资源描述：
ICS 030.80.99 A12 DB33 浙江省地方标准 DB 33/ T 2188.92019 大型赛会志愿服务岗位规范 第 9 部分交通出行志愿服务 Specifications for volunteer positions at large-scale contests- Part 9 Transportation volunteer service 2019-02-22 发布 2019-03-22 实施 浙江省市场监督管理局 发 布 I 目次 前言.......................................................................................................................................................................Ⅱ 1范围...................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件...............................................................................................................................................1 3术语和定义.......................................................................................................................................................1 4赛会现场交通引导...........................................................................................................................................1 4.1交通秩序维持...........................................................................................................................................1 4.2停车管理协助...........................................................................................................................................1 4.3随车服务...................................................................................................................................................2 4.4车辆调度...................................................................................................................................................2 5特殊情况处置...................................................................................................................................................2 DB33/T 2188.92019 II 前言 DB33/T 2188大型赛会志愿服务岗位规范分为11个部分 第 1 部分总则； 第 2 部分注册制证志愿服务； 第 3 部分抵离迎送志愿服务； 第 4 部分礼宾接待志愿服务； 第 5 部分赛会现场志愿服务； 第 6 部分体育比赛志愿服务； 第 7 部分文艺活动志愿服务； 第 8 部分媒体宣传志愿服务； 第 9 部分交通出行志愿服务； 第 10 部分安全保卫志愿服务； 第 11 部分后勤保障志愿服务。 本部分为 DB33/T 2188 的第 9 部分，本部分按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本部分由杭州师范大学提出。 本部分由共青团浙江省委归口。 本部分起草单位共青团浙江省委、共青团杭州市委、杭州师范大学、浙江省志愿者协会、杭州市 志愿者工作指导中心。 本部分主要起草人陈双斌、陈碧红、林毅、盛晓晶、陈掌军、陈晓雷、袁智杰、王倩、张馨月。 DB33/T 2188.92019 1 大型赛会志愿服务岗位规范 第 9 部分交通出行志愿服务 1范围 本部分规定了大型赛会交通出行志愿服务过程中的术语和定义、岗位职责与服务要求及特殊情况。 本部分适用于大型赛会交通出行志愿服务过程。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 DB33/T 2188.32019大型赛会志愿服务岗位规范 第3部分抵离迎送志愿服务 3术语和定义 下列术语及定义适用于本规范。 3.1 交通出行志愿者 协助赛会现场交通引导、秩序维持、车辆调度和随车引导咨询志愿服务的志愿者。 3.2 随车志愿服务 本部分参照DB33/T 2188.32019大型赛会志愿服务岗位规范 第3部分抵离迎送志愿服务进行。 4赛会现场交通引导 4.1交通秩序维持 4.1.1岗位职责 维持、保障赛会现场秩序。 4.1.2服务要求 4.1.2.1手举指示牌，指示出口、入口方向，协助人员疏导。 4.1.2.2引导指路，指明附近的场所或道路。 4.2停车管理协助 DB33/T 2188.92019 2 2 4.2.1岗位职责 协助引导班车、嘉宾车辆、工作人员车辆。 4.2.2服务要求 4.2.2.1协助引导班车、嘉宾车辆、工作人员车辆有序停放，随时关注重要车辆司机到岗情况。 4.2.2.2协助解决司机就餐。 4.2.2.3在赛会结束时引导嘉宾有序进入停车场并找到车辆位置。 4.3随车服务 4.3.1岗位职责 4.3.1.1陪同嘉宾随车前往相关会场，并在途中予以翻译服务。 4.3.1.2响应会场、酒店的安排，有秩序地前往会场、酒店交接志愿服务。 4.3.1.3与工作人员进行良好的沟通，并能与其共同协调处理突发状况。 4.3.2服务要求 4.3.2.1工作细致，确保嘉宾乘坐正确车辆，确保乘客信息的准确性。 4.3.2.2熟悉场馆停车场进出口的位置、车位数量以及赛会会场周边的各种情况。 4.3.2.3视情况向嘉宾介绍大会及当地情况。 4.4车辆调度 4.4.1岗位职责 协助制定用车方案、调度车辆，及时发布车辆调度信息。 4.4.2服务要求 4.4.2.1与赛会会场工作人员对接，明确接送人员名单及到达时间，协助制定用车方案。 4.4.2.2协助工作人员及时传递嘉宾名单及到达时间。 4.4.2.3接送车辆接到嘉宾后及时进行信息反馈。 5特殊情况处置 5.1当嘉宾行程变动时，及时联络变更车辆的安排。向接待负责人报告情况，得到允许后，联络班车工作人 员进行调度。 5.2当嘉宾物品遗失时，参照DB33/T 2188.32019大型赛会志愿服务岗位规范 第3部分抵离迎送志愿 服务中行李物品丢失的处置方式。 5.3当班车发生故障时，应迅速通知交通调度负责人，协助增派新车，并对嘉宾进行解释和安慰。 DB33/T 2188.92019 3 参 考 文 献 [1] 文明交通志愿者服务管理办法[Z] [2] 中华人民共和国道路交通安全法[Z] _________________________________
展开阅读全文
