 1 什么是行为安全管理 什么是行为安全管理 2 为什么需要进行安全行为观察 为什么需要进行安全行为观察 3 如何开展行为观察 如何开展行为观察 4 安全行为观察案例 安全行为观察案例 首先，事故是怎么形成的 危险→事件→事故构成了[事故链]危险→事件→事故构成了[事故链]三者之间存在一定的关联。但 是事故在某一时刻会不会发生，完全取决于致害物是否与人接触以及接触后 三者之间存在一定的关联。但 是事故在某一时刻会不会发生，完全取决于致害物是否与人接触以及接触后 对人的伤害程度。因此，从本质上看，事故就是一种发生了的对人的伤害程度。因此，从本质上看，事故就是一种发生了的“随机事件”“随机事件”，， 它发生于人物轨迹意外交叉的它发生于人物轨迹意外交叉的“时空”“时空”。而更深刻的联系是什么呢 。而更深刻的联系是什么呢 从事故形成的过程说起 从事故形成的过程说起 不安全行为 不安全状态 吓一跳 冒冷汗 未遂事故 轻微受伤 轻伤 死亡 重伤 ⑵事件 ⑶事故 ⑴危险 致 害 物 啊 ♫ （时空轴） （时空轴） 真是后 悔呀 100 -1 0 100 -1 0 任何一件事情，如果客观存在着发生某种事故的可能性，不管这个可能 性有多小，如果重复去做时，事故总会在某一时刻发生。 墨菲定律 在安全生产中，有些小的不安全行为在一次或数十次过程中也许 不能导致事故。但是总维持这样终究是会发生事故的。 在安全生产中，有些小的不安全行为在一次或数十次过程中也许 不能导致事故。但是总维持这样终究是会发生事故的。 及时发现并纠正不安全行为是避免事故发生最为重要的工作。 及时发现并纠正不安全行为是避免事故发生最为重要的工作。 的关系 的关系 不安全行为是导致事故发生的最为重要的原因 不安全行为是导致事故发生的最为重要的原因 强调关注行为，强调有感领导 强调关注行为，强调有感领导 工作场所本身没有绝对的安全 人员的行为决定了事故是否会发生 管理最终决定人员的行为 它是一个自上至下的过程 20世纪世纪90年代在美国等现代工业化国家兴起的一种企业行为安全管理方法，年代在美国等现代工业化国家兴起的一种企业行为安全管理方法， 已经被越来越多的企业认可并采纳。已经被越来越多的企业认可并采纳。 BBS是以心理学与行为学为理论基础，主要采用是以心理学与行为学为理论基础，主要采用ABC（行为前因（行为前因行为行为行为后果） 的行为模型，通过改变人的行为而达到安全的目标， 行为后果） 的行为模型，通过改变人的行为而达到安全的目标， 进而实现企业事故预防，减少由 于人的行为引起的事故发生。 进而实现企业事故预防，减少由 于人的行为引起的事故发生。 行为安全管理BBS（行为安全管理BBS（Behavior-Based Safety Approach） BBS方法在企业安全管理的应用实践中表明有良好效果，2000 年美国的一项研究（Austin,2000中对7个国家的9个企业在32个 行为工作研究结果表明有31个降低工伤率达54以上。 什么是行为安全管理BBS 什么是行为安全管理BBS BBS的成功实践的成功实践 ASA ASA（（Advanced Safety Auditing）高级安全审核）高级安全审核 ASA 最早发源于英国煤矿业，为加强一线经理和管理者对员工的安全权 利而设计的一种管理干预方法。该方法有三个关键要素精确的观察、 双向有效的沟通、员工个体安全目标设置。由审核员去观察，观察一段 时间后，通过运用开放式的提问技术来评审和确认危险源 . STOP STOP（（Safety Training Observation Program）安全训练观察方法）安全训练观察方法 STOP被称作安全训练观察计划，是杜邦开发的基于观察的行为矫正方 案。它包括决定、停止、观察、行动和报告等五个环节，经过培训，观 察员对人员的反应、个人防护用品、人员的位置、工具与设备、程序与 秩序等五个方面进行观察，根据观察结果，经采取相应的行动 。 TOFS TOFS （（Time Out For Safety）为了安全暂停）为了安全暂停 TOFS 是由BP 钻井平台开发的针对一线员工的重要行为设计，鼓励一 线员工如果有任何安全顾虑就可以停止任何工作。旨在赋予员工对自己 和他人的安全有更多的自主权。这种方法比较简单，不需要填写表格， 员工通过作一个“T”手势，即可暂停平台的任何操作程序，员工的这种行 为不会被管理者的责怪。 备注 BBS方法多 以ABC行为 模型为开发 原则 ，但 在实际运用 过程中，各 企业必须结 合具体的实 际情况设计 和实施。 ABC模型阐述行为之所以发 生是被一系列前提在某行为发 生之前的一个行为，而且与相 连发生的行为有一定的因果关 系引起而且被紧随其后的、能 够增加或者减少行为发生可能 性的行为结果个体的行为结果 强化。 A前因（Antecedent B 行为（Behavior C后果（Consequence 前提事件 表现 鼓励/惩罚因素 前提事件 表现 鼓励/惩罚因素 认识认识ABC理论 理论 A（前因）（前因） B（行为）（行为） C（后果）（后果） 当前因与后果一致时，信任就产 生了，而当前因再次出现时，就更 当前因与后果一致时，信任就产 生了，而当前因再次出现时，就更 有可能促使相应的行为发生。有可能促使相应的行为发生。 前因可能包括前因可能包括 操作程序 指令 培训 意识 后果可能包括后果可能包括 赞赏 处罚 奖励 弱化/强化 85 15 ABC（行为前因行为行为后果）模型说明 （行为前因行为行为后果）模型说明 一个系安全带事例 前因 认为系安全带没用；系安全带太麻烦；开车的路认为系安全带没用；系安全带太麻烦；开车的路 途很短；匆忙中忘了系安全带；认为自己绝对不途很短；匆忙中忘了系安全带；认为自己绝对不 会遇到重大意外事故。会遇到重大意外事故。 行为 不系安全带 后果 死亡或受伤死亡或受伤 便于在收费站交费便于在收费站交费 节省时间节省时间 比较舒服比较舒服 可以随意移动身体可以随意移动身体 衣服不会被压皱衣服不会被压皱 P/N I/F C/ U N P P P P P F I I I I I U C C C C C 前因 亲眼目睹了意外事故；被要求系上安全带； 看见了警察。 亲眼目睹了意外事故；被要求系上安全带； 看见了警察。 行为 系上安全带 后果 遇上意外减少伤害 出发时更耗时间 身体移动受限制 衣服被压皱 感觉不舒服 遇上意外减少伤害 出发时更耗时间 身体移动受限制 衣服被压皱 感觉不舒服 P/N I/F P/N I/F C/U P N N N N F I I I I P N N N N F I I I I U C C C C P/N正面/负面；I/F即刻/未来；C/U肯定/不确定 目目 录录 1 什么是行为安全管理 什么是行为安全管理 2 为什么需要进行安全行为观察 为什么需要进行安全行为观察 3 如何开展行为观察 如何开展行为观察 4 安全行为观察案例 安全行为观察案例 可观察的 可测量的 因此 行为是可管理的 行为是 培训培训 奖惩奖惩 宣传宣传 巡查巡查 事故分析事故分析 员工的不安 全行为没有 明确的减少 我们也不 知道不安 全行为占 行为总数 的比例 让员工参与行为管理，让员工参与行为管理， 开展安全行为观察开展安全行为观察 对事故发生的原因认识不同 对事故发生的原因认识不同 沟通的方式不同 沟通的方式不同 员工参与的态度不同 员工参与的态度不同 安全行为观察不同于传统的安全管理 安全行为观察不同于传统的安全管理 安全行为观察是一种主动辩识并消除不安全行为，预防事故的 工作方法。 安全行为观察是一种主动辩识并消除不安全行为，预防事故的 工作方法。 安全行为观察通过改变员工的工作态度与心态，从而建立起良 好的安全文化。 安全行为观察通过改变员工的工作态度与心态，从而建立起良 好的安全文化。 安全行为观察是基于BB 安全行为观察是基于BBS的管理工具，通过在 作业现场观察作业人员的作业行为，并与被观察 者进行交流，以强化好的作业行为，纠正不安全 的作业行为，提高双方的安全意识。 的管理工具，通过在 作业现场观察作业人员的作业行为，并与被观察 者进行交流，以强化好的作业行为，纠正不安全 的作业行为，提高双方的安全意识。 理解安全行为观察 理解安全行为观察 为什么要开展安全行为观察为什么要开展安全行为观察 – 衡量事故与伤害是反应性的衡量事故与伤害是反应性的 – 衡量行为是主动的衡量行为是主动的 – 绝大多数事故是由员工的不安全行为直 接引起的 绝大多数事故是由员工的不安全行为直 接引起的 – 安全行为改变是针对根原因的安全行为改变是针对根原因的 杜邦十年的统计结论 为什么需要开展安全行为观察 为什么需要开展安全行为观察 好处 好处 – 可以使安全工作细化到每一个工作 行为，并了解每项工作程序是否真的 被安全地执行。 可以使安全工作细化到每一个工作 行为，并了解每项工作程序是否真的 被安全地执行。 –通过有效地实施安全行为观察，可以 使作业现场不规范的作业行为的数量 大大地下降，并因此使发生事故的机 会随之降低 通过有效地实施安全行为观察，可以 使作业现场不规范的作业行为的数量 大大地下降，并因此使发生事故的机 会随之降低 –员工通过参与安全行为观察，可以提员工通过参与安全行为观察，可以提 高自己的安全观察能力，更好的理解高自己的安全观察能力，更好的理解 什么是需要坚持的安全的行为，什么 行为是不规范的，使员工的安全意识 得到持续提升 什么是需要坚持的安全的行为，什么 行为是不规范的，使员工的安全意识 得到持续提升 –可以通过对观察结果的统计分析，比 较准确地掌握公司目前的安全生产状 况，了解哪些方面存在欠缺，为持续 改进提供依据 可以通过对观察结果的统计分析，比 较准确地掌握公司目前的安全生产状 况，了解哪些方面存在欠缺，为持续 改进提供依据 开展安全行为观察带给企业的好处 开展安全行为观察带给企业的好处 冒险行为 冒险行为 冒险行为 冒险行为 冒险行为 冒险行为 观察观察 分析分析 沟通沟通 消除消除 通过安全行为观察可以有效减少或削弱不安全行为 通过安全行为观察可以有效减少或削弱不安全行为 介入介入 安全行为观察的工作原理图 安全行为观察的工作原理图 目目 录录 1 什么是行为安全管理 什么是行为安全管理 2 为什么需要进行安全行为观察 为什么需要进行安全行为观察 3 如何开展行为观察 如何开展行为观察 4 安全行为观察案例 安全行为观察案例 行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通 行为安全管理 为各部门的直线领导特别设计的一种对安全行为和不安全行为进行观察、沟通 和干预的系统性管理办法和工具，目的是通过该方法的实施降低伤害和事故的 风险，并提高全员的安全意识。 行为安全观察与沟通 行为安全观察与沟通与安全检查的区别 行为安全检查计划 公司需要制定行为安全观察计划，行为安全观察应覆盖所有区域和班次， 并覆盖不同的作业时间段，如夜班作业、延时加班以及周末的工作。 行为安全观察计划至少应包括以下内容 安全观察人员； 安全观察的区域； 按月度编制的行为安全观察与沟通日程安排表； 行为安全观察与沟通报告的要求。 行为安全检查计划 按照计划进行的行为安全观察与沟通应规定频率和观察时限，观察时限应包括观 察员工作业过程的时间以及观察者与员工就观察发现进行沟通讨论的时间。 制定行为安全观察与沟通计划时，可考虑不同的岗位、不同区域的交叉行为安全 观察与沟通，非本区域内人员进行行为安全观察与沟通时，应有本区域员工陪同。 各级管理人员负责执行其管辖区域或者部门的行为安全观察与沟通计划；分析行 为安全观察与沟通报告的结果，制定、执行并跟踪行为安全观察与沟通报告整改 计划，并提供必要的资源。 EHS部门负责汇总、统计、分析行为安全观察与沟通报告的信息和数据，向主要负 责人、EHS委员会以及各部门通报行为安全观察与沟通统计结果。行为安全观察与 沟通统计、分析结果应成为公司EHS委员会工作报告和每周一安全晨会内容之一。 行为安全观察步骤 行为安全观察步骤 1）决定留出时间并确定拟观察的作业活动； 2）停止在作业点镀金便于观察的位置让步； 3）观察观察员工的作业行为并留意好的或者不规范的做法； 4）沟通---认可好的做法，交流不规范行为的潜在后果； 5）报告---将观察结果及沟通情况填写在安全行为观察卡上并上交。 文化文化 领导领导 目标目标 沟通沟通 培训培训 4.参与计划的 人员必须经过 专业训练 参与计划的 人员必须经过 专业训练 5.关键不仅在于观 察，更重要的是在 观察之后能够有效 的沟通，通过沟通 加强好的行为，认 识到不安全行为的 潜在后果，并予以 改进 关键不仅在于观 察，更重要的是在 观察之后能够有效 的沟通，通过沟通 加强好的行为，认 识到不安全行为的 潜在后果，并予以 改进 1.必须建立无 指责文化 必须建立无 指责文化 2.领导必须亲 自参加 领导必须亲 自参加 3.需要设立目需要设立目 标标 . 关键关键 开展安全行为观察的成功关键因素 开展安全行为观察的成功关键因素 不同的企业有不同的行业特点及管理风格， 因此在开展安全行为观察时，一定要结合自 身特点，设计合理流程，保证实施的效果。 工作步骤 工作步骤 工作计划 确定人员 确定观察区域 安全行为观察四步曲 循环开展，持续改进 循环开展，持续改进 观察员工的作业 行为并留意好的 及不规范的做法 认可好的作法， 交流不规范行为 的潜在后果 1. 工作准备 1. 工作准备 2. 观察 3. 沟通 4. 分析与反馈 2. 观察 3. 沟通 4. 分析与反馈 填写行为观察 报告 统计分析 编制报告并反 馈 开展安全行为观察的工作步骤 开展安全行为观察的工作步骤 61 开展安全行为观察的工作步骤 开展安全行为观察的工作步骤 工作步骤工作步骤工作步骤工作步骤 工作计划 确定人员 确定观察区域 安全行为观察四步曲 循环开展，持续改进循环开展，持续改进 观察员工的作业 行为并留意好的 及不规范的做法 认可好的作法， 交流不规范行为 的潜在后果 1. 工作准备工作准备2. 观察观察3. 沟通沟通 4. 分析与反馈分析与反馈 填写行为观察卡 统计分析 编制报告并反馈 工作步骤工作步骤工作步骤工作步骤 工作计划 确定人员 确定观察区域 安全行为观察四步曲 循环开展，持续改进循环开展，持续改进 观察员工的作业 行为并留意好的 及不规范的做法 认可好的作法， 交流不规范行为 的潜在后果 1. 工作准备工作准备2. 观察观察3. 沟通沟通 4. 分析与反馈分析与反馈 填写行为观察卡 统计分析 编制报告并反馈 确定观察区域 确定被观察人员 确定观察区域 确定被观察人员 编制工作计划 编制工作计划 所有在现场工作的员工都可以被观察，但可以重点观察 所有在现场工作的员工都可以被观察，但可以重点观察 新员工或者欠缺经验的员工 工作压力较大的员工 新进厂外包商的工作区域行色匆匆的员工 确定观察区域可考虑以下因素 确定观察区域可考虑以下因素 高危险作业的工作区域 安全隐患较多的区域（安全检查报告、审核报告、事故报告） 有交叉作业的工作区域 新进厂外包商的工作区域 安全行为观察工作计划应包括的内容 安全行为观察工作计划应包括的内容 参与安全行为观察的成员 被观察的区域及重点观察的人员 观察时间及频次安排 沟通、记录、报告及反馈的要求 参与观察的人员均应接受过 相关培训 一般2-3人一组 一线管理人员应参加观察 安全行为观察第一步----工作准备 安全行为观察第一步----工作准备 防止意外计划防止意外计划 观察员不是间谍 工作安全行为 担任督导员 经理一线管理人员员工 观察员观察员 推动推动 诚信诚信 经理一线管理人员员工 观察人员的要求 观察人员的要求 行为安全管理的准备 行为安全管理的准备 穿戴好个人防护用品 预习相关的安全管理规定和程序 准备好行为/状态控制卡 工作步骤工作步骤工作步骤工作步骤 工作计划 确定人员 确定观察区域 安全行为观察四步曲 循环开展，持续改进循环开展，持续改进 观察员工的作业 行为并留意好的 及不规范的做法 认可好的作法， 交流不规范行为 的潜在后果 1. 工作准备工作准备2. 观察观察3. 沟通沟通 4. 分析与反馈分析与反馈 填写行为观察卡 统计分析 编制报告并反馈 工作步骤工作步骤工作步骤工作步骤 工作计划 确定人员 确定观察区域 安全行为观察四步曲 循环开展，持续改进循环开展，持续改进 观察员工的作业 行为并留意好的 及不规范的做法 认可好的作法， 交流不规范行为 的潜在后果 1. 工作准备工作准备2. 观察观察3. 沟通沟通 4. 分析与反馈分析与反馈 填写行为观察卡 统计分析 编制报告并反馈 员工的反应。员工在看到他们所在区域内有观察者时，他们是否员工的反应。员工在看到他们所在区域内有观察者时，他们是否 改变自己的行为改变自己的行为从不安全到安全从不安全到安全。员工在被观察时，有时会做出 反应，如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具、抓住 扶手、系上安全带等。这些反应通常表明员工知道正确的作业方法 。员工在被观察时，有时会做出 反应，如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具、抓住 扶手、系上安全带等。这些反应通常表明员工知道正确的作业方法 ，只是由于某种原因没有采用；，只是由于某种原因没有采用； 员工的位置。员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率；员工的位置。员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率； 个人防护装备。员工使用的个人防护装备是否合适，是否正确使个人防护装备。员工使用的个人防护装备是否合适，是否正确使 用，个人防护装备是否处于良好状态；用，个人防护装备是否处于良好状态； 工具和设备。员工使用的工具是否合适，是否正确，工具是否处工具和设备。员工使用的工具是否合适，是否正确，工具是否处 于良好状态，非标工具是否获得批准；于良好状态，非标工具是否获得批准； 程序与标准。是否有操作程序，员工是否理解并遵守操作程序；程序与标准。是否有操作程序，员工是否理解并遵守操作程序； 人体工效学。办公室和作业环境是否符合人体工效学原则；人体工效学。办公室和作业环境是否符合人体工效学原则； 整洁。作业场所是否整洁有序。整洁。作业场所是否整洁有序。 员工的位置 观察的七个方面内容 员工的反应 个人防护装备 工具与设备 程序与标准 人体工效学 现场整洁与否 安全行为或不安全行为 解释 安全行为观察第二步----观察 安全行为观察第二步----观察 –接近员工先观察他们30-60秒的时间，再向 他们做一个自我介绍。 接近员工先观察他们30-60秒的时间，再向 他们做一个自我介绍。 说明 说明 –告诉他们你在做什么，并且让他们知道你还 要再观察一会 告诉他们你在做什么，并且让他们知道你还 要再观察一会 继续 观察 继续 观察 –继续观察一段时间 继续观察一段时间 1 1 2 2 3 3 注意注意不要在员工进行 危险操作时打断他们， 要等他们没有处于危险 状态时才能介入。 观察 观察 介绍 介绍 如何开始一个观察 特别注意 特别注意 当观察到有严重危险人的生命、健康以及环境的行为时，应及时制止，在这 种情况下，观察员不能再继续遵循观察的计划安排，观察员首先制止这种不 安全行为，并立即与员工讨论该不安全行为。 当观察到有严重危险人的生命、健康以及环境的行为时，应及时制止，在这 种情况下，观察员不能再继续遵循观察的计划安排，观察员首先制止这种不 安全行为，并立即与员工讨论该不安全行为。 安全行为观察第二步----观察（续） 观察内容1人员的反应 观察内容1人员的反应 观察到的人员的异常反应 □开始调整个人防护装备 □改变原来的工作位置 □重新开始工作 □停止原来进行的工作 □收起、不使用或更换原来使用的工具、设备 □驾驶员停止或改变行为 □对不安全行为及状况无反应 □标定/锁定/测试 观察内容2员工的位置 观察内容2员工的位置 观察内容2员工的位置 观察内容2员工的位置 观察内容2员工的位置 观察内容2员工的位置 观察内容2员工的位置 观察内容2员工的位置 观察内容3个人防护用品 观察内容3个人防护用品 未使用或者为正常使用 o 眼镜 o 安全帽 o 手套 o 安全鞋 o 耳塞 o 等 观察内容3个人防护用品 观察内容3个人防护用品 观察内容3个人防护用品 观察内容3个人防护用品 观察内容3个人防护用品 观察内容3个人防护用品 观察内容4工具和设备 观察内容4工具和设备 不适合该作业 未正确使用 工具和设备本身不安全 其他 观察内容4工具和设备 观察内容4工具和设备 观察内容4工具和设备 观察内容4工具和设备 观察内容4工具和设备 观察内容4工具和设备 观察内容4工具和设备 观察内容4工具和设备 观察内容4工具和设备 观察内容4工具和设备 观察内容4工具和设备 观察内容4工具和设备 观察内容5 程序 观察内容5 程序 没有建立 不适用 不可获取 员工不知道或不了解 没有遵照执行 其他 观察内容5 程序 观察内容5 程序 观察内容5 程序 观察内容5 程序 观察内容6 人机工程学 观察内容6 人机工程学 观察内容6 人机工程学 观察内容6 人机工程学 观察内容6 人机工程学 观察内容6 人机工程学 观察内容7 整洁 观察内容7 整洁 作业区域是否整洁有序 工作场所是否竟然有序 材料及工具的摆放是否适当 其他 观察内容7 整洁 观察内容7 整洁 观察内容7 整洁 观察内容7 整洁 观察内容7 整洁 观察内容7 整洁 工作步骤工作步骤工作步骤工作步骤 工作计划 确定人员 确定观察区域 安全行为观察四步曲 循环开展，持续改进循环开展，持续改进 观察员工的作业 行为并留意好的 及不规范的做法 认可好的作法， 交流不规范行为 的潜在后果 1. 工作准备工作准备2. 观察观察3. 沟通沟通 4. 分析与反馈分析与反馈 填写行为观察卡 统计分析 编制报告并反馈 工作步骤工作步骤工作步骤工作步骤 工作计划 确定人员 确定观察区域 安全行为观察四步曲 循环开展，持续改进循环开展，持续改进 观察员工的作业 行为并留意好的 及不规范的做法 认可好的作法， 交流不规范行为 的潜在后果 1. 工作准备工作准备2. 观察观察3. 沟通沟通 4. 分析与反馈分析与反馈 填写行为观察卡 统计分析 编制报告并反馈 如何开展沟通 在确保安全的情况下，礼貌地打断他们的作业 用一种考虑到员工自尊的积极的方式，向被观察员 工反馈你观察到的信息。 对所有采用安全方法操作的行为，给予积极的激励 当观察到不安全行为时，要从员工那里了解到为什 么会存在这种危险行为，并提供及时的辅导与纠正。 感谢员工的积极配合 鼓励他们继续安全的工作。 安全行为观察第三步----沟通 安全行为观察第三步----沟通 安全行为观察第三步----沟通 安全行为观察第三步----沟通 表扬 表扬 讨论 沟通 启发 感谢 感谢 启发 沟通 讨论 1.对员工的安全 行为进行表扬 2.与员工讨论观察到 的不安全行为、状态 和可能产生的后果， 鼓励员工讨论更为安 全的工作方式 3.就如何安全 地工作与员工取 得一致意见，并 取得员工的承诺 5. 对员工的 配合表示感谢 4
展开阅读全文
